프롤로그. 회의가 길어지기 전에 필요한 한 문장

1장. 문제정의는 기획자의 전유물이 아니다
1절. 긴 회의 뒤에 남는 흐릿한 문장
2절. 실무자가 먼저 문제를 고정해야 하는 이유
3절. 현상과 문제 사이의 결정적 거리
4절. 30분 문제정의의 기본 골격

2장. 현상은 소음이 아니라 첫 번째 증거다
1절. 불만과 사건과 데이터의 분리
2절. 최근성 착각과 목소리 큰 사람의 함정
3절. 관찰 문장으로 회의를 시작하는 법
4절. 현상을 숫자와 장면으로 잠그는 기준

3장. 원인은 빨리 찾을수록 자주 틀린다
1절. 원인 후보와 진짜 원인의 구분
2절. 5왜 질문의 쓸모와 한계
3절. 사람 탓으로 흘러가는 회의의 차단선
4절. 원인 문장을 검증 가능하게 바꾸는 법

4장. 고객은 회의실 밖에서 문제를 말한다
1절. 내부 요청자와 실제 사용자의 차이
2절. 고객의 말과 고객의 행동 사이
3절. 불편을 기능 요구로 번역하지 않는 법
4절. 고객 기준 문제문장의 완성 조건

5장. 지표는 문제를 작게 만들지 않고 선명하게 만든다
1절. 좋은 지표와 편한 숫자의 차이
2절. 선행지표와 후행지표의 역할 분리
3절. 기준값 없는 숫자가 만드는 착시
4절. 회의에서 바로 통하는 지표 문장

6장. 의사결정자는 답보다 판단 기준을 원한다
1절. 보고받는 사람의 질문 구조
2절. 선택지보다 먼저 고정해야 할 기준
3절. 승인권자의 불안을 줄이는 문제문장
4절. 결정을 부르는 한 문장 보고법

7장. 30분 워크시트는 빈칸이 아니라 사고 순서다
1절. 첫 5분의 현상 고정
2절. 10분 동안의 고객과 영향 범위
3절. 10분 동안의 원인 후보와 지표
4절. 마지막 5분의 문제문장 압축

8장. 회의 전 1문장이 회의 1시간을 줄인다
1절. 안건 제목과 문제문장의 차이
2절. 초대받은 사람을 줄이는 기준
3절. 논의와 공유와 결정의 분리
4절. 회의 초반 3분의 발화 설계

9장. 팀의 언어가 다를수록 문제정의가 먼저다
1절. 개발, 영업, 운영이 서로 다른 것을 보는 이유
2절. 부서별 단어를 공통 문장으로 묶는 법
3절. 책임 공방을 막는 범위 문장
4절. 합의되지 않은 문제의 비용

10장. 해결책이 먼저 나온 회의의 되돌림 기술
1절. 아이디어 폭주를 멈추는 질문
2절. 이미 정한 답을 문제처럼 포장하는 위험
3절. 대안 비교 전 문제 재정의
4절. 실행안으로 넘어가는 최소 조건

11장. 문제정의 문장은 보고서와 메일의 뼈대다
1절. 제목 한 줄의 역할
2절. 배경 설명을 줄이는 순서
3절. 요청 메일과 보고 메일의 문제문장
4절. 기록으로 남는 문장과 말로 흩어지는 문장

12장. 30일 반복으로 문제정의 근육 만들기
1절. 하루 한 문장 훈련
2절. 회의록에서 문제문장 찾기
3절. 팀 공통 언어로 축적되는 사례
4절. 문제를 짧게 말하는 사람의 일하는 방식

에필로그. 문제를 짧게 말할수록 일은 덜 흔들린다