지은이의 글

1장 타인을 이기는 법
1. 고집불통 이기는 법
2. 권위주의자 이기는 법
3. 이기주의자 이기는 법
4. 안하무인 이기는 법
5. 뒤통수치는 사람 이기는 법
6. 얌체 이기는 법
7. 잔소리꾼 이기는 법
8. 말만 앞서고 행동하지 않는 사람 이기는 법
9. 잘난 척하는 사람 이기는 법
10. 까다로운 사람 이기는 법
11. 공격적인 사람 이기는 법
12. 말대꾸하는 사람 이기는 법
13. 말을 독점하는 사람 이기는 법
14. 매너 없는 사람 이기는 법
15. 비아냥거리는 사람 이기는 법
16. 원치 않는 신체 접촉하는 사람 이기는 법
17. 복지부동 하는 사람 이기는 법
18. 불평 많은 사람 이기는 법
19. 갑자기 서먹하게 대하는 사람 이기는 법
20. 부자 이기는 법
21. 가난뱅이 이기는 법
22. 공을 가로채는 사람 이기는 법
23. 비난을 일삼는 사람 이기는 법
24. 내 말을 귀담아듣지 않는 사람 이기는 법
25. 차별 대우하는 사람 이기는 법
26. 억지 쓰는 사람 이기는 법
27. 우유부단한 사람 이기는 법

2장 상황을 이기는 법
28. 사내 연인과 헤어진 후 같은 부서에 배치받았을 때
29. 원하지 않는 사람이 애정 표현을 할 때
30. 배우자가 싫은 행동을 할 때
31. 부모님이 내 연인을 헐뜯을 때
32. 연인의 부모님과 친해지고 싶을 때
33. 배우자 부모님과 불화가 일어났을 때
34. 다 자란 후에도 부모가 어린애 취급을 할 때
35. 형제가 일방적으로 경제적인 도움을 요청할 때
36. 자녀가 부모를 무시할 때
37. 이웃집 사람이 떠들 때
38. 무례한 질문을 받았을 때
39. 싫은 부탁을 받았을 때
40. 부하 직원이 지시를 어겼을 때
41. 부하 직원이 사적인 일로 업무 시간을 낭비할 때
42. 부하 직원이 대들 때
43. 부하 직원의 요구 사항이 과다할 때
44. 상사가 사적으로 자존심을 짓밟을 때
45. 상사가 이유 없이 괴롭힐 때
46. 직장 동료들에게 따돌림을 당할 때
47. 회사가 약속을 지키지 않을 때
48. 직장에서 누명을 썼을 때
49. 상사가 사무실에서 함부로 생리현상을 드러낼 때
50. 직장에서 부서를 옮기고 싶을 때
51. 직장에서 해고 위협을 받았을 때
52. 새치기당했을 때
53. 의사가 불친절할 때
54. 변호사가 권위적일 때
55. 대출 창구 직원에게 수모를 당할 때
56. 화를 내고 싶은데 눈물부터 앞설 때
57. 잘못을 추궁당할 때
58. 잘못된 상품을 바꾸어주지 않을 때
59. 판매원의 소비 유혹을 받았을 때

3장 자기 자신을 이기는 법
60. 쓸데없이 주눅이 들 때
61. 화를 참을 수 없을 때
62. 결심이 지켜지지 않을 때
63. 남의 사소한 잘못도 용서할 수 없을 때
64. 일이 손에 잡히지 않을 때
65. 질문이 부담스러울 때
66. 나 자신이 겁쟁이 같을 때
67. 하고 싶은 말을 제때 못하는 자신이 싫을 때
68. 거짓말로 위기를 모면하고 싶을 때

4장 항상 이길 수 있는 힘을 기르는 법칙 12
법칙 첫 번째 상대방의 눈을 똑바로 바라보라
법칙 두 번째 힘있게 말하라
법칙 세 번째 군더더기 말을 없애라
법칙 네 번째 허리를 꼿꼿이 펴라
법칙 다섯 번째 함부로 웃지 마라
법칙 여섯 번째 변명을 삼가라
법칙 일곱 번째 틀린 말도 당당하게 하라
법칙 여덟 번째 힘있는 사람 옆에 서라
법칙 아홉 번째 중요한 것은 문서로 말하라
법칙 열 번째 안 된다는 말을 두려워 마라
법칙 열한 번째 거침없이 적과 동침하라
법칙 열두 번째 할 말은 하고 살아라