작게 시작하고 크게 생각하라(사업을 시작하고 성장시키다)
꿈꿀 수 있다면 실현할 수 있다 - 사업 시작 시점에 불리함을 극복하다
시장에는 틈이 있다, 그런데 틈 안에 시장이 있는가? - 수익성 있는 틈새시장을 찾다
쓰레기통을 들여다보면 경쟁사의 운영 방식에 대해 알아야 할 모든 내용을 배울 수 있다 - 경쟁을 연구하다
사업의 비결은 어느 누구도 알지 못하는 무엇을 앎이다 - 시장에서 눈에 띄다
처음이 되거나 더 낫거나 - 우위를 차지하다
모든 달걀을 한 바구니에 담은 뒤 바구니를 잘 지켜보라 - 위기를 관리하다
행운은 땀으로 얻은 대가다, 땀을 더 많이 흘릴수록 행운을 더 많이 얻는다 - 행운, 그리고 행운을 얻는 방법
비전을 넓히고 앞으로 나아가되 안정성을 유지하라 - 두 번째 발을 떼다
한순간에 탄생하는 거대함은 없다 - 얼마나 빠르게 성장하는가?
CEO의 역할은 사람들이 평소보다 훨씬 더 뛰어난 능력을 발휘할 수 있게 함이다 - 기업가에서 리더로
습관이라는 사슬은 너무 가벼워서 느끼지 못하다가 결국 너무 무거워서 끊지 못한다 - 기업 실무를 끊임없이 발전시키다
기업은 살아있는 유기체와 같아서 끊임없이 껍질을 벗어야 한다 - 혁신과 적응
지속적으로 성장하고 전진하지 않으면 성공은 아무 의미가 없다 - 그라이너 곡선
무엇을 믿는다면 밤낮을 가리지 말고 주말에도 일해라, 일이라고 생각되지 않을 것이다 - 힘든 줄 모르는 시작 단계

불을 붙이다(리더십과 인적자원)
관리자는 일을 올바르게 하는 사람이고 리더는 올바른 일을 하는 사람이다 - 조직을 잘 이끌다
우리 중 어느 누구도 우리 모두보다 현명하지 않다 - 팀의 가치
혁신은 모든 사람에게서, 모든 장소에서, 모든 시간 내내 마치 물이 스며들듯 끊임없이 일어나야 한다 - 창조와 발명
반대 의견은 묘미와 기백을 더하고 기운을 북돋우는 요소다 - 예스맨을 조심하라
훌륭한 관리자나 리더는 결코 하늘에서 떨어지지 않는다 - 경영의 신
리더는 가야 할 길을 알고 길을 따라 걸으며 길을 제시하는 사람이다 - 효과적인 리더십
팀워크는 평범한 사람들이 평범하지 않은 결과를 얻게 하는 원동력이다 - 재능 있는 사람을 모아 팀을 조직하다
리더는 뛰어난 사람들이 하기 위해 태어난 일을 할 수 있게 한다 - 자신의 재능을 최대한 활용하라
앞으로 뻗은 길이 앞으로 나아가는 길이 아닐 수도 있다 - 상자 밖에서 생각하라
어떤 사람이 더 많이 할 수 있다면 그들에게 더 많은 동기를 유발할 수 있다 - 돈이 동기부여 요소인가?
효소가 되라 : 변화를 위한 촉매제 - 게임을 바꾸다
경영진을 괴롭히는 가장 무서운 질병은 자만이다 - 자만심과 응징
문화란 한 무리를 이룬 사람들이 문제를 해결하는 방법이다 - 조직문화
감성지능은 머리와 가슴이 교차하는 곳에서 탄생한다 - 감성지능을 개발하다
관리는 예술과 과학, 기술이 만나는 곳에서 탄생된 행위다 - 민츠버그가 제시한 관리자의 역할
낙타는 이사회가 설계한 말이다 - 집단사고를 방지하다
독립적이면서도 다 같이 생각하는 기술 - 다양성의 가치

자금 운용하기(재무관리)
부정한 일에 연루될 여지를 남기지 마라 - 규정에 따른 운영
기업 경영진은 탐욕으로부터 자유로워야 한다 - 개인의 특전보다 기업의 이익이 우선이다
이자가 붙는 곳에 돈을 묻어두면, 두 배가 되어 돌아온다 - 투자와 배당
단기로 빌리고 장기로 빌려주라 - 금융 투자
주주의 이익이 곧 우리의 이익이다 - 책임성과 지배구조
최대한 높은 임금을 지불하면서 최저 비용으로 최고 품질의 제품을 만들라 - 우리의 직원이 바로 우리의 고객이다
타인의 돈을 활용하라 - 누가 리스크를 부담하는가?
물살을 거슬러 헤엄쳐라, 다른 길로 가라, 사회적 통념은 무시하라 - 무리에서 벗어나기
빚은 최악의 가난이다 - 레버리지와 초과 리스크
현금이 왕이다 - 이익 대 현금흐름
썰물이 빠진 후에야 누가 발가벗고 헤엄쳤는지를 알 수 있다 - 부외 리스크
자기자본이익률(ROE)은 자충수가 될 수 있는 재무 목표다 - 자기자본이익률 극대화
사모투자의 역할이 늘어날수록, 그에 따른 리스크도 늘어난다 - 사모투자 모델
소비한 자원에 따라 비용을 배분하라 - 활동기준 원가

비전 갖고 일하기(전략 및 운영)
모든 불행을 기회로 바꾸라 - 실패로부터 배우기
사람들에게 무엇을 원하는지 물어봤다면 차가 아니라 더 빠른 말을 원한다고 대답했을 것이다 - 시장 선도
중요한 일은 중요한 일을 중요하게 여기는 일이다 - 핵심 사업에 주력하라
거대한 기업은 필요 없다, 컴퓨터 한 대와 아르바이트생 하나면 충분하다 - 작은 것이 아름답다
어중간한 상태에 빠져서는 안 된다 - 포터의 본원적 전략
전략의 본질은 하지 말아야 할 일을 정하는 것이다 - 좋은 전략과 나쁜 전략
시너지와 그 밖의 거짓말 - 기업 인수의 실패 요인
위기(危機)를 한자로 쓰면 두 글자가 된다, 하나는 위험(危)이고 다른 하나는 기회(機)다 - 위기관리
단기적으로 먹지 못하면 장기적으로도 성장할 수 없다 - 장기주의와 단기주의의 균형
시장매력도와 사업매력도 - MABA 매트릭스
오직 편집광만이 살아남는다 - 현실 안주를 경계하라
탁월해지려면 직원들의 학습 능력을 활용하라 - 학습 조직
기업의 미래는 다품종을 소량씩 판매하는 것이다 - 롱테일
낙관론자로 살려면 대혼란이 일어날 경우에 대비해 비상 계획을 세우라 - 비상대응 계획
계획이 쓸모없어도 기획은 필수적이다 - 시나리오 플래닝
가장 강력한 경쟁요인이 산업의 수익성을 결정한다 - 포터의 5가지 경쟁요인
경쟁우위가 없다면 경쟁하지 마라 - 가치 사슬
자신이 서 있는 위치를 모른다면, 지도도 도움이 되지 않는다 - 능력성숙도 모델
혼란은 불편함을 유발하지만 창조와 성장을 가능하게 한다 - 혼란에 대처하기
항상 옳은 일을 하라, 그러면 인류의 절반은 기뻐하고 나머지 절반은 놀랄 것이다 - 기업의 도덕성
도덕성에 사소한 실수 같은 것은 없다 - 담합
올바른 일을 하기가 더 쉽고 잘못된 일을 하기가 더 어렵게 만들라 - 윤리적인 기업문화 조성

성공적인 판매(마케팅관리)
마케팅은 마케팅 부서에 맡기기에는 너무나 중요하다 - 마케팅 모델
제품이 소비자의 요구에 들어맞아 스스로 팔릴 수 있을 만큼 소비자를 제대로 파악하라 - 시장에 대한 이해
주의, 관심, 욕구, 행동 - AIDA 모델
근시안적 마케팅 - 미래 시장에 초점을 맞추다
캐시카우는 힘차게 움직이는 조직의 심장이다 - 제품 포트폴리오
핵심에서 벗어난 확장은 위험을 불러온다, 다각화는 위험을 두 배로 증가시킨다 - 앤소프 매트릭스
다르면 눈에 띌 것이다 - 브랜드를 창조하다
우두머리는 단 하나, 소비자다 - 소비자가 당신을 사랑하게 하라
불편한 진실을 감추되 녹색 붓을 사용하다 - 그린워시
사람들은 기업이 이익 극대화를 넘어 다른 무엇을 생각하기를 바란다 - 윤리에 대한 호소
공짜로 더 얻을 수 있다면 누구나 좋아한다 - 홍보와 인센티브
광고하기에 좋은 시기, 그리고 광고해야 하는 어려운 시기 - 왜 광고하는가?
가급적 재미있게 생각하라 - 입소문을 퍼뜨리다
이커머스가 모바일커머스로 변신하는 중이다 - 모바일커머스
미래를 예측하기 위한 노력은 불빛 하나 없이 뒷창을 바라보며 운전하는 일과 같다 - 예측
제품, 유통, 가격, 판매촉진 - 마케팅믹스

제품 인도하기(생산 및 사후관리)
가격에 비해 ‘가급적 적게’가 아니라 ‘가급적 많이’ 제공할 방법을 생각하라 - 고객 혜택 극대화
원가는 계산하기 위해 있는 것이 아니다, 줄이기 위해 있는 것이다 - 린 생산
파이가 충분히 크지 않다면, 더 큰 파이를 만들어라 - 수요 충족
불필요한 단계를 제거하라 - 공정 간소화
낭비를 제거하여 얻는 모든 이익은 광산에서 금을 캐는 것과 같다 - 주란의 궁극적 생산 목표
가치를 부가하려면 기계, 시설, 사람이 협력해야 한다 - 가이젠
학습과 혁신은 병행하여 이루어진다 - 아이디어의 적용과 시험
가장 불만이 많은 고객에게 가장 많은 것을 배울 수 있다 - 피드백과 혁신
기술은 위대하고도 힘찬 변화의 원동력이다 - 적합한 기술
‘빅데이터’가 없다면 눈과 귀를 막고 고속도로 한가운데에 서 있는 셈이다 - ‘빅데이터’의 유용성
제품을 고객의 손에 쥐어주면 더 이상의 설명이 필요 없다 - 품질이 좋으면 팔린다
필요한 수준보다 조금 더 좋은 것을 조금 더 빨리 소유하려는 욕망 - 계획적 진부화
시간이 돈이다 - 시간 경영
핵심 경로 없는 프로젝트는 조종키 없는 배와도 같다 - 핵심 경로 분석
최고로부터 최고를 배우라 - 벤치마킹

인물사전
용어사전
색인