대한민국 1호 대화 전문가, 이정숙 전 KBS 아나운서가 말하는
백전백승 자기 방어 대화의 기술

세상을 살다보면 다양한 일로 사람들과 부딪히게 된다. 직장에서는 상사의 윽박지름에 자신의 생각을 제대로 피력하지 못하고 뒤돌아서고, 가정에서는 배우자와 아이들의 요구를 들어주기 위해서 저녁 시간과 휴일까지 반납하고 봉사하지만 분쟁이 발생하기 일쑤다. 가족, 동료, 친구 사이라고 할지라도 서로의 생각이 같을 수는 없다. 이권이 대립되면 시시한 일로도 서로 상처 주는 말을 주고받으며 충돌하게 된다.
이 책은 갈등이 벌어지면 하고 싶은 말을 제대로 다 못하는 당신에게 유용한 대화 호신술을 알려준다. 일상생활 속의 크고 작은 대립 상황에서 상대와 싸우지 않고 상처도 주지 않으면서 단호하게 자신을 지킬 수 있는 자기 방어 대화의 기술을 담았다. 더불어 다양한 논쟁의 사례와 해결책을 함께 제시해 독자들의 공감도를 높였다. 말싸움을 하다가 늘 뒤돌아서서 후회만 하는 당신에게 권하는 책!

왜 나만 늘 하기 싫은 일을 떠맡을까?

… 오늘도 S씨는 회의에서 팀장과 논쟁을 벌였다. 그러다가 자신이 하지 않아도 될 업무를 말 한마디 실수로 결국은 다 떠맡았다. 한숨을 쉬고 자리에 앉았는데 휴대폰이 울린다. 시어머니가 저녁에 집으로 방문한다는 남편의 전화다. 급작스러운 방문 전화에 어지럽혀진 방이 생각난다. 갑자기 이러는 게 어딨냐고 말하고 싶지만 괜히 남편과 싸울까봐 화를 꾹 눌러 담았다. 컴퓨터 모니터로 메신저가 울린다. 대학 동창들의 단체 채팅이다. 오랜만에 만나야 하는데 장소를 못 정해서 어물쩡거리고 있다. 그러다가 결국 S씨가 맛집을 잘 안다는 이유만으로 주말 약속 장소를 S씨가 정하게 되어버렸다. S씨는 입맛 까다로운 친구들의 식성을 맞추려면 어떤 식당을 골라야 할지 머리가 복잡했다. 그리고 또다시 이런 임무를 맡게 된 현실에 화가 났다. 왜 귀찮은 일들은 자신에게만 떨어지는 건지 모르겠다.

도대체 왜 이런 일들이 생기는 걸까? 일은 안 하고 빈둥거리면서도 더 좋은 대접을 받는 동료들. 아무것도 안 하면서도 인정을 받는 사람들이 부럽다면 그 이유를 생각해봐야 한다. 무엇이 문제일까? 만약 당신이 S씨처럼 ‘왜 늘 하기 싫은 일들은 내가 처리하는 걸까’라는 의문을 가지고 있다면 일단 대화법을 바꿔야 한다. 주위 사람들의 의도치 않은 공격을 막아주고 자신의 실속을 차리는 ‘실속 대화법’은 당신의 하루를 바꾸고 더 나아가 인생을 바꿔놓을 것이다.

더 이상 당하고 살 수만은 없다!
원하는 것을 당당히 요구하고 제대로 얻어라!

돌이 채 안 된 아기가 아파서 연차를 쓰는데도 눈치를 주는 상사, 며느리에게 텃세를 부리는 시어머니, 상품을 일부러 망가뜨리고서 제품에 하자가 있었다면서 생떼를 쓰는 진상 고객들…
이 책에는 우리가 흔히 겪을 수 있는 다양한 사례를 통해 자기 방어 대화의 기술을 알려주고 있다. 부모가 어린 자식에게 호신용 스포츠를 가르치는 이유가 싸움꾼을 만들려고 하는 것이 아니듯이, 저자는 이 책에서 주장하는 실속 대화법 역시 다른 사람을 무조건 짓누르고 자신의 이익만을 추구하는 것이 아니라 상대방의 마음을 파악하고 자신의 의견을 올바르게 제시함으로써 관계를 한쪽에 치우치지 않고 올바르게 유지하는 데 목적이 있다고 말한다.
실속 대화법은 다른 사람들에게 억울한 일을 당해 스스로가 의기소침해지는 일을 방지하기 위한 예방주사인 셈이다. 사람은 누구나 예기치 못한 공격을 당할 때 자기 변호를 제대로 못하면 자신감이 떨어지기 마련이다. 이런 일이 반복되면 삶의 의욕마저 위축되기 쉽다. 최소한의 자기 방어 대화의 기술을 익혀두어야 좀 더 긍정적인 삶을 살 수 있다. 이럴 때 ‘실속 대화법’을 알고 있으면 삶의 질을 높이는 데 큰 도움이 된다.

최고의 대화 전문가가 사례 중심으로 생생하게 풀어 쓴 책!

“나만 소심해서 항상 당하고 산다.” “나만 희생당하는 것이 억울하다.” “나만 왜 거절을 못하고 손해를 보는가?” “하고 싶은 말을 참다가 무시당하는 내가 싫다.”
당신도 이런 생각을 하고 있는가? 그렇다면 이 책을 읽어라! 이 책에는 하고 싶은 말을 분명하고 단호하게 그리고 비폭력적으로 하는 방법들을 소개하고 있다. 하나씩 배우고 실천하면 자신감을 북돋을 수 있고 지금까지와는 다른 자신을 만날 수 있다.

《성공하는 여자는 대화법이 다르다》《성공하는 직장인은 대화법이 다르다》 등 다양한 대화법 책과 국내 정상의 리더들을 대상으로 왕성한 강연활동을 펼치고 있는 베스트셀러 작가인 이정숙 전 KBS 아나운서는 SNS가 발달하며 불특정 다수로부터의 공격을 받아 자존감에 상처를 입고 불행하게 살아가는 사람들의 모습을 지켜보면서 이 책을 집필하게 되었다고 말한다.
저자는 이 책에서 일상생활 속의 크고 작은 갈등 상황에서도 싸우지 않고 할 말을 다 하면서도 상대방도 나도 상처받지 않는 ‘실속 대화법’을 소개한다. 그동안의 대화법 책들은 좋은 인간관계를 유지하기 위해 에둘러서 말하는 방법을 다룬 내용을 담고 있었다. 그러다 보니 그 여파로 인해 최근에는 다른 사람의 주장이나 공격에도 반론을 펴지 못하고 심한 스트레스를 받아 마음이 황폐해지고 인생이 불행해지는 사람들이 늘어나고 있다.
이 책은 기존의 책들에 반하는 내용들을 담고 있다. 다양한 사례와 해결책을 통해 사람들이 던지는 날카로운 비수 같은 말로부터 자신을 보호해야 할 방법들을 상세히 설명한다. 자신을 불특정 다수로부터 보호해야 할 일이 많은 시대를 당당하게 살아가야 하는 사람들에게 이 책은 할 말 다하면서도 결코 손해 보지 않는 대화법을 통해 빛나는 인생을 살아가게 해줄 밑거름을 제공해줄 것이다.