프롤로그. 메타버스 시대, 컴퓨터를 경험하고 인공지능이 공감하다

PART 1. 시간과 공간을 초월해 컴퓨터와 소통하고 경험이 쌓이다

[소통] 사람과 컴퓨터 사이의 소통 속에 경험이 만들어지다
[만족] 사용에 만족한다는 것과 좋은 경험이 지속된다는 것
[경험] 경험은 누적과 순환의 과정, 그리고 확장되는 경험 생태계
[인공지능] 사람의 지능을 닮고자 하는 인공지능의 현재 모습
[로봇] 인공지능과의 공존 속에 등장하는 인간다움과 로봇다움
[미래] 현실적 몽상가들이 바라보았던 미래는 바로 지금이다
[사용자] 컴퓨터 발전과 함께 새로운 사용자 그룹이 나타나다
[가치] 어울릴 것 같지 않은 가치들이 섞여 생활 속에 녹아들다
[트렌드] 돌고 도는 유행 속에 현재의 새로운 디자인이 등장하다
[연결] 컴퓨터와 소통한다는 것은 사람과 사람이 연결된다는 것
[설명] 믿을 수 있는 인공지능을 위해 결과와 과정을 설명하다
[메타버스] 가상에서 느끼는 진짜, 시간과 공간을 초월한 메타버스
[NFT] NFT를 통해 메타버스 속 우리의 경험이 진정 실체화되다

PART 2. 사용성을 넘어 감성이 등장하고 공감이 핵심으로 떠오르다

[사용성] 사람과 컴퓨터 간 소통의 기본 가치는 사용성에 있다
[학습 용이성] 얼마나 빠르고 쉽게 컴퓨터 사용에 익숙해지는가
[실수/디자인] 잘못된 디자인은 사람들의 사용상 실수로 이어진다 1
[실수/디자인] 잘못된 디자인은 사람들의 사용상 실수로 이어진다 2
[감성] 컴퓨터와의 소통에 사용성을 넘어 감성이 전면에 등장하다
[감정] 우리는 자신의 감정을 어떻게 인지하고 경험하는가
[확산] 사용성과 심미성에 대한 경험이 사회로 확산되다
[공감] 누군가의 마음을 이해하고 기쁨과 슬픔을 공감한다는 것
[심미성] 우리의 마음은 겉모습보다는 그 속의 이야기에 집중한다
[의미 부여] 디자인 속 감성에 집중하고 제품에 특별한 의미를 부여하다
[신뢰] 메타버스 시대 동반자 인공지능에 대한 우리의 마음
[아날로그] 디지털 세상에서 사람들은 아날로그 감성에 목마르다
[재미] 사람들이 진지한 것을 거부하고 재미와 즐거움을 좇다
[강인공지능] 문제는 인공지능이 감정 없이 지능적일 수 있느냐이다

PART 3. 사람의 행동을 이해하고 맥락을 덧입혀 시스템을 바라보다

[정보] 컴퓨터와 소통할 때 우리 머릿속에서 일어나는 일들
[시각] 우리는 눈으로 자극을 받아들이고 처리하는 것에 익숙하다
[작업 기억] 자극이 열일 중인 기억 공간을 거쳐 정보로 거듭나다
[장기 기억] 머릿속에 단단하게 자리 잡아 잊히지 않는 기억과 지식
[인지] 주어진 상황 속에서 최선을 다하는 비합리적인 결정
[행동] 머릿속 판단과 결정에 기댄 행동과 이에 따른 변화
[실험/설문] 사람들의 경험을 실험과 설문을 통해 이해하다
[데이터] 실제 환경 속 데이터를 분석해 가치를 찾아내다
[감정 측정] 감정은 왜 측정하기 어렵고 활용하는 건 제한적인가
[설명 인터페이스] 결과와 과정을 어떻게 보여 줄지 사람 입장에서 고민하다
[소셜미디어] 메타버스 시대 사람들 사이의 의견 형성 과정을 이해하다
[VUI/챗봇] 우리의 마음을 이해해 주는 인공지능 시스템과 소통하다
[추천 시스템] 나만을 위한 추천의 정확함과 우연한 만남이 주는 반가움

에필로그. 시간과 공간을 초월한 경험의 무한한 확장을 꿈꾸다
주석