1장 상담의이해
01 상담이란 무엇인가
02 상담의 종류와 목표
03 상담의 기본원리
04 상담과정
05 우리나라 상담의 역사

2장 상담자의 특성
01 상담 관계
02 상담자의 중요한 특성
03 상황별 대상자와의 상담
04 상담자의 윤리
05 초보 상담자를 위한 실천적 안내 : 상담 현장에서 마주하는 13가지 도전과 대응 전략

3장 인간행동의이해 : DISC
01 인간의 기본 욕구
02 욕구이론 적용 원칙
03 DISC 행동유형 검사
04 DISC 행동유형의 특성

4장 라포형성 : I-message
01 관계 형성의 중요성
02 자기표현적 의사소통 기법 : I-message
03 조언하지 않기
04 비대면 의사소통하기
05 적절한 호칭 사용하기

5장 듣기 : 적극적 경청과 공감
01 반응하기
02 반영적 경청
03 공감적 반응
04 공감반응의 수준

6장 보기 : 통찰력
01 상담자의 통찰력
02 통찰을 위한 단계
03 문제의 소유 가리기
04 유머의 통찰

7장 비폭력 대화
01 좋은 의사소통이란
02 비폭력 대화
03 비난에 대처하는 방법
04 의사소통의 장애요인

8장 긍정적 정서 : 감사하기
01 긍정적 정서의 의미
02 긍정적 정서의 경험
03 감사의 구성요소 및 기능
04 비언어적 메시지
05 긍정적 표현과 부정적 표현

9장 직업적 스트레스 상담 : 태움&자기관리
01 문제상황 다루기
02 갈등 해결 원칙
03 직장 내 갈등 대처 전략
04 대면 기술
05 수용, 타이밍과 신뢰

10장 SBAR 의사소통 기법
01 직원 간 의사소통을 위한 SBAR
02 병동에서의 SBAR 사용 예시

11장 갈등 해결 상담
01 갈등 해결 방법
02 갈등 반응 유형
03 갈등 대처 유형
04 불만을 제기하는 대상자 상담
05 환자경험평가의 이해

12장 CBT&Assertive Training
01 인지행동치료의 기본 원리
02 분노조절의 인지적 접근
03 분노조절의 행동적 접근
04 자기주장훈련

13장 성격유형과 상담 : MBTI 중심
01 성격유형과 인간관계
02 성격유형과 의사소통
03 간호에서의 MBTI 활용

14장 심리극과 거울치료
01 심리극의 기본 구조
02 심리극의 주요 기법
03 집단상담의 적용

15장 이상심리와 정신건강 상담
01 이상심리학의 개요
02 정신장애의 분류
03 현대사회와 정신건강