프롤로그: 영업이란 무엇인가

Part 1. 영업은 왜 사람을 소모시키는가
1. 실적 압박은 왜 사람을 무너뜨리는가
2. 관계가 남지 않는 영업의 공통점
3. 거절은 어떨 때 두려워지는가
4. 돈과 존엄이 충돌하는 순간
5. 조급함은 왜 우리를 쫓는가

Part 2. 우리가 잘못 배운 영업의 프레임
1. 친절하면 호구가 되는 구조
2. ‘고객 위주’라는 가장 위험한 착각
3. 을 마인드는 어디서 만들어지는가
4. 말 잘하는 사람이 이긴다는 거짓말
5. 영업은 관계가 전부다
6. 관계를 죽이는 성과주의의 함정

Part 3. 선택받는 영업의 3가지 원칙
[원칙 1: 안(案)보다 사람을 먼저 확보하라]
1. 사람 없이는 아무리 좋은 안이라도 실패한다
2. YES를 강요하지 않는 질문의 힘
3. No가 가능한 질문이 관계를 연다
4. 실전 질문 프레임워크 5가지
[원칙 2: 감정과 문제를 분리하라]
5. 공감은 하되, 판단은 냉정하게
6. 감정의 충돌이 프로젝트를 무너뜨린다
7. 감정 분리 3단계 프레임워크
8. Win-Win 아닌 건 과감히 거절하라
[원칙 3: 답을 주지 말고 기준을 세워라]
9. 검색으로 나오지 않는 것을 주는 법
10. 스몰토크의 진짜 목적은 정보 수집
11. 영업은 필요할 때 하는 게 아니다
12. 고객이 답을 찾게 도와라

Part 4. 영업의 단계별 실전 전략
1. 첫 만남: 신뢰를 구축하는 3가지 신호
2. 니즈 파악: 표면 아래 진짜 문제 찾기
3. 협상 테이블: 윈윈은 설계하는 것이다
4. 반대 대응: 거절을 기회로 바꾸는 순간
5. 클로징: 계약이 아니라 관계를 남겨라

Part 5. B2C에서 B2B로 - 영업의 확장
1. 개인과 조직은 완전히 다른 생물이다
2. 소통의 시작: 이메일 한 통의 힘
3. 침묵하는 거부권
4. 가격 협상: 깎이지 않고 설득하는 법
5. B2B 전환 로드맵: 90일 계획

Part 6. 영업은 결국 퍼스널 브랜딩이다
1. 브랜딩은 반복되는 태도다
2. 좋은 파트너가 성장을 만든다
3. 영업의 끝: 선택하는 사람이 되는 법

에필로그: 선택받는 사람에서 선택하는 사람으로