이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
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문화비 소득공제 가능한 서점이에요
도서 구입비 300만원까지 연말에 소득공제가 가능해요
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1장 서비스의 개요
2장 서비스 전략 3장 서비스 개발 4장 서비스 경험 5장 제품과 서비스 통합 6장 서비스 품질 7장 서비스 시스템의 설계 8장 서비스 접점 9장 프로세스 혁신 10장 공급수요관리 11장 수율관리 12장 물류관리 13장 대기행렬관리 14장 고객점수제 15장 서비스 성과 평가 16장 입지와 배치 부록 A. 표준정규분포표 |