1장 BSC의 현황

앞으로의 길
왜 BSC가 두드러지는 가
균형성과표
BSC는 우리 곁에 머물러 있을 것인가

2장 중요한 일부터 먼저

왜 BSC이고 지금인가?
누가 BSC를 책임지는가?:경영진 후원 탐색하기
자가진단문항

3장 성과측정에 앞서

BSC팀
BSC 교육 및 훈련
표현되도록 하라 : 의사소통 계획
용어와 BSC
BSC 구현 계획서
자가진단문항

4장 전략지도

전략지도의 개발
전략지도에 제시된 전략목표들의 수
전략지도의 작성
자가진단문항

5장 성과지표, 목표치, 전략 실행과제

성과지표
목표치를 활용하여 성과측정에 의미 부여하기
실행과제 매핑 및 우선순위 결정
자가진단문항

6장 BSC 캐스케이딩을 통한 조직일체화

성공적 캐스케이딩을 위한 이행원칙 개발
최상위 조직 레벨의 BSC에 대한 이해
영향력에 기반한 캐스케이딩
단위조직별 BSC(casecaded BSC)의 검토
자가진단문항

7장 BSC와 핵심 프로세스의 연계:
예산편성 프로세스, 보상 프로세스, 기업 지배구조

전략적 자원 할당 : BSC와 예산편성
성과와 보상의 연계 : BSC와 보상체계
BSC와 기업 지배구조
자가진단문항

8장 BSC 결과 공유:
보고 및 전략 중심의 경영관리 회의

BSC 성과 결과 보고
전략 중심의 경영관리 회의
자가진단문항

부록 8A : BSC 소프트웨어 선택 방법

9장 얼라이언트사의 BSC 구현 및 운영

BSC 성공을 위한 기초 마련
얼라이언트의 전략지도, 성과지표, 목표치 그리고 전략 실행과제들
조직일체화를 위한 BSC 캐스케이딩
BSC 성과 결과 보고
모두의 승리: BSC와 인센티브 보상체계의 연계
얼라이언트사의 BSC 성과