원래 일이란 시켜야 제대로 돌아가는 법이다
일의 기본 원리부터 파악하라!
사회생활을 하다 보면 일을 완수하고 성과를 올리기 위해 주위 동료나 부하 직원에게 일을 시켜야 하는 상황이 수시로 생긴다. 이때 ‘저 사람도 바쁜데 이걸 부탁하면 분명 싫어할 거야’, ‘일 시키는 내가 얼마나 짜증나고 밉겠어’라는 생각에 차마 시키지 못하고 다 끌어안아 버리는 ‘배려가 병인 사람’, 혹은 ‘내 업무는 어떻게든 스스로 해결하는 것이 프로의 자세야’라는 생각에 전혀 모르는 분야인 경우에도 전문가의 도움을 구하지 않고 공부부터 시작하는 ‘성실이 병인 사람’이 있다. 배려도 성실도 모두 사람이 갖추어야 할 좋은 덕목이기는 하지만 과연 그로 인해 일을 나누지 못하고 홀로 끌어안고 가는 것이 개인에게도 조직에게도 긍정적일까?
저자는 수많은 기업의 컨설팅을 하며 경함한 것을 바탕으로 일이란 원래 시켜야 제대로 돌아갈 수 있는 것이며 홀로 일하던 조직에서 일하던, 직급이 높건 낮건 간에 다양한 형태로 주고받으며 할 수 밖에 없는 구조임을 설명한다. 그리고 시키지 못하는 사람들로 인해 오히려 일이 꼬여 조직 내 비효율성이 발생할 수 있음을 지적한다.

아마추어는 일을 모으고 프로는 일을 나눈다
똑똑한 일 시키기로 모두가 행복해지는 윈윈 전략!
받아들이고 싶지 않겠지만 일을 시키지 못하고 혼자 다 해보겠다며 끌어안고 끙끙대는 사람을 저자는 ‘시키기 하수’라고 지칭한다.
책임감 없이 자신의 일을 남에게 떠넘기는 일부 얄미운 사람들 때문에 보통 시키는 행위 자체를 부정적으로 인식하는 사람들이 많다. 특히나 대리나 과장 같은 초보 리더들의 경우 자신에게 일을 무작정 시켜댔던 과거 상사들의 안 좋은 기억을 떠올리며 자신만은 그와는 격이 다른 ‘좋은 동료, 선배, 상사, 거래처’로 기억되고 싶다는 생각에 이렇게 못 시키는 증상이 더욱 심해지기도 한다.
하지만 시키는 것은 일이 돌아가는 기본 원리이며 시키는 기술만 제대로 익히면 시키는 사람에게도 일을 받는 사람에게도 득이 되는 상황을 만들 수 있다. 진정한 프로는 홀로 모든 일을 해내려 하는 것이 아니라 자기가 직접 할 일과 다른 사람들이 할 일을 나누고 기분 나쁘지 않게 사람을 움직여서 일이 효율적으로 진행되도록 한다. 그리고 함께 하는 사람의 의욕과 책임감을 높여 결과적으로 최고의 성과가 날 수 있도록 만든다.

시키는 것도 전략과 기술이 필요하다
고수가 알려주는 욕먹지 않고 사람을 움직이는 스마트한 방법!
저자는 시키는 기술이 부족해서 상대방의 화를 부르거나 혹은 일이 쌓여가는 시키기 하수들에겐 공통적인 특징이 있음을 발견하고 이를 8가지로 정리하였다. ① 일을 작은 덩어리로 나누지 못한다, ② 목표 지점을 정하지 않는다, ③ 상대가 거절할지도 모른다는 두려움이 있다, ④ 일을 단순화하지 못한다, ⑤ 다른 사람이 성과를 내는 게 싫다, ⑥ 바쁜 자신에게 취해 있다, ⑦ 모든 것을 컨트롤해야 직성이 풀린다, ⑧ 다른 사람에게 빚지고 싶지 않다. 이 8가지 특징 중에 당신에게도 해당되는 특징이 있다면 당신이 그동안 미쳐 깨닫고 있지 못했던 문제점을 파악하고 시키기 고수로 거듭나기 위해 익혀야 기술이 무엇인지 이 책을 통해 배워보자.
당신을 일의 늪에서 건져내고 성과도 삶의 질도 높여줄 스마트한 업무 혁신 프로젝트를 지금 당장 시작하라!


본문 내용 발췌

연차가 높아지고 직급이 올라갈수록 주어지는 업무가 점점 어려워지고 양도 늘어나기 마련이다. 역할의 범위가 커져 도저히 누군가를 시키지 않고서는 다 해낼 수 없는 상황이 되는 것이다.
_ 44쪽

일을 시킬 때는 그 일을 잘 완수할 수 있도록 덩어리가 큰일은 잘게 나누어 넘길 필요가 있다. 일이 겹치지 않으면서 서로 균형을 이루도록 해야 한다. 일을 능숙하게 분배하지 못하면 결국 본인도 그 일을 함께해야 하는 상황이 벌어진다.
_ 65쪽

내 일은 하나부터 열까지 내 손을 거쳐야 한다는 욕심에 일을 시키지 못하는 사람도 있다. 속칭 ‘컨트롤 마니아’다. 이런 타입은 일을 시켜도 상대가 항상 자신의 눈이 닿는 범위에서 자신이 생각한 대로 움직이지 않으면 마음이 놓이지 않는다.
_ 79쪽

어떻게 시키면 좋을지 그 방식을 잘못 이해하면 조직 혹은 인간관계에서 다양한 알력이 생겨난다. 일의 능률을 떨어뜨릴 수도 있다. 그렇다면 어떻게 시켜야 문제가 생기지 않을까?
_ 88쪽

세상에는 상대방의 앞뒤 사정을 고려하지 않고 무작정 일을 시키는 사람이 정말이지 많다. 누구나 사회생활을 하면서 ‘왜 이런 일을 나한테 시키는 걸까?’ 혹은 ‘왜 일을 이렇게 시키는 걸까?’ 하고 분개했던 경험이 여러
번 있을 것이다.
_ 93쪽

상대가 100% 불가능한 상황에서 일을 부탁하는 것은 무모한 짓이므로 그 사람의 현재 상황을 정확히 파악하는 능력을 키워야 한다. 가능한 한 사전에 정보를 수집할 필요가 있다.
_ 142쪽

자기가 부탁하고 싶은 일을 잘게 나누어 상대방이 허락할 수 있을 것 같은 범위 내에서 조금씩 말을 꺼낸다. 이때는 상대가 일단 받아들일 상황을 만들어주는 것이 중요하다.
_ 153쪽

다른 사람에게 골치 아픈 일을 부탁해야 할 때 미안한 마음에 “이런 부탁하기 정말 미안하지만”이라고 운을 떼는 사람이 있다. 자칫하면 ‘그렇게 미안한 일을 나한테 왜 부탁하는 거야’, ‘그럴 바엔 넘기지 말고 스스로 처리하지’라는 생각만 심어줄 수 있다.
_ 180쪽

일을 시킨다는 것은 자기가 하기 싫은 일을 다른 사람에게 미루는 행위가 아니다. 본인이 반드시 해야 하는 핵심 업무와 잘할 수 있는 업무를 위주로 처리하고, 그 외의 업무는 자기보다 더 잘할 수 있는 다른 사람에게 기회를 줌으로써 전체적으로 일의 질과 성과를 높여 시키는 사람도 넘겨받는 사람도 행복한 결과를 얻는 것이다.
_ 205쪽