제Ⅰ부 생산ㆍ운영관리 입문
제1장?생산기능
1.?생산관리의 정의?4
2.?생산관리의 역사적 발전?5
3.?생산시스템?11
4.?생산 의사결정?12
5.?생산관리의 목표?14
6.?본서의 구성 체계?17
■요약?19 /?토론문제?19 /?참고문헌?20
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제2장?생산전략
1.?생산전략의 정의?24
2.?생산전략모형?26
3.?타 전략과의 연계?31
4.?공급사슬전략?33
5.?글로벌 생산전략?34
6.?환경과 지속가능한 생산?35
■요약?37 /?토론문제?37 /?참고문헌?38
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제3장?제품설계
1.?신제품 도입전략?42
2.?신제품 개발과정?43
3.?동시공학?45
4.?공급사슬과의 협력?47
5.?품질기능전개?48
6.?제조를 고려한 설계?51
7.?에코 설계?55
■요약?56 /?토론문제?57 /?참고문헌?57
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제Ⅱ부 프로세스
제4장?프로세스 선택
1.?프로세스의 유형?62
2.?프로세스 선택 의사결정?71
3.?제품-프로세스 전략?73
4.?집중화 생산?75
5.?대량고객화?77
6.?수직적 통합?78
7.?프로세스 선택의 환경적 문제?80
■요약?82 /?토론문제?83 /?참고문헌?84
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제5장?서비스 프로세스 설계
1.?서비스의 정의?92
2.?서비스의 분석 틀?93
3.?서비스전략?95
4.?서비스 상품의 설계?97
5.?서비스 행렬?99
6.?고객접촉?102
7.?서비스 복구 및 서비스 보증?104
8.?종업원과 서비스?106
9.?서비스 설계의 세 가지 접근법?107
■요약?110 /?토론문제?111 /?참고문헌?112
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제6장?프로세스 흐름 분석 및 설비배치
1.?프로세스 흐름 분석?116
2.?설비배치의 유형?125
3.?서비스시스템의 설비배치?132
■요약?133 /?토론문제?133/?참고문헌?134
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제Ⅲ부 생산능력
제7장?수요예측
1.?수요예측기법의 유형?162
2.?수요예측과 생산관리?163
3.?정성적 기법?165
4.?시계열분석기법?166
5.?예측오차의 측정과 통제?184
6.?인과형 모형?189
7.?수요예측기법의 선택?193
■요약?195 /?토론문제?195 /?연습문제?196 /?참고문헌?201
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제8장?설비계획
1.?생산능력 의사결정의 체계?204
2.?생산능력의 정의와 측정?205
3.?설비 의사결정?206
4.?설비전략?207
5.?설비입지?212
■요약?222 /?토론문제?222 /?연습문제?223 /?참고문헌?225
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제9장?총괄생산계획
1.?총괄생산계획의 정의?228
2.?총괄생산계획의 의사결정 대안?230
3.?총괄생산계획 전략?233
4.?총괄생산계획 비용?234
5.?총괄생산계획의 예?235
■요약?241 /?토론문제?241 /?연습문제?242 /?참고문헌?244
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제10장?일정계획
1.?뱃치 프로세스의 일정계획?250
2.?갠트도표에 의한 일정계획?251
3.?유한 생산능력 일정계획?254
4.?작업순서의 결정?256
5.?생산현장 통제?264
■요약?268 /?토론문제?268 /?연습문제?269 /?참고문헌?272
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제11장?프로젝트의 일정계획
1.?프로젝트의 정의?276
2.?프로젝트 관리의 목적?277
3.?프로젝트의 계획 및 통제?277
4.?프로젝트의 일정계획 방법?279
5. PERT/CPM의 확정적 모형?283
6. PERT/CPM의 확률적 모형?290
7.?시간-비용의 관계?294
■요약?300 /?토론문제?301 /?연습문제?301 /?참고문헌?305
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제Ⅳ부 재 고
제12장?독립수요품목의 재고관리
1.?재고와 재고관리?310
2.?재고의 목적?311
3.?재고 관련 비용?312
4.?독립수요와 종속수요?314
5.?재고시스템?315
6.?확정적 재고모형?319
7.?확률적 재고모형?329
8. ABC?재고 분류?336
■요약?339 /?토론문제?340 /?연습문제?340 /?참고문헌?344
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제13장?자재소요계획과 전사적 자원관리
1.?종속수요품목의 재고관리?362
2. MRP의 기본 원리?363
3. MRP시스템의 기본 구조?365
4. MRP의 적용 예?368
5. MRP시스템의 유형?372
6. MRP?대 주문점시스템?373
7. MRP시스템의 운영?375
8.?전사적 자원관리(ERP)?376
■요약?378 /?토론문제?378 /?연습문제?379 /?참고문헌?382
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제14장?린 시스템
1.?린의 진화?386
2.?린 사고의 원리?387
3.?린 생산시스템?391
4.?주일정계획의 안정화?392
5.?칸반시스템?394
6.?준비시간과 로트 크기의 감축?398
7.?설비배치와 설비정비?400
8.?작업자에 대한 영향?401
9.?품질 문제?402
10.?공급자와의 관계?403
■요약?406 /?토론문제?406 /?연습문제?407 /?참고문헌?408
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제15장?공급사슬관리
1.?공급사슬관리의 개요?412
2.?구 매?416
3.?로지스틱스?424
4.?공급사슬의 성과 측정?428
5.?공급사슬의 개선?433
6.?기술과 공급사슬관리?437
■요약?439 /?토론문제?440 /?연습문제?441 /?참고문헌?443
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제Ⅴ부 품 질
제16장?품질경영
1.?품질의 정의?448
2.?품질관리의 발전?452
3.?품질의 계획,?관리 및 개선?456
4.?공급자 품질?458
5.?품질과 재무성과?460
6.?국제품질표준?462
7.?국가품질상 제도?463
■요약?466 /?토론문제?466 /?참고문헌?467
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제17장?품?질관리 및 개선
1.?품질관리시스템의 설계?472
2.?프로세스 품질관리?474
3.?프로세스 능력?489
4.?지속적 개선?493
5.?식스 시그마?499
■요약?502 /?토론문제?502 /?연습문제?503 /?참고문헌?507

부표/517
연습문제 해답(홀수번)/525
찾아보기/552