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중고도서 소개
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책소개
목차
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제1장 설득력 있는 주장 : 중요한 것은 결국 사람이다
제2장 가치이윤사슬의 재정립 제3장 고객 : 가치이윤사슬 모델의 중요한 연결고리 제4장 직원 충성도와 만족도 그리고 고용주 브랜드 제5장 5-STAR 모델 고용주 브랜드 제6장 5-STAR 관리 모델 제7장 5-STAR 모델 테스트하기 제8장 5-STAR 모델 정착시키기 제9장 5-STAR 모델의 동적 역량 개발하기 제10장 전략적 인사 활동의 필요성 부록 A 고객 만족도 설문 조사 / 시스코 식품 부록 B 근무 분위기 개선 설문 조사 첨부 편지 / 시스코 식품 부록 C 근무 분위기 개선 설문 조사 / 시스코 식품 부록 D 일선 감독관 역량 강화 프로그램 개요 / 시스코 식품 부록 E 강력한 파급효과를 가진 정책 및 프로그램 / 시스코 식품 |
저자 소개
저자 : 켄 캐리그(Ken Carrig)
41년 만에 북미 최대의 식품 서비스 및 유통업체가 된 시스코 식품의 부사장 겸 최고 행정책임자로 활동하였으며, 분야가 다른 콘티넨털 항공에서는 업계 “꼴찌에서 1등”으로 변신하는 데 지대한 공헌을 한 것으로 평가받는다. 미국국립인적자원연구소의 선임연구원, 사우스캐롤라이나 대학교 경영대학원, 코넬 대학교 노사관계대학, 사우스캘리포니아 대학 조직 유효성 연구센터의 자문 위원으로 활동하였다.
저자 : 패트릭 라이트(Patrick M. Wright)
미시간주립대학교 경영대학원을 졸업하고 조직 행동/인적자원관리로 박사 학위를 받았다. 전략적 인적자원 관리 분야에서 그가 가장 초점을 맞추는 활동은 기업 경쟁 우위의 원천으로서의 직원 활용 방안이다. 코넬 대학교, 사우스캘리포니아 대학교, 텍사스 A&M 대학교에서 임원양성과정을 맡았으며 대규모 공공 및 민간 조직에서 연수 및 컨설팅 활동도 활발히 펼치고 있다.
역자 : 조자현
국어국문학과 영어영문학을 전공하고, 현재 전문 번역가 단체인 ‘바른번역’ 회원으로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 ?성공에 대해 알아야 할 거의 모든 것?, ?원만한 팀 vs 독한 팀?, ?협상과 설득, 그 밀고 당기기의 심리학?, ?전략적 제휴?, ?기업을 성공으로 이끄는 더 나은 전략 : Simply Better?, ?리딩 이노베이션?, ?실용 지능이 성공의 기회를 만든다?, ?이런 팀장 1명이 회사를 먹여 살린다?, ?이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다? 등이 있다.
품목정보
- 발행일
- 2014년 12월 01일
- 쪽수, 무게, 크기
- 296쪽 | 152*225*20mm
- ISBN13
- 9788958634157
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