PART 1 유통경로구성원에 대한 이해

Chapter 1 유통관리의 기초개념
1. 유통경로의 개념
2. 유통관리의 영역
3. 유통관리와 여타 마케팅믹스와의 관계
4. 이 책의 구성체계
부록- 유통관리의 포괄적 접근체계

Chapter 2 소매상
1. 소매상의 본질과 중요성
2. 점포형 소매상
3. 무점포형 소매상

Chapter 3 소매 마케팅전략과 상권분석
1. 소매 마케팅전략
2. 소매업 발전방향
3. 상권분석

Chapter 4 도매상
1. 도매상의 본질과 기능
2. 도매상의 유형
3. 제조업체의 도매상 관리
4. 도매상의 마케팅전략
5. 선진 도매시장의 현황과 유통전략적 시사점
6. 국내 도매업의 문제점과 생존전략

Chapter 5 로지스틱스 관리와 유통정보시스템
1. 공급망관리(SCM) 관점의 물적유통관리
2. 로지스틱스(물적유통)의 개념과 영역
3. 경쟁우위 원천으로서의 로지스틱스(물적유통) 관리
4. 개별 물류활동의 관리
5. 유통정보시스템

PART 2 유통경로구조와 조직형태

Chapter 6 유통경로구조의 설계와 관리
1. 유통경로구조의 설계
2. 유통경로 조직 및 관리 형태
부록- 유통경로구조 이론

Chapter 7 프랜차이징
1. 프랜차이징의 정의와 특성
2. 프랜차이징의 장점과 단점
3. 프랜차이즈 시스템의 유형
4. 프랜차이징의 운영방식
5. 프랜차이즈시스템의 성공적 운영을 위한 주요 고려요인

PART 3 경로활동의 조정과 통제

Chapter 8 유통경로 내 힘의 원천과 행사
1. 힘의 개념
2. 힘의 원천과 효과
3. 힘의 측정
4. 영향력 행사전략
5. 경로통제
6. 경로리더십

Chapter 9 유통경로 내 갈등관리
1. 경로갈등모형
2. 경로갈등의 원인
3. 경로갈등에 대한 경로구성원들의 반응
4. 경로갈등의 효과
5. 경로갈등 해결메커니즘의 유형
6. 경로이탈

Chapter 10 협력관계의 구축과 관리
1. 협력관계의 구축
2. 전략고객관리

Chapter 11 경로성과의 평가
1. 경로성과의 거시적 평가
2. 경로성과의 미시적 평가
3. 경로대안의 평가(유통경로 감사)
4. 경로성과의 정성적 척도와 정량적 척도

Chapter 12 유통정책의 법적 제약요인
1. 시장커버리지정책
2. 고객커버리지정책
3. 가격정책
4. 제품라인정책
5. 선정 및 해지정책
6. 소유정책
7. 중소유통업체 보호 규제
8. 온라인 플랫폼 규제