체계적인 마케팅 전략의 수립, 합리적 판단의 기준, 명확한 타이밍, 고객에 대한 이해 등은 기업이 지속 가능한 경쟁우위를 창출하기 위해 요구되고 있는 기본적인 사항이다. 지속 가능한 경쟁우위의 창출을 위해서는 기업뿐만 아니라 고객의 가치가 함께 증대될 수 있는 방향으로 기업 마케팅력의 강화가 이루어 져야 하며, 이러한 활동들을 통해 기업의 성과도 자연스럽게 높아질 것이다. 본 사례집을 통해 한국 산업계가 한 차원 높은 방향으로 도약할 수 있는 계기가 되었으면 하는 바람이다.
SADI 원대연 학장(KMA마케팅위원회 위원장)

시장을 선도하는 기업에게는 그 기업만이 가지고 있는 강점이 있다. 그 강점이 유형이든 무형이든 그 근본적인 시작은 고객에 대한 올바른 이해를 바탕으로 시작되며, 이러한 강점은 시장에서의 리더십을 확보할 수 있는 근본적인 원천으로 작용한다. 본서에는 고객을 올바르게 이해하기 위해 노력하고 있는 기업들의 생생한 사례를 통해 독자들에게 고객의 중요성을 다시 한 번 일깨워주고 있다.
서강대 이우용 교수(대한민국마케팅대상 심사위원장)

최첨단 산업과 서비스가 발달하고 있는 현재의 시장에서 기업들이 새로운 성공 키워드를 찾는 것은 더욱 어려워지고 있다. 이러한 시장상황에서 기업들은 고객의 기본적인 만족에 대한 충족을 넘어서 고객 욕구를 바꾸는 트렌드를 주도해 가는 것이 바로 성공 키워드이다. 새로운 트렌드의 창출은 체계적인 마케팅 시스템을 바탕으로 고객의 이해를 통해 비로소 실현될 수 있다. 본서의 성공사례들은 새로운 트렌드를 어떻게 마케팅전략을 통해 창출할 수 있는지에 대한 체계적인 정보를 제공해 줄 것이다.
전주대 이남식 총장

본서는 타당한 마케팅전략을 통해 성공한 기업들의 실행과정과 성과에 대해 자세하게 다루고 있다. 모든 일에는 결과도 중요하지만 체계적이고 합리적인 과정이 더 중요할 수 있다. 체계적인 과정 없이 우연히 시장에서 일시적인 성공을 거둔 제품은 당연히 생명력이 짧을 수밖에 없다. 진정한 고객과 시장에 대한 체계적인 이해 없이 출시되는 제품은 그 출시가 곧 그 무덤이라는 것을 기업의 모든 마케터들은 알아야 한다. 본서에는 체계적이고 합리적인 마케팅전략을 통해 시장에서 장기적인 성공을 거둘 수 있는 사례를 생생하게 보여주고 있다.
홍익대 전인수 교수

지금은 브랜드 혁명의 시대라고 해도 과언이 아니다. 과거 그 어느때 보다도 브랜드의 중요성이 세계적으로 대두되고 있는 시기이며, 한국시장 또한 글로벌 경영시대를 맞아 기업 전략의 핵심을 브랜드에 맞춰 그 어느 때 보다도 두드러진 성과를 나타내고 있다. 이러한 브랜드 변혁의 시기에 출간된 본 사례집에는 고객의 Needs와 Wants를 읽고 차별화 된 브랜드전략으로 성공한 많은 기업의 사례들이 들어있다. 본 사례집에 수록되어 있는 기업들의 생생한 브랜드경영의 사례는 모든 기업의 브랜드 전략에 많은 도움을 줄 것으로 기대한다.
태평양 이해선 부사장

기업이 새로운 제품을 창출하기 위해서는 새로운 아이디어, 디자인, 브랜드, 가격, 타이밍, 마케팅력 등의 요소들이 필요하지만, 무엇보다도 시장을 정확히 이해하고 고객들의 니즈를 명확하게 파악하는 것이 먼저 선행되어야 한다. 본서에서는 어떻게 기업들이 이러한 요소들을 복합적으로 활용하여 시장에서 성공을 창출하였는지에 대한 마케팅전략에 대한 자세하게 기술하고 있다. 마케팅전략을 통해 보다 탁월한 성공을 바라는 기업 및 경영을 연구하는 경영학도들에게 이 책을 적극 추천한다.
KTF 조서환 전무

글로벌 경쟁 속에서 국내 기업들도 세계 일류 기업들과 경쟁하기 위해서는 글로벌 마케팅역량을 기반으로 고객중심의 경영혁신을 수행해야만 한다. 이제 글로벌 마케팅역량의 함양은 더 이상 국내 기업들에게는 선택이 아닌 생존을 위한 필수 핵심역량이 된 것이다. 본서의 마케팅 성공사례를 바탕으로 체계적인 마케팅전략의 수립 및 고객만족의 실현을 통해 글로벌 기업으로 도약할 수 있는 기틀을 마련해 보자.
LG생활건강 조원익 상무

고객들의 다양한 구매욕구 만큼이나 기업의 제품들도 다양하게 출시되고 있는 것이 현재의 시장 상황이다. 하지만 무수한 제품들 중 시장에서 지속적으로 성공하고 있는 제품은 손에 꼽을 만큼 적다는 것 또한 현재의 시장 상황이다. 그렇다면 이렇게 다양한 고객들의 니즈를 충족하는 제품은 어떻게 개발되고 또 어떻게 시장에서 성공하는가? 그에 대한 해답은 본서에 수록되어 있는 기업의 성공사례를 통해 배울 수 있을 것이다.
KT마케팅연구소 박흥수 소장