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CHAPTER 01 기내식의 영양학적 분석
1.1 영양학적 차이 1.2 생리학, 신체적 차이 1.3 맛(미각, 후각) 측면의 차이 1.4 조리·공정·위생 측면의 차이 1.5 참고사항 1.6 기내식 영양성분을 지상식과 비교한 연구 자료 CHAPTER 02 AIRLINE CATERING의 기초 2.1 AIRLINE CATERING의 정의 2.2 AIRLINE CATERING 사업의 특징 2.3 기내식 자동화 설비 현황 2.4 AIRLINE CATERING 산업의 발전과정 CHAPTER 03 기내식 사업 개요 3.1 국적 항공사 조직구조 3.2 기내식 매출 현황 3.3 기내식 공급 및 고객사 현황 3.4 신규 고객사 유치 과정 3.5 기내식 MENU 유지 및 관리 CHAPTER 04 기내식 시설 및 운영 흐름 4.1 국적 항공사 기내식 시설 개요 4.2 기내식 생산 OPERATION FLOW 4.3 생산 부문별 수행 기능 CHAPTER 05 기내식 위생 및 HACCP 5.1 HACCP의 정의 5.2 HACCP 도입 배경 및 효과 5.3 기내식 위생 규정 CHAPTER 06 항공사 기내식 서비스 동향 6.1 기내식 판매(BUY ON BOARD) 항공사 등장 6.2 기내식 판매(BUY ON BOARD)의 변화 6.3 기내 TABLE MANNER CHAPTER 07 기내 서비스의 특징 7.1 IN-FLIGHT SERVICE의 정의 7.2 MENU 계획의 기본 원칙 7.3 MENU 작성 시 고려사항 7.4 기내식 서비스(IN-FLIGHT MEAL SERVICE) CHAPTER 08 한식 서비스 도입 8.1 한식 메뉴 서비스의 필요성 8.2 국적 항공사 한식 서비스 현황 8.3 한식 QUALITY 유지 방안 8.4 항공사 기내식 메뉴 혁신 사례 CHAPTER 09 특별 기내식(SPECIAL MEAL) 9.1 특별 기내식의 정의 9.2 국적 항공사 SPML 특성 9.3 특별 기내식의 종류 9.4 SPML 주문 방법 CHAPTER 10 기내 음료 서비스 및 종류 10.1 음료 서비스 계획의 정의 10.2 기내 음료 서비스 종류(WINE 포함) 10.3 알코올음료의 종류 10.4 와인(WINE) CHAPTER 11 객실 용품 관리 11.1 객실 용품의 정의 및 특징 11.2 객실 용품 개발 및 운영 11.3 기물관리 및 유의사항 11.4 소모품의 종류 및 재고 관리 11.5 GALLEY TYPE(KSSU, ATLAS) CHAPTER 12 기내판매(IN-FLIGHT SALE) 12.1 기내판매 서비스의 개요 12.2 기내판매 품목 12.3 CATEGORY별, 노선별 판매 점유율 12.4 기내수수 화폐 12.5 기내판매 방식 12.6 사전 주문제도 이용 절차 12.7 기타 운영제도 CHAPTER 13 서양식 및 브렉퍼스트 메뉴 이해 13.1 서양식의 특성 13.2 정식 MENU 이해 13.3 BREAKFAST MENU 이해 CHAPTER 14 TABLE MANNER 이해 14.1 TABLE MANNER 이해 14.2 TABLE MANNER APPENDIX 부록 1 MENU READING 및 설명 부록 2 음료 및 MENU 용어 기초 해설 |
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에어라인 케이터링(Airline Catering)은 항공 여행의 꽃이라 불리는 기내식 서비스(In-flight Service)의 핵심입니다. 탑승객에게 여행의 참맛을 선사하는 소중한 시간일 뿐만 아니라, 객실 승무원의 전문성과 서비스 품질을 가장 직접적으로 드러내는 영역이기 때문입니다.
그러나 그 중요성에 비해 관련 교재나 현장 전문 지식이 턱없이 부족해, 객실 승무원을 꿈꾸는 학생들은 물론 항공 및 외식 분야에 관심 있는 많은 분들이 체계적으로 학습할 기회가 제한적이었던 것이 현실이었습니다. 이에 본 교재는 객실 승무원(Cabin Crew·Flight Attendant)을 목표로 하는 분들을 위해 기내식 서비스의 실무 지식을 체계적으로 정리하였습니다. 특히 입사 후 First Class와 Business Class(Prestige Class)에서 고급 Serving을 담당하는 Duty Crew가 반드시 숙지해야 할 내용들을 중심으로 선별하였으며, 호텔·외식·관광 분야를 지망하는 분들에게도 실무적으로 큰 도움이 될 수 있도록 구성하였습니다. 비행기는 국적과 항공사마다 다르지만, 기내식 음료(In-flight F&B)는 대부분 서양식 기반으로 설계되어 있다는 점을 감안하여 · 서양 음식의 이론적 기초 · 기내 Serving의 기본 및 전문 지식 · 실제 항공기 환경에서의 실무 적용 까지 아우르는 체계적인 내용을 담았습니다. 앞으로 객실 승무원의 꿈을 키우고 계신 모든 분들께 실질적인 도움이 되기를 진심으로 바랍니다. 끝으로 본서가 출판될 수 있도록 도움을 주신 새로미 출판사 관계자분들께 깊은 감사 인사를 드립니다. |