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1. 사람을 끌어들이는 말, 사람을 밀어내는 말
2. 올바른 화술로 대인관계를 살린다 3. 듣는 대화, 말하는 대화 4. 직장인의 성장을 돕는 화술 5. 마음의 느낌이 통하는 화술 |
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1. 점잖은 척하는 태도ㆍ거드름 피우는 태도
진심으로 친근감을 느끼지 못하고 피상적으로 사귀고 있음에 불과한 형으로, 마음과 마음의 유대가 어렵게 된다. 2. 비굴한 태도 상대방을 필요 이상으로 우러러보거나 두려워하거나 할 때에 나오는 태도이다. 비굴한 태도는 뒤집어 본다면, 아랫 사람에게 뽐내는 태도가 되어 나타나기 쉽다. 3. 거만하고 불손한 태도 상대방을 깔봤을 때에 생기는 태도이다. 듣는 사람은 반발을 느낀다. 4. 안정되지 않은 태도 순순히 나오기를 꺼려하거나, 무엇인가 찜찜한 경우에 이런 태도가 된다. 상대방에게 불신감을 준다. 5. 지나치게 허물없는 태도 필요 이상으로 친한 척하면 경박함을 느끼게 하고, 상대방이 마음을 놓을 수 없게 된다. 6. 자포자기한 태도 협력을 필요로 하는 대화에는 가장 장애가 되는 태도이다. --- 본문 p.27 |