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PART 01 보험의 이해
01 보험은 무엇인가 02 보험은 왜 필요한가 03 보험의 구조 이해 04 계약과 보장의 관계 05 보험의 기본 구성 요소 PART 02 보장의 구조 06 담보의 개념 07 정액과 실손의 차이 08 진단금의 구조 09 치료비와 수술비의 차이 10 입원비와 간병비의 구조 PART 03 보상과 지급 11 보험금 청구의 흐름 12 지급과 지연의 기준 13 일부 지급과 삭감 14 보험금 거절의 구조 PART 04 조사와 손해사정 15 보험조사는 왜 발생하는가 16 손해사정사의 역할 17 보험사의 판단 구조 18 독립손해사정의 개념 PART 05 분쟁과 현실 19 보상 분쟁의 구조 20 민원과 조정 21 소송과 결과 PART 06 설계사의 기준 22 설계사의 역할 23 설계사의 책임과 한계 24 상담의 기준 PART 07 고객과 상담 구조 25 고객의 유형 26 상담이 되는 고객과 안 되는 고객 27 보험 인식의 차이 PART 08 실전 적용 28 설계 구조 잡기 29 상담 흐름 만들기 30 설계사의 포지셔닝 |
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