PART 1 일본 취업 Chapter 1 ?인사 및 자기소개 첫인사와 끝인사 자기소개 성격과 장점 성격과 단점 특기 대학 생활 Chapter 2 ?학업 및 경력 전공 및 학교 소개 직무 경험 Chapter 3 ?기술 및 인성 구인 정보 기술 및 능력 기술·어학 관련 자격 사항 목표·포부·각오 좌우명 및 철학 Chapter 4 ?질문과 대답 예상 면접 질문 회사에 대한 의견 연봉 관련 지원 상황 지원 동기 부연 설명 면접관에게 질문 PART 2 회사 업무 Chapter 1 ?회사 생활 출근 인사 아침 대화 지각·조퇴·결근 휴가 회사 상황 행사·연수 외출·퇴근 전근·단신부임 Chapter 2 ?업무 관련 보고 및 확인 부탁하기 거절·보류 도움·제안 문제 상황 충고 및 주의 공지 사항 사내 게시판 Chapter 3 ?사무기기 및 인터넷 사용 복사기·팩스 컴퓨터·인터넷 기타 사무기기 Chapter 4 ?기타 잡무 우편물 부치기 잔심부름 회식 및 야유회 직원 경조사 Chapter 5 ?상사 및 동료와의 대화 자기 계발 승진 잡담 사과하기 반성하기 용서하기 감사하기 칭찬하기 PART 3 전화 Chapter 1 ?전화 걸고 받기 전화 받기 전화 걸기 전화 연결하기 전화 바꾸기 안부 묻기 용건 말하기 자동 음성 안내 전화 끊기 Chapter 2 ?부재중 메시지 메시지 남기기 메시지 받기 메시지 전달 메시지 내용 확인 메시지 내용 수정 자동 응답 전화 음성 메시지 남기기 Chapter 3 ?전화로 일정 잡기 약속하기 약속 장소 정하기 약속 확인 변경 및 취소 Chapter 4 ?전화 사용 시 불편 사항 전화를 잘못 걸었을 때 통화 가능 여부를 확인할 때 통화 연결이 어려울 때 연결 상태가 좋지 않을 때 골치 아픈 전화일 때 이해를 못했을 때 휴대전화일 때 Chapter 5 ?전화로 문제 해결 문제 제기 긴급 연락 불만 사항 확인 해결 방안 제시 해결 방안의 수용 및 거부 PART 4 인맥 만들기와 사교 활동 Chapter 1 ?만남 및 인사 첫인사 대중 상대로 인사 지인 상대로 인사 근황 나누기 나쁜 소식 전하기 직업 이야기 근무 회사 이야기 업무 이야기 연락처 주고받기 대화 마무리하기 Chapter 2 ?축하·위로·감사 승진 축하 생일 축하 결혼식 장례식 크리스마스·명절 인사 감사 및 응답 Chapter 3 ?친목 도모 모임 초대 및 접대 제의 약속 정하기 모임 정보 확인하기 집 초대 회식 자리 접대 술자리 Chapter 4 ?수락 및 거절 초대 수락 일정 확인 약속 결정 보류 거절 변경 및 취소 반응 및 응답 Chapter 5 ?가벼운 대화 말 걸기 대화 전개 상대방 기분 띄워 주기 칭찬에 답하기 관심사·취미 싫어하는 것 음악 여행·온천 독서 스포츠 영화·공연 음식 날씨·계절 화제·토픽 다른 사람 이야기 Chapter 6 ?개인적 대화 가족 이야기 건강·다이어트 스트레스 걱정거리 Chapter 7 ?업무 관련 대화 근무 환경 프로젝트 제품 관련 시장 예측 Chapter 8 ?감정 표현 기쁨 슬픔 놀라움 위로·격려 후회 분노 Chapter 9 ?대화 기술 간단하게 대답할 때 맞장구칠 때 화제를 바꿀 때 잘못 들었을 때 말문이 막힐 때 애매하게 답변할 때 이해가 안 될 때 이해했는지 확인할 때 공손한 인상을 주고 싶을 때 PART 5 소셜 네트워킹 서비스(SNS) Chapter 1 ?SNS 시작하기 SNS 첫인사 SNS 홍보 고객 성원에 감사 부탁 말씀 Chapter 2 ?SNS에서 회사 소개 공식 페이지 소개 회사 소개 주요 제품 소개 실적 소개 Chapter 3 ?SNS에서 제품과 서비스 소개 신제품 소개 새로운 서비스 소개 제품 특징 소개 제품 추천 세일 홍보 구매 의욕 자극하기 고객 메시지에 대한 댓글 공지 사항 Chapter 4 ?SNS에 일정 업로드 신제품 출시 일정 개점 일정 행사 일정 참가 유도 Chapter 5 ?SNS 마케팅 시즌 마케팅 스타·협찬 마케팅 온라인 이벤트 선호도 조사 PART 6 출장 Chapter 1 ?출장 준비 출장 계획하기 신청 및 참가 예약 항공편 예약 기타 예약 현지 정보 수집 Chapter 2 ?공항 및 기내 탑승 수속 비행기 지연 기내 회화 기내 방송 공항 도착 입국·세관 연계 교통편 마중과 배웅 Chapter 3 ?호텔 예약 확인 및 체크인 서비스 문의 불편 사항 전달 체크아웃 및 정산 Chapter 4 ?비즈니스 방문 안내 데스크 대기하기 방문객 도착 보고 방문객 맞이하기 방문 인사와 명함 교환 선물 주고받기 회사 및 제품 소개 방문 마치기 Chapter 5 ?세미나 및 포럼 참가 인사 일정 및 장소 강연 주제 및 감상 직접 강연하기 작별 인사 Chapter 6 ?식당 식당 문의 예약· 취소·자리 잡기 음식과 음료 주문 불만 사항 전달 기타 서비스 계산 Chapter 7 ?교통 길 찾기 지하철 지하철 방송 버스 버스 방송 기차·신칸센 신칸센 방송 렌터카 택시 Chapter 8 ?관광 관광 명소 추천 및 정보 관광 명소 방문 쇼핑 Chapter 9 ?귀국 회사 복귀 출장 보고 PART 7 회의 Chapter 1 ?회의 시작 인사와 인원 점검 회의 안내 진행 순서 정리 회의 주제 소개 Chapter 2 ?회의 진행 본론 개시 지난 회의 내용 정리 논의 내용 실행 확인 제안하기 의견 묻기 발언 연결 및 제지 Chapter 3 ?본격 논의 상황 보고 의견 진술과 설득 문제점 제기 동의 반대 프로젝트 예상 및 준비 질문 Chapter 4 ?회의 종료 회의 마무리 질의응답 결론 맺기 회의 마치기 PART 8 프레젠테이션 Chapter 1 ?프레젠테이션 시작 인사 소개 주제 제시 목적 제시 개요 설명 소요 시간 질의응답 관련 기타 공지 사항 Chapter 2 ?프레젠테이션 진행 도입부 내용 연결 호기심 유발 내용 추가 반대 내용 제시 중간 정리 한 템포 늦추기 Chapter 3 ?프레젠테이션 내용 전개 동향 및 현황 원인 및 결과 설명 기간 대비 비교 일반 비교 대조·대비 의견 제시 부연 설명 근거 제시 자료 활용 자료 분석 포인트 강조하기 박람회·전시회를 위한 제품 설명 Chapter 4 ?프레젠테이션 마무리 마무리 단계 알리기 요점 정리 마지막 강조 및 부탁 인용구·일화 언급 끝맺기 Chapter 5 ?질의응답 질문 받기 질문하기 질문 확인 답변 회피 답변 만족도 확인 질의응답 종료 PART 9 계약 및 협상 Chapter 1 ?협상 시작 대면하기 긴장 풀기 협상 분위기 조성 간단한 의견 교환 회사의 관철 노력 Chapter 2 ?협상 전개 협상 내용 제시 및 확인 협상 절차 및 협상 자세 관심 끌기 제품 설명 Chapter 3 ?가격 협상 가격 조건 제시 가격 제안 가격 흥정 가격 합의 제동 걸기 가격 협상 마무리 Chapter 4 ?제안 및 요구 의견 제안 문제점 지적 신빙성 높이기 추가 제안 및 요구 제반 조건 확인 Chapter 5 ?양보와 설득 답보 상태 설명 타협하기 예산 및 경비 조율 설득 노력 Chapter 6 ?반대·동의·거절 반대 동의 거절 불만 사항 전달 중간 휴식 Chapter 7 ?서류 및 계약서 계약 재확인 서류 및 계약서 정리 계약 내용 최종 확인 및 서명 Chapter 8 ?협상 종결 협상 마무리 협상 조건의 변경 요구 PART 10 이메일과 기타 문서 Chapter 1 ?인사와 용건 인사하기 감사하기 소개하기 연락 계기 설명하기 용건 밝히기 수취 확인 Chapter 2 ?일정 조율 만남 제안하기 약속 시간 정하기 약속 장소 정하기 약속 변경 약속 확인 Chapter 3 ?정보 공지 및 안내 이메일 주소 및 답장 안내 부재 알리기 및 자동 회신 전직·전근 및 후임자 소개 공지 및 통지 초대 및 회답 Chapter 4 ?상황별 업무 메일 견적 문의 샘플 및 자료 요청 상황 설명 확인하기 재고하기 비즈니스 제안 협조 요청 거절하기 다음 회의 관련 첨부 자료 기밀 사항 관리 피드백 요청 내용 확인 및 승낙 계약 관련 출하·배송 관련 지불 관련 주문 및 납품 재고 관리 문제 상황 발생 항의 및 클레임 대응하기 교환·환불·수리 기타 문의 Chapter 5 ?감사·축하·격려·사과 개인적 감사 축하 위로 및 격려 신년 인사 사과 및 변명 Chapter 6 ?이메일 마무리 회신 요청 맺음말 끝인사 Chapter 7 ?기타 문서 작성 품의서 보고서 회의록 기획·제안서 시말서