PART 01 사회복지행정의 기초

CHAPTER 01 사회복지행정의 개념과 특성 / 13
1. 사회복지행정의 개념 / 13
2. 사회복지행정의 필요성 및 특성 / 17
3. 사회복지행정의 가치와 이념 / 22
4. 사회복지행정의 과정 / 29

CHAPTER 02 사회복지행정의 역사 / 31
1. 미국의 사회복지행정 역사 / 31
2. 영국의 사회복지행정 역사 / 38
3. 한국의 사회복지행정 역사 / 45

CHAPTER 03 사회복지서비스 전달체계 / 55
1. 사회복지서비스 전달체계 개념 / 55
2. 사회복지서비스 전달체계 유형 / 58
3. 전달체계 구성 원칙 / 64
4. 전달체계 주요 기능 / 69


PART 02 사회복지행정의 조직관리

CHAPTER 04 사회복지행정 조직이론 / 77
1. 사회복지 조직이론의 개념 / 77
2. 폐쇄체계이론 / 84
3. 개방체계이론 / 93
4. 현대적 조직이론 / 96

CHAPTER 05 사회복지조직의 구조 / 101
1. 사회복지조직의 특성 / 101
2. 사회복지조직의 원리 / 105
3. 사회복지조직의 유형 및 사회복지조직의 조직모형 / 08
4. 사회복지법인 / 117

CHAPTER 06 사회복지행정조직의 기획과 의사결정 / 123
1. 사회복지행정조직의 개념 / 123
2. 사회복지행정조직의 기획과 의사결정 관련성 / 129
3. 사회복지행정조직의 의사결정과정 / 135
4. 사회복지행정조직의 의사결정모형과 기법 / 137

CHAPTER 07 리더십과 조직문화 / 143
1. 조직문화의 개념 / 143
2. 리더십의 기능과 유형 / 147
3. 조직문화의 유형과 모형 / 154

CHAPTER 08 사회복지조직의 인적자원 관리 / 163
1. 사회복지 인적자원관리의 개념 / 163
2. 사회복지시설의 인적자원관리의 구성요소 / 165
3. 사회복지시설의 인적자원관리 현황 / 167
4. 사회복지시설의 효율적 인적자원관리 방안 / 173

CHAPTER 09 사회복지조직의 재정관리 / 183
1. 사회복지시설의 재무회계 개념 / 183
2. 사회복지시설에서의 재정관리과정 / 186
3. 사회복지시설에서의 재정관리 개선방안 / 198

CHAPTER 10 사회복지조직의 정보관리 / 201
1. 사회복지조직의 정보관리 개념 / 201
2. 사회복지조직의 정보체계 구축 / 205
3. 사회복지조직의 문서정보관리 / 208
4. 공공 사회복지분야 정보관리 현황 / 212


PART 03 사회복지서비스의 질 관리

CHAPTER 11 사회복지 프로그램 기획과 평가 / 221
1. 사회복지 프로그램 기획 / 221
2. 사회복지시설 프로그램의 기획과정 / 224
3. 사회복지 프로그램 평가 / 231
4. 프로그램 기획의 구성 및 사례 / 237

CHAPTER 12 사회복지조직의 마케팅과 홍보 / 241
1. 사회복지조직의 마케팅 개념 / 241
2. 사회복지시설의 마케팅 구성요소 / 244
3. 사회복지시설의 마케팅 전략 / 245
4. 사회복지시설의 모금활동과 마케팅 활동 / 249
5. 사회복지시설에서의 홍보 / 257

CHAPTER 13 사회복지조직과 환경의 변화 / 263
1. 사회복지행정 환경의 변화 / 263
2. 사회복지조직과 환경 / 268
3. 외부환경이 복지에 미치는 영향 / 272
4. 내부환경이 사회복지에 미치는 영향 / 275


CHAPTER 14 사회복지시설의 평가 / 281
1. 사회복지시설의 평가 개념 및 필요성 / 281
2. 사회복지시설의 평가원리 / 287
3. 사회복지시설평가의 영역과 내용 / 290
4. 사회복지시설의 평가과제 / 302