PART 1 자신에 대한 이해

Chapter 1 인성
1. 인성의 개념
2. 인성의 필요성
3. 인성의 구성요소
Chapter 2 자기인식
1. 자기인식의 개념 및 중요성
2. 자기이해
3. 조해리 창
4. 자기인식 진단 및 실천활동
Chapter 3 자기 및 타인 이해
1. 성격·기질·행동유형에 대한 이해
2. 행동유형 DISC 이해
3. DISC 유형별 특징·45
4. DISC 행동유형의 매트릭스
5. DISC 행동유형의 강약점, 대인관계, 단체생활의 특성
Chapter 4 가치관
1. 가치관의 개념
2. 가치관 확립의 중요성
3. 나의 가치관 찾기
4. 자기 사명서 작성

PART 2 타인과의 관계 역량

Chapter 5 자존감
1. 자존감의 개념
2. 자존감의 구성요소
3. 자존감의 중요성
4. 자신감, 자만심, 자존심의 차이
5. 높은 자존감과 낮은 자존감의 특징
6. 자존감 향상법
Chapter 6 감성 및 감정
1. 감성의 개념 및 중요성
2. 정서·감정·감성의 개념
3. 감성지능의 5가지 영역
4. 감성 향상을 위한 방법
5. 긍정감정 키우기
Chapter 7 겸손
1. 겸손의 개념
2. 겸손과 오해
3. 겸손을 기르는 실천활동
4. 나르시시즘
Chapter 8 존중
1. 존중의 개념
2. 존중의 중요성
3. 존중을 무너뜨리는 태도
4. 존중의 3가지 관점
5. 존중의 실천 방법
6. 실천활동: 존중의 언어를 익히고 사용하기
Chapter 9 배려
1. 배려의 개념
2. 배려의 구성요소
3. 배려의 중요성
4. 배려의 특징
5. 배려를 무너뜨리는 태도
6. 배려를 실천하는 방법
7. 상황별 배려 실천 전략
Chapter 10 책임감
1. 책임감의 개념
2. 책임감의 중요성
3. 책임감의 구성
4. 책임감 있는 사람의 특징
5. 책임감을 약화시키는 태도
6. 책임감을 키우는 방법
7. 책임감의 실천

PART 3 타인과의 소통

Chapter 11 소통의 기본 이해
1. 소통의 개념
2. 소통의 중요성
3. 핵심 커뮤니케이션 능력
4. 소통을 방해하는 요소들
Chapter 12 공감과 경청의 기술
1. 공감의 개념 및 중요성
2. 공감 능력을 키우는 방법
3. 공감적 경청
4. 공감적 경청의 방법
5. 경청의 방해요인
6. 나의 경청 습관 점검하기
Chapter 13 갈등과 자기표현
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 원인
3. 갈등을 대하는 우리의 태도
4. 갈등 해결을 위한 5단계 대화 전략
5. 자기표현의 중요성
6. ‘나’ 메시지 전달법(I-message)
7. ‘너’ 메시지 전달법(You-message)
Chapter 14 감사
1. 감사의 개념
2. 행복과 감사
3. 감사의 의미
4. 감사를 방해하는 태도
5. 감사를 표현하는 방법
6. 감사 실천 전략