상대방의 말을 잘 듣고 말하는 것만으로도 인간관계의 90퍼센트는 성공한다

아들러는 프로이트, 융과 함께 현대 심리학의 3대 거장으로 불린다. 아들러 심리학은 인간관계를 맺고 커뮤니케이션하는 데 어려움을 느끼는 많은 사람에게 매우 효과적인 방법을 제시한다. 달리 말한다면 커뮤니케이션이 서투른 사람은 좋은 인간관계를 맺지 못할 가능성이 높다고 할 수 있다. 어떻게 해야 ‘말하는 능력’을 키울 수 있을까. 물론 경험과 기술도 중요하다. 하지만 무엇보다 중요한 건 상대방의 말을 ‘잘 듣고 말하는 능력’이다. 우리는 대화할 때 상대방의 말보다는 자신의 말을 더 중요하게 여긴다. 상대방에 대한 배려와 존중이 부족한 것이다. 이 책은 이와 같은 많은 사람에게 구체적인 상황과 실천법을 제시함으로써 ‘상대방과 당신을 모두 존중하는 인간관계‘를 맺는 방법을 알려준다.

저자 이와이 도시노리는 아들러 심리학 전문 카운슬링 지도자로 30년 넘게 경영자, 회사원, 학생 등 다양한 층의 폭넓은 지지를 받아왔다. 저자의 풍부한 경험과 성과 덕분에 누구나 책에 쉽게 몰입하게 되고 ‘아들러식 이기는 대화법’의 실천을 통해 놀라운 효과를 얻게 된다.

상대방을 내 편으로 만들고 싶다면 귀를 기울여 잘 듣고 말하며 공감한다

대화는 사람과 사람의 관계를 맺어준다. 하지만 대화할 때 많은 사람이 저지르는 실수가 있다. 바로 자기중심적 화제에만 몰두한다는 것이다. 그런 대화법으로는 원만한 인간관계를 맺기 힘들다. 상대방과 긍정적인 관계를 맺기 위해서는 우선 귀를 기울여 잘 들어야 한다. 상대방의 말을 잘 들어야 잘 말할 수 있기 때문이다. 그렇게 하면 상대방을 중심에 둔 대화가 자연스럽고 편안하게 이어진다. 이때 상대방의 관심사에 흥미를 보이며 공감하는 것도 매우 중요하다. 공감 능력이 뛰어난 사람은 누구에게나 신뢰를 받으며 호감 또한 얻게 된다. 달변가라고 해서 반드시 인간관계가 좋다고 할 수 없는 이유가 여기에 있다.

진정한 신뢰감은 대등한 관계에서 생겨난다

누군가와 대화를 하다 보면 상대방을 깔보거나 무시하게 되는 경우가 있다. 자신이 상대방보다 더 우위에 있다는 전제하에 대화를 시작했거나, 또는 상대방의 표현력이 부족하면 그럴 수도 있다. 그러면 신뢰감을 느끼지 못하고 ‘이 사람 과연 괜찮을까?’라는 생각마저 들기 마련이다. 반대로 상대방의 기에 눌려 자신감을 잃거나 자존감이 낮아져 자기 자신을 비하하거나 낮추게 되는 경우도 있다. 물론 두 가지 경우 모두 적절치 못한 대화법으로 인해 일어나는 대화 불능의 상황이다.

상대방의 말을 들을 때는 절대로 상대방 위에 서려 하지 말고 상대방의 입장에서 바라보고 이해해야 한다. 또 스스로를 비하하거나 낮추지 않아야 하며 서로에 대한 충분한 신뢰를 바탕으로 대화해야 한다. 나이, 입장, 직위 등이 다르더라도 모두 인간으로서 대등한 존재라는 것을 명확히 이해하고 상대방의 말을 들을 때 비로소 진정한 신뢰관계가 형성된다.

긍정적인 말로 바꿔 말하는 습관이 긍정적인 인간관계를 만든다

평소 부정적인 표현을 습관적으로 사용하는 사람의 주변에는 그 사람과 마찬가지로 부정적인 표현을 자주 사용하는 사람이 많기 마련이다. 이처럼 부정성은 또 다른 부정성을 야기한다. 부정적인 표현을 긍정적인 표현으로 바꿔 말하는 습관을 들이면 자신도 모르게 생각이 긍정적으로 바뀌고, 상대방과의 관계도 더 돈독해진다.

이를테면 [건방지다]를 [자신감이 있다], [얍삽하다]를 [센스가 있다], [가식적이다]를 [사교적이다], [고집이 세다]를 [소신이 있다], [징징댄다]를 [감수성이 풍부하다], [재미없다]를 [진지하다], [거절을 못한다]를 [정이 많다], [간섭한다]를 [주변에 관심이 많다], [깐깐하다]를 [야무지다], [나댄다]를 [자기표현이 강하다], [끈질기다]를 [끈기 있다]로 바꿔 말해보자. 지금까지와 분명히 다른 차원에서 인간관계를 맺게 되고 삶은 더 즐거워진다.

아들러 심리학은 현대인이 안고 있는 수많은 문제를 해결하는 역할을 한다

아들러 심리학의 창시자인 알프레드 아들러는 안과, 내과, 정신과 의사였다. 훗날 정신분석의 창시자인 지그문트 프로이트와 교류하며 독자적으로 ‘개인심리학’이라는 이론 체계를 구축했다. 아들러 심리학은 이 ‘개인심리학’을 발전시킨 것이다.

1차 세계대전 종전 후 패전국이었던 오스트리아는 민주화가 급속히 진행되면서 다양한 문제가 발생했다. 그런 상황 속에서 아들러는 특히 교육 분야에 힘을 쏟았고 빈에 세계 최초로 아동상담소를 설립했다. 최근 아들러 심리학이 세계적으로 알려져 교육 분야뿐 아니라 비즈니스 분야에서도 효과가 검증되고 있다. 상담이나 매니지먼트를 비롯하여 현대인이 안고 있는 모든 분야의 과제를 해결하는 데 아들러 심리학이 큰 역할을 하고 있다.