머리말 3

I. 사회복지실천기술의 이해

CHAPTER 1 사회복지실천기술의 기초 14
1. 사회복지실천기술의 개념 15
2. 사회복지 전문직의 자기 성찰 16
1) 사회복지사의 주변상황 파악 18
2) 타인의 수용 18
3) 비차별적·비심판적 행동과 태도 19
4) 자기주장 20
5) 자기통제 20
6) 직관력 21
7) 자기노출 21
8) 전문적인 경계선 유지하기 22
3. 사회복지 전문직의 가치와 윤리 22
1) 사회복지사의 가치 22
2) 사회복지사의 윤리 27
4. 사회복지사의 역할 및 기능 34
1) 중개자로서의 사회복지사 35
2) 옹호자로서 사회복지사 35
3) 교사로서 사회복지사 35
4) 상담가 혹은 임상가로서 사회복지사 36
5) 사례관리자로서 사회복지사 36
6) 업무량 관리자로서 사회복지사 37
7) 직원 개발자로서 사회복지사 37
8) 행정가로서 사회복지사 37
9) 사회변화 대행자로서 사회복지사 38
10) 전문가로서 사회복지사 38
연습문제 39

CHAPTER 2 사회복지실천의 기초 기술 43
1. 관계 형성 기술 43
1) 관계 형성의 특성 43
2) 원조관계의 특성 44
3) 관계 형성 기술의 전제조건 : 자기인식 45
4) 사회복지실천 관계의 기본 원리 47
2. 의사소통기술 53
1) 기본적 의사소통기술 54
2) 표현적 의사소통기술 61
3. 상담면접기술 66
1) 상담면접의 기본기술 67
2) 상담면접의 일반기술 74
연습문제 89

CHAPTER 3 사회복지실천 과정과 주요 개입기술 91
1. 접수 93
1) 접수 담당 사회복지사 94
2) 원조의 요청과 접수에 필요한 내용 파악 94
2. 사정 96
1) 사정의 정의 96
2) 사정의 요소와 기술 99
3) 사정도구를 활용한 사례 연습 103
3. 계획수립 및 계약 104
1) 계획수립 104
2) 계약 104
4. 개입 및 문제해결 105
1) 개입기술 및 문제해결기술 105
2) 사례를 활용한 연습 107
5. 종결 및 평가 107
1) 종결 및 평가기술 107
2) 사례를 활용한 연습 113
6. 의뢰 및 사후관리 114
1) 의뢰 및 사후관리기술 114
2) 사례를 활용한 연습 115
연습문제 116

II. 사회복지 실천 모델

CHAPTER 4 정신분석모델 120
1. 정신분석모델의 기본 가정과 주요 개념 121
1) 기본 가정 121
2) 주요개념 122
2. 정신분석모델의 개입과정과 주요 기법 131
1) 개입과정 131
2) 주요 기법 133
연습문제 138

CHAPTER 5 심리사회모델 140
1. 심리사회모델의 기본 가정과 기본 개념 142
1) 기본 가정 142
2) 주요 개념 143
2. 심리사회모델의 개입과정과 주요 기법 144
1) 개입과정 145
2) 주요 기법 147
3. 심리사회모델의 사례와 사례 적용 150
1) 사례 개요 150
2) 사례 적용 151
연습문제 153

CHAPTER 6 인지행동모델 154
1. 인지행동모델의 기본 가정과 기본 개념 156
1) 기본 가정 156
2) 주요 개념 160
2. 인지행동모델의 개입과정과 주요 기법 164
1) 개입과정 164
2) 주요 기법 167
3. 인지행동모델의 사례와 사례 적용 170
1) 사례 개요 170
2) 사례 적용 171
연습문제 172

CHAPTER 7 위기개입모델 174
1. 위기개입모델의 기본 가정과 기본 개념 175
1) 기본 가정 175
2) 주요개념 177
2. 위기개입모델의 개입과정과 주요 기법 178
1) 개입과정 178
2) 주요 기법 179
3) 타 심리치료와의 차이점 181
3. 위기개입이론의 사례적용 182
1) 초기 위기개입모델과정 182
2) 중기 위기개입모델과정 183
3) 종결 위기개입모델과정 184
연습문제 186

CHAPTER 8 해결중심모델 187
1. 해결중심모델의 기본 가정과 기본 개념 189
1) 기본 가정 189
2) 기본 개념 191
2. 해결중심모델의 개입과정과 주요 기법 197
1) 개입과정 197
2) 주요 기법 198
3) 매 세션 종결시, 피드백 제공 202
연습문제 204

CHAPTER 9 사례관리모델 206
1. 사례관리모델의 기본 가정과 기본 개념 206
1) 기본 가정 206
2) 주요개념 209
2. 사례관리모델의 개입과정과 주요 기법 211
1) 개입과정 211
2) 주요모델 215
3. 사례기록의 실제 219
1) 초기면접 단계 219
2) 사정 단계 221
3) 계획 단계 224
4) 실행 단계 226
5) 점검 및 평가 단계 227
6) 종결 단계 230
연습문제 231

III. 대상별 사회복지실천기술

CHAPTER 10 개인 대상 사회복지실천기술 234
1. 개인 대상 사회복지실천 기본 개념 235
1) 면담 준비 단계의 의의와 과제 235
2) 면담준비기술 236
3) 면담 시작기술 238
2. 개인의 문제 이해와 변화를 위한 기술 241
1) 의사소통기술 241
2) 질문기술 242
3) 라포 형성과 관계 형성 기술 245
4) 공감기술 246
5) 경청기술 247
6) 계약기술 247
7) 권한부여기술 248
8) 권익옹호기술 248
9) 네트워크기술 248
10) 도전기술 248
11) 명료화기술 249
12) 모델링 249
13) 바꿔 말하기 249
14) 사정기술 250
15) 사회성기술 훈련 250
16) 설명기술 250
17) 요약기술 250
18) 조언기술 251
19) 정보 제공 기술 251
20) 재명명기술 231
21) 중재기술 251
22) 자기 주장 기술 252
23) 지지기술 252
24) 피드백 주고받기 252
25) 환기기술 252
26) 해석기술 253
27) 직면기술 253
28) 협상기술 253
3. 역할극을 통한 개입기술 및 기법 연습 254
연습문제 255

CHAPTER 11 가족 대상 사회복지실천기술 257
1. 가족 대상 사회복지실천의 기본 개념 258
1) 가족구조 258
2) 가족항상성 258
3) 삼각관계의 형성 258
4) 가족규칙 259
5) 가족신화 259
6) 경계 260
7) 하위체계 260
2. 가족문제 사정 260
1) 가족역동성과 가족기능 수행에 대한 사정 260
2) 가족의 생활주기에 따른 사정 261
3) 가족사정의 실제 내용 261
4) 가족사정의 도구 263
3. 가족개입과 기법 268
1) 첫 가족상담과 관련된 준비 사항 268
2) 상담의 과정 269
4. 가족치료 270
1) 보웬의 체계적 접근 270
2) 미누친의 구조적 접근 272
3) 사티어의 경험적 접근 275
4) 드세이저의 해결중심적 접근 280
5. 역할극을 통한 가족개입기술 및 기법 연습 284
연습문제 285

CHAPTER 12 집단 대상 사회복지실천기술 287
1. 집단 사회복지실천의 이해 288
1) 집단의 개념 288
2) 집단의 유형 288
3) 집단 규범 291
2. 집단역학 및 발달 단계 296
1) 집단역학 296
2) 집단의 발달 단계 299
3. 집단 대상 사회복지실천의 개념과 이론적 근거 302
1) 집단 대상 사회복지실천의 개념 302
2) 집단 대상 사회복지실천의 이론적 근거 303
4. 집단 대상 사회복지실천의 과정 및 주요기술 305
1) 사전 준비 단계 306
2) 사정 단계 309
3) 중간 단계 313
4) 종결 단계 317
연습문제 323

IV. 사회복지실천의 기록과 평가

CHAPTER 13 사회복지실천기록 328
1. 기록의 중요성 및 필요성 328
1) 기록의 중요성 328
2) 기록의 필요성 332
2. 기록의 내용 및 종류 334
1) 기록의 내용 334
2) 기록의 종류 336
3. 기록의 실제 양식 341
1) 대상자 기초서 342
2) 서비스 계획서 346
3) 서비스 계약서 347
4) 사례관리 평가서 349
연습문제 352

CHAPTER 14 사회복지실천의 평가 354
1. 평가의 개념 및 중요성 355
1) 평가의 개념 355
2) 평가의 중요성 356
2. 사회복지실천 평가의 유형 357
1) 평가 자료의 속성에 따른 분류 358
2) 평가 시점에 따른 분류 358
3) 개입 대상에 따른 분류 360
3. 평가의 방법 362
1) 집단설계 363
2) 단일사례설계 365
4. 단일사례설계의 유형 370
1) AB 설계 370
2) 철회설계(ABAB설계) 371
3) 복수기초선설계 372
4) BAB설계 374
5) ABA설계 374
6) 다중요소설계 375
7) 단일사례설계의 유용성과 한계 375

연습문제 376

참고문헌 379