세상이 변하듯 마케팅도 변한다

최근 신문에 일본 도쿄대가 1877년 개교 이래 처음으로 우수 학생을 유치하기 위해 교수들이 전국을 돌며 인재 마케팅에 나섰다는 기사가 실렸습니다. TV를 켜니 아주 도발적인 직장여성이 연하의 꽃미남을 차에 태워 적극적으로 유혹하는 현대자동차 CF가 등장하고 국내 최대서점인 교보문고 입구에는 후발 주자이자 온라인 서점인 인터파크의 허를 찌르는 옥외광고가 눈에 띕니다. 그중에서도 인상 깊었던 것은 요즘 화제가 되고 있는 콘트라섹슈얼 코드의 가장 대표적인 광고 전략을 타 그룹에 비해 보수적인 마인드를 갖고 있는 현대자동차에서 과감히 수용했다는 것이었습니다.

우리는 지금 마케팅의 시대에 살고 있습니다. 정보화 사회에서 사람들의 욕구는 점점 다양해지고 소비자들은 자신의 필요와 취향에 따라 상품을 선택하게 됩니다. 따라서 기업은 신상품을 선보일 때 이러한 소비자들의 욕구를 충족시키기 위해 그들의 눈높이에 맞춰서 고민을 하게 됩니다. 결국 기업의 존폐여부가 소비자의 선택에 달린 것입니다. 전자 부문 하드웨어의 핵심 분야를 소홀히하고 영화나 음악 등 소프트웨어 쪽으로 관심을 보이던 소니가 경영난이 가중되자 최근 대대적인 감원을 단행한 사건은 이미 오래전부터 예견된 것이었다고 볼 수 있습니다. 점점 제품의 품질이나 기능의 차이가 없어져 마케팅 수행 능력에 따른 차별화가 더욱 중요시되고 있는 것을 삼성은 알고 소니는 몰랐기 때문일까요.

과거에 마케팅이 경영의 작은 부분에 불과했던 때와는 달리 21세기에서는 경영과 마케팅이 동일차원으로 인식되고 있고, 심지어 경영 자체를 마케팅 활동으로 봅니다. 이것은 기업이 급변하는 시장 환경과 소비자 변화 속에서 경쟁기업과 차별화하고 능동적으로 대처하기 위해, 마케팅을 궁극의 핵심역량으로 인식하고 있기 때문입니다. 그런 점에서 볼 때 MS가 최근 새로운 운영체제인 비스타 출시와 오피스 프로그램의 업그레이드를 앞두고 부문별 사장들을 대부분 마케팅 전문가들로 조직 개편한 것은 우연이 아닐 것입니다.

기본으로 돌아가자 = Back To The Basic

마케팅의 개념은 시대의 변천에 따라 생산 중심에서 판매 중심으로, 다시 소비자 중심으로 다변화하면서 발전되어 왔습니다. 마케팅 개념이 처음 우리 경제사회에 도입된 것은 생산과 소비를 연결시켜주는 교환시장이 형성되면서부터입니다. 공동 생산체제로 교환활동이 이루어지지 않는 자급자족의 시대에는 마케팅도 존재하지 않았으나, 상호 물물 교환이 이루어지는 장소의 개념으로서 시장이 생성되면서 마케팅 개념이 부각된 것입니다. 이러한 마케팅 개념은 시대적 상황과 소비자의 의식변화에 따라 변모되어 왔고, 지금은 단순한 판매촉진 개념을 넘어 다양한 소비자 욕구 충족 활동이라는 개념에까지 이르게 되었습니다. 즉 우리가 하는 모든 활동이 궁극적으로 마케팅과 연관되어 있다고 해도 과언이 아닙니다.

그러다 보니 마케팅에 대한 책도 매일 쏟아져 나오는 것도 그만큼 세상의 흐름을 반영한 결과라고 생각되지만, 정보의 홍수 속에서 우리는 정작 소중한 것들을 무심결에 스쳐 지나가는 것은 아닌지 하는 생각이 듭니다. 그 소중한 것이란 탄탄한 마케팅의 기본을 의미하며 이 책은 그러한 기본실력을 구축하기 위해서 탄생되었다고 말씀드릴 수 있습니다. 저자는 진솔한 목소리로 인생체험담을 들려주듯, 오랫동안 실전에서 겪은 마케팅 경험과 순수 학문을 접목시켜 마케팅의 기본원리를 이해하기 위한 100가지 강좌 보따리를 풀어냅니다. 최신 트렌드와 라이프스타일의 첨단 기법이 등장하지도 않고 그 흔한 해외 광고 사례가 나오지도 않지만, 우리는 고정관념과 선입견, 그리고 통념으로 가려진 나무 덤불 사이를 빠져나와 비로소 거대한 숲을 온전하게 바라보려는 저자의 조감적 시각을 통해 자연스럽게 마케팅의 핵심과 본질에 도달하게 됩니다.