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1부 소비자행동
01 소비자행동 이해 2 2부 심리적 핵심 요소 02 동기, 능력, 기회 34 03 노출에서 이해까지 66 04 기억과 지식 96 05 고노력에 근거한 태도 126 06 저노력에 근거한 태도 156 3부 의사결정 과정 07 문제 인식과 정보 탐색 184 08 고노력에 근거한 판단과 의사결정 216 09 저노력에 근거한 판단과 의사결정 250 10 의사결정 후 과정 276 4부 소비자 문화 11 소비자행동에 대한 사회적 영향요인들 314 12 소비자 다양성 346 13 가족 및 사회계층의 영향 374 14 사이코그래픽스: 가치, 개성 및 라이프스타일 404 5부 소비자행동 결과와 쟁점 15 혁신: 채택, 저항과 확산 442 16 상징적 소비자행동 472 17 현대 소비자 사회의 마케팅, 윤리와 사회적 책임 506 |