■ 머리말 / 2
PART 1 자원봉사의 이해
Chapter 01 자원봉사의 개요 11
1절 자원봉사의 개념 12
2절 자원봉사의 가치와 원칙 22
Chapter 02 자원봉사의 역사 29
1절 전근대 상부상조와 자원봉사 30
2절 근대적 산업사회와 자원봉사 34
3절 현대사회의 자원봉사 동향 38
4절 주요 외국의 자원봉사 역사와 현황 43
5절 우리나라 자원봉사의 역사와 현황 48
Chapter 03 자원봉사의 구성체계 57
1절 자원봉사 정책 58
2절 자원봉사센터와 관련 조직 72
3절 자원봉사자 85PART 2 자원봉사관리의 이해
Chapter 04 자원봉사관리의 개요 103
1절 자원봉사관리자의 역할과 윤리 104
2절 자원봉사관리의 의의 112
3절 자원봉사관리의 과정 118
Chapter 05 자원봉사 프로그램 개발과 직무설계 137
1절 욕구와 문제의 확인 138
2절 자원봉사 프로그램의 목적과 목표 설정 148
3절 자원봉사 프로그램의 기획 157
4절 자원봉사자의 직무설계 171
Chapter 06 모집과 선발 187
1절 자원봉사 프로그램의 홍보 188
2절 자원봉사자 모집의 유형과 방법 198
3절 자원봉사자 선발과정과 방법 208
Chapter 07 교육훈련과 배치 219
1절 자원봉사자 오리엔테이션 220
2절 자원봉사자 교육훈련의 유형과 방법 233
3절 자원봉사자의 활동 배치 244
Chapter 08 지도감독과 활동관리 255
1절 자원봉사자 지도감독 256
2절 자원봉사 중도탈락과 대응법 267
3절 자원봉사 갈등 및 위험관리 277Chapter 09 자원봉사자 인정·보상과 평가 291
1절 자원봉사 인정의 개념과 유형 292
2절 자원봉사 인정·보상의 원칙과 방법 298
3절 자원봉사 프로그램의 평가 304
PART 3 자원봉사관리의 실제
Chapter 10 자원봉사자 유형과 자원봉사관리 317
1절 학생·청소년 자원봉사와 봉사학습 318
2절 기업 사회공헌과 자원봉사관리 327
3절 노인 사회참여와 자원봉사관리 337
Chapter 11 자원봉사 현장과 자원봉사관리 345
1절 사회복지시설의 자원봉사관리 346
2절 NGO·시민단체의 자원봉사관리 355
3절 국제 자원봉사활동과 자원봉사관리 366
4절 재해·재난 자원봉사관리 376
■ 참고문헌 / 387
■ 찾아보기 / 390