트렌드는 잠시 왔다 가는 바람과 같습니다. 지금 부는 이 바람이 영원하지 않은 것이지요. 트렌드를 따라가는 순간 이미 뒤쳐져 있는 자신을 발견한 적이 한두 번이 아닙니다. 그래서 저는 트렌드를 보기는 하되, 그걸 제 일과 삶에 접목시키진 않습니다. 이전 세대보다 모바일이 발달한 요즘은 더욱더 트렌드가 빨리 오고 빨리 사라집니다. 이번 달에 유행했더라도 다음 달이면 사라지는 게 요즘 말하는 트렌드입니다. 트렌드는 여러분의 비즈니스의 지표가 되지 못합니다. 이젠 지속 가능성, 즉 오래 견디며 살아남을 수 있는 것이 더 중요해진 시대입니다.
--- 「트렌드로는 이길 수 없다」 중에서

사랑받기를 원하는 수많은 브랜드 사이에서 오히려 ‘미움받아도 상관없어’, ‘난 그냥 나대로 살 거야’라는 배짱을 부릴 줄 아는 브랜드가 더 매력적인 세상입니다. 이제 세상에서 유일무이한 존재가 되고 싶다면, ‘미움받을 용기’를 먼저 탑재하기 바랍니다. 그럴 수만 있다면 사람들이 브랜드를 빌런이라고 부를지언정 이미 존재감은 그들의 머릿속에서 떨어지지 않는 스티커처럼 철썩 붙어 있을 테니까요. 그렇게 되면 좋든 싫든 그 제품군이 필요하면 언젠가 그 브랜드가 사고 싶은 브랜드의 첫 번째에 있게 될 것입니다.
--- 「극단적인 컨셉으로 이긴 전략가들」 중에서

이렇게 소비자의 머릿속에서 견고하게 자리 잡고 있는 빅 브라더의 성을 깨려면 그들이 가지고 있는 핵심적인 문제를 정확하게 타격해야 합니다. 단순히 그것을 공격하고 싸우는 것으로 그치는 것이 아니라, 빅브라더가 가지고 있지 못한 것을 갖고 있어야 소비자들은 그 브랜드를 대안으로 생각하게 됩니다.
--- 「미션, 철학, 사명으로 초격의 브랜드를 만든 전략가들」 중에서

‘진실’은 그 자체로 차별화 전략이 될 수 있습니다. 브랜드가 업계의 관행에 도전하고, 유튜브 콘텐츠 하나로 셀러브리티의 전형성을 깨뜨렸듯이, 진실은 때로 가장 강력한 주목도를 만들어내는 전략이 될 수 있습니다. ‘진정성’과 ‘전략’은 더 이상 대립되는 개념이 아닙니다. 오히려 진정성 그 자체가 가장
강력한 전략이 될 수 있지요. 마케팅의 새로운 패러다임은 완벽한 거짓’에서 ‘불완전한 진실’로 이동하고 있습니다.
--- 「진정성으로 승부를 본 전략가들」 중에서

특정 타깃들만 챙기고 남들은 신경 쓰지 않는 브랜드 전략은, 그 타깃이 아닌 존재들로부터 여러 가지 부정적인 면에 대해 공격을 받기도 합니다. 누구나 그 브랜드에 대해 불평과 불만을 말할 수 있습니다. 하지만 반대하는 존재가 확실히 있다는 것은 그 브랜드가 일을 제대로 잘하고 있다는 반증이기도 합니다. 적어도 내 편, 내 타깃에 대해서는 확실히 잘 챙기고 있다는 뜻이기도 하니까요.
--- 「내 편을 확실하게 챙겨서 이긴 전략가들」 중에서

‘단추’를 보며 ‘돼지 코’를 떠올리고 ‘초승달’을 보며 ‘손톱’을 떠올리는 것은 아주 자연스러운 연상 활동입니다. 우리는 이미 컨셉을 찾을 때 문제점을 찾는 것으로 래디컬 컨셉 기획의 90퍼센트를 수행했습니다. 사실 우리가 찾는 것은 전혀 새로운 아이디어가 아닙니다. 문제 규정에 따른 해결책이지요. 막연하게 새로움을 발상하는 것이 아니라 구체적으로 규정된 문제를해결하는 방안을 찾는 것입니다. ‘문제 규정’을 제대로 하면 ‘해결책’은 자연스럽게 따라옵니다.
--- 「진짜 문제를 찾게 해주는 마법의 기술」

태도는 확실히 그 사람이 어느 위치에 서게 해주는지를 결정짓는 가장 핵심적인 요소입니다. 사실 앞의 래디컬한 브랜드를 만든 모든 이들이 지금의 자리에 있게 된 것도 그들이 가진 태도가 시작이었습니다. 태도는 결국 인생뿐 아니라 비즈니스 마케팅, 그리고 일의 시작이자 끝이기도 합니다.