차례

ERP 정보관리사 수험서 발간사 3
서문 4
ERP 정보관리사 자격시험 안내 10

인사 이론
Chapter 1. 경영혁신과 ERP 23
제1절 ERP(Enterprise Resource Planning)의의 25
01. ERP의 의의 25
제2절 ERP 등장과 발전과정 26
01. ERP의 등장과 발전과정 26
제3절 ERP 도입 29
01. ERP의 도입방법 29
02. ERP 시스템 도입시 고려사항 30
03. ERP 시스템의 장점 및 효과 31
제4절 ERP 특징 34
01. 기능적 특징 34
02. 기술적 특징 35
제5절 ERP 구축 37
01. ERP 구축절차 37
02. ERP 구축의 성공요인과 실패요인 38
03. ERP 교육을 위한 고려사항 39
제6절 확장형 ERP(Extended ERP) 40
01. 확장형 ERP의 등장배경과 주요 특징 40
02. 확장형 ERP의 구성 41
제7절 4차혁명과 스마트ERP 43
01. 4차 산업혁명과 디지털 전환 43
02. 4차 산업혁명 시대의 스마트 ERP 47
03. 제조업의 스마트화와 스마트팩토리 49
04. 스마트팩토리와 ERP 50
제8절 인공지능과 비즈니스혁신 52
01. 인공지능의 개요 52
02. 인공신경망과 딥러닝 알고리즘 53
03. 인공지능과 빅데이터 분석기법 54
04. 인공지능과 비즈니스 혁신 : RPA(로봇 프로세스 자동화) 58
05. 인공지능과 비즈니스 혁신 : 챗봇(ChatBot) 60
06. 인공지능과 비즈니스 혁신 : 블록체인(Block Chain) 60
07. 인공지능 비즈니스 적용 프로세스 62
08. 인공지능 윤리 63

Chapter 2. 인적자원 확보 81
제1절 인적자원관리 83
01. 인적자원관리의 의의 83
02. 인적자원관리의 영역 83
03. 인적자원관리의 목적와 기능 84
04. 인적자원관리의 주요 발전단계 86
제2절 인적자원 확보 88
01. 인적자원계획 88
02. 채용관리 90
03. 모집관리 91
04. 선발과 면접 92
제3절 직무관리 95
01. 직무관리 95
02. 직무분석 96
03. 직무평가 98
04. 직무설계 101

Chapter 3. 인적자원개발 131
제1절 인적자원개발 133
01. 교육훈련 133
02. 이동과 승진 138
03. 경력개발관리 141
04. 인사고과 145
제2절 조직개발 149
01. 조직개발 149
02. 변화담당자 150
03. 조직 개발의 기법 151
04. 리더십에 관한 이론 152

Chapter 4. 임금 및 복리후생관리 173
제1절 임금관리 175
01. 임금 175
02. 근로기준법 176
03. 임금관리 180
제2절 복리후생관리 189
01. 복리후생 189
02. 사회보험 191
제3절 소득세와 연말정산 195
01. 소득세의 개념 195
02. 원천징수 197
03. 근로소득과 연말정산 198

Chapter 5. 노사관계 239
제1절 노사관계 관리 241
01. 노사관계와 노동조합 241
02. 단체교섭제도 244
03. 단체협약제도 245
04. 노동쟁의 246
05. 부당노동행위 248
06. 경영참가제도 249

인사 실무

SystemEver 실습계정 신청과 로그인 264
SystemEver 화면 사용법 267

Chapter 1. 운영기본 271
제1절 [운영] 사용자등록/권한 272
01. 사용자등록 및 권한 272
제2절 [운영] 사용자정의코드/운영정보 274
01. 사용자정의코드등록 274
02. 로그인정보 277
03. 운영관리 277
제3절 [기본] 사업정보 및 조직화 278
01. 사업정보 278
02. 조직정보 283

Chapter 2. 인사관리 289
제1절 [인사] 인사기본 291
01. 발령기준정보 291
02. 인원현황 / 사원정보 294
03. 학습관리 296
제2절 [인사] 사원입사 300
01. 신규사원등록 300
02. 신입일괄발령 301
제3절 [인사] 인사정보관리 303
01. 사원별 신상정보 304
제4절 [인사] 발령관리 312
01. 발령등록 312
02. 발령후속처리 315
제5절 [인사] 증명서관리 317
01. 증명서신청(담당자용) 317
02. 증명서발행/승인 318
제6절 [인사] 학습관리 320
01. 학습관리 320
02. 학습관리 조회 325

Chapter 3. 급여관리 327
제1절 [급여] 급여기본 329
01. 급여기본설정(1) 329
02. 급여기본설정(2) 340
03. 사회보험 349
04. 급여출력물관리 353
05. 급상여전표처리기준 358
제2절 [급여] 급여용인사정보 362
01. 급여용인사정보등록 363
02. 사원별기산일등록 / 사원별계좌정보등록 370
제3절 [급여] 급여입력 371
01. 기본금액설정 371
02. 예외금액설정 373
제4절 [급여] 근태관리 375
01. 결근내역입력 375
02. 근태내역입력 378
03. 근태내역조회 380
제5절 [급여] 급상여처리 382
01. 급상여처리 383
02. 급여명세서출력 등 415
03. 급상여전표처리 420
제6절 [급여] 일용직관리 423
01. 일용직관리 423
제7절 [급여] 신고관리 428
01. 원천세신고 429
제8절 [급여] 연말정산 436
01. 사전입력사항 437
02. 정산처리 439
03. 처리 후 후속업무 448
제9절 [급여] 퇴직금관리 451
01. 퇴직금기준 451
02. 퇴직금관리 454
제10절 [급여] 사업/이자배당/기타소득관리 458
01. 사업소득 458
02. 기타소득 460
03. 이자배당소득 461
04. 원천징수이행상황신고서 작성 462
05. 사업/이자배당/기타소득 지급명세서(조회/출력) 463
제11절 [급여] 연차관리 466
01. 연차관리 466

기출문제

Chapter 1. 인사2급 기출문제 481
기출문제 2025년 3회(108회) 482
기출문제 2025년 6회(111회) 495

Chapter 2. 인사1급 기출문제 507
기출문제 2025년 3회(108회) 508
기출문제 2025년 6회(111회) 528

정답 및 해설 547