1부 보험의 이해
보험을 설명하기 전에 설계사가 먼저 이해해야 할 구조
PART 01 보험금 청구
PART 02 청구 서류와 접수
PART 03 보상 진행 구조
PART 04 보험금 지급과 지연
PART 05 수익자 지정

2부 보상 판단의 기준
보험금이 지급되거나 거절되는 기준의 이해

PART 06 약관 해석
PART 07 인과관계 판단
PART 08 면책과 부담보
PART 09 지급 결과의 구조

3부 조사와 손해사정
보상 과정에서 이루어지는 확인과 판단의 구조
PART 10 보험 조사
PART 11 조사 기준과 흐름
PART 12 보험분쟁/민원
PART 13 보험조사/손해사정
PART 14 손해사정사의 역할
PART 15 손해사정 판단 구조
PART 16 보험사 vs 독립손해사정

4부 분쟁과 보상 현실
보상 결과에 대한 이견과 실제 대응 구조
PART 17 보상 분쟁
PART 18 민원과 분쟁 조정
PART 19 소송과 결과
PART 20 구상권
PART 21 보험금 지급 거절

5부 설계사의 기준
보상과 상담에서 설계사가 가져야 할 기준
PART 22 설계사의 위치
PART 23 설계사는 누구의 편인가
PART 24 설계사의 책임과 한계
PART 25 보험 상담의 윤리
PART 26 보험 인식의 차이

6부 고객관리와 분석
보장과 보상을 기반으로 고객을 관리하는 구조
PART 27 보상분석의 구조
PART 28 보상분석기반 고객관리

7부 보험설계사의 심화
보상과 상담을 통해 정리되는 설계사의 최종 기준
PART 29 보험상담의 본질
PART 30 설계사의 생존 구조
PART 31 환수
PART 32 보험시장의 구조
PART 33 보험설계사 심화질문