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업체 공지사항
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안내사항
안녕하세요, 저희 책방을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
저희는 부모님과 자녀가 함께 소중한 책들을 관리하고 운영하는 책방입니다. 직접 책방의 수많은 중고책을 직접 찾고, 검수하고, 안전하게 포장하여 배송해 드리고 있다 보니 조금의 시간이 걸릴 수 있는 점 너른 양해를 부탁드립니다.
방문해 주신 고객님들께 몇 가지 소중한 안내 말씀을 전합니다.
- 복수 구매 시 부분 취소 안내
중고책 특성상 실시간 재고 변동 등으로 인해, 2권 이상 주문해 주셨을 때 일부 도서의 품절 등으로 인해 부득이하게 부분 취소가 발생할 수 있습니다. 이 경우 미리 안내해 드린 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.
- 문의 사항 안내 (문의글 이용 요청)
책을 찾고 포장하는 작업 중에는 전화 연결이 어렵습니다. 문의 사항이 있으실 경우 쇼핑몰 문의글(게시판)로 남겨주시면, 1일 이내(주말,공휴일 제외)에 친절하고 정확하게 답변해 드리겠습니다.
- 대량주문 (추가배송비)
10권 이상 주문해주시는 고객님들은 책에 따라 추가배송비가 발생될 수 있습니다. 추가 배송비가 나오는 경우는 미리 말씀드리겠습니다.
한 권의 책이 고객님께 무사히 닿을 수 있도록 정성을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요! 감사합니다 :)
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중고도서 소개
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책소개
목차
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제1장 서비스 마케팅의 이해
제1절 서비스의 이해 제2절 서비스의 유형 제3절 서비스의 특성 제4절 서비스 마케팅 믹스 제2장 서비스 소비자의 행동 제1절 소비자행동 제2장 서비스 구매단계 제3장 서비스 마케팅 조사 제1절 서비스 마케팅 조사 제2절 조사설계의 성격 제3절 마케팅조사 절차 제4장 표적시장의 선정과 포지셔닝 제1절 시장세분화 제2절 표적시장의 선정 제3절 포지셔닝 제5장 서비스 프로세스 관리 제1절 서비스 프로세스의 성격 제2절 서비스 프로세스 전략 제 6장 서비스 상품관리 제1절 서비스 제품 제2절 서비스 청사진 제3절 새로운 서비스의 개발 제7장 서비스 가격관리 제1절 서비스 가격의 이해 제2절 가격결정의 절차 제3절 가격믹스 제8장 인적자원 관리 제1절 직무특성 제2절 종업원의 역할 관리 제3절 직무설계 제4절 인적자원 관리 제9장 서비스의 물적 증거관리 제1절 물적증거의 성격 제2절 서비스 환경의 이해 제10장 서비스 커뮤니케이션 관리 제1절 서비스 커뮤니케이션 제2절 서비스 커뮤니케이션 믹스의 요소 제3절 광고전략의 수립 제11장 서비스 유통관리 제1절 서비스 유통의 이해 제2절 유통경로의 유형 제3절 유통경로의 설계 제4절 경로갈등의 관리 제12장 고객기대와 서비스 품질관리 제1절 고객기대 제2절 고객지각의 이해 제3절 서비스 품질 제13장 서비스 회복과 수요관리 제1절 고객만족과 불평 제2절 서비스 회복 제3절 수요와 생산능력 관리 제4절 수익관리 제5절 대기와 대기행렬 제14장 관계마케팅 제1절 관계마케팅 제2절 서비스 품질 보증 |
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품목정보
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판매자 정보
- 업체명
- 인디하우스
- 대표자명
- 이성은
- 사업자 등록번호
- 316-07-02237
- 사업자 종목
- 전자상거래 소매업
- 고객 상담 전화번호(유선)
- 010-4982-4946
- 고객 상담 이메일
- eunkeunmarket@naver.com
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- 경기도 남양주시 와부읍 덕소리 111-1 덕소주공2단지 (203동) 401호
- 발송지 주소
- 서울특별시 양천구 신정동 337 목동2차우성아파트 상가 비동
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