Day 1 전화 받기
Answering the Phone
Day 2 통화를 원하는 사람/ 부서 연결하기
Getting Through to the Right Person/ Department
Day 3 전화 연결해 주기
Putting Someone Through/ on Hold
Day 4 전화 건 목적 말하기
Stating the Purpose of Your Call
Day 5 약속 제안하기
Suggesting an Appointment
Weekend 1 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
- 은행 관련 Words &Phrases
- 증권 관련 Words & Phrases
Day 6 약속 정하기
Arranging Meetings
Day 7 약속 시간 바꾸기
Changing an Appointment
Day 8 통화 상태가 좋지 않을 때
Dealing With Sound Issues
Day 9 통화 중 다른 일이 생겼을 때
Dealing With Interruptions
Day 10 메시지 받기
Taking a Message
Weekend 2 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
- 마케팅/ 홍보 관련 Words & Phrases
Day 11 메시지 남기기
Giving a Message
Day 12 음성사서함에 메시지 남기기
Leaving a Voice Mail Message
Day 13 음성사서함에 안내 메시지 남기기
Creating Your Own English Voice Mail Recording
Day 14 통화 내용 확인하기
Clarifying Information
Day 15 주문 물품에 대해 불평하기
Complaining About an Order
Weekend 3 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
- 제조업/ 소매업 관련 Words & Phrases
Day 16 사과하기/ 안심시키기
Apologizing & Reassuring
Day 17 담당자에게 연결해 주기
Finding the Right Person When You Can’t Help
Day 18 공손하게 질문하기
Using Polite Questioning Methods
Day 19 끊기 전에 통화의 요지 정리하기
Summing Up the Other’s Point Before Closing
Day 20 통화 마무리하기
Ending a Phone Call
Weekend 4 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
- 날짜/ 숫자 관련 Words & Phrases
- 전화기 관련 Words & Phrases
핵심 표현 Review