서울시립대학교 영문학과와 고려대학교 교육대학원 교육학석사를 거쳐 일본 JAL SERVICE ACADEMY INSTRUCTOR COURSE를 수료했다. 대한항공에 우리나라 최초로 서비스 아카데미가 창설되면서 초대 전임강사로 대한항공 전 임직원 서비스교육을 담당하였고, 코리아매너스쿨을 창립하여 전문적인 고객만족과 비즈니스 에티켓, 서비스 시스템에 관하여 여러 기업과 공기관, 병원 대학에서 강연 및 자문 지도를 하고 있다. 최근에는 과학기술교육연수원, 서울시교육연수원, 경북교육연수원 등 전국 교육연수원의 외래교수로 학교장, 교직원, 학생들을 위한 교육을 진행하면서 교육계 친절 교육에 열정을 쏟고 있다. 방송 경력으로는 KBS ‘대한민국 1교시’ 탈출품행제로 고정패널, EBS ‘모닝 쇼! 직업 속으로’ ‘한 단계 업! 나를 바꾸자’ 진행, KBS 라디오 ‘출발! 멋진 인생’매너스쿨 진행, SBS ‘라디오 전망대’에티켓 칼럼 진행, MBC 라디오 ‘MBC 초대석 차인태 입니다’패널, EBS 교육방송 ‘프로 주부 특강’ 초청강사 등이 있다.
2000년에는 (주)비즈에이드를 창립하여 CSI(고객만족도)조사, 서비스 만족도 모니터링사업을 함께 경영하고 있다. 또한 2002월드컵문화시민운동 중앙협의회교수로 문화시민운동에 참여하여 수만 명을 교육했고, 서울시 문화시민운동교재 편찬위원으로 시민들을 위한 문화 시민 에티켓 교재를 편찬했다. 그간 1,500여 업체의 교육과 교육을 거쳐 간 인원은 400만 명에 이르며 이 분야의 스타강사로서의 이미지를 부각시켜왔다. 저서로는 『적극적으로, 때로는 당당하게』, 『이미선의 식스센스』, 『만남의 기술』 등이 있다.