제1부 취업 Before

■ 제1장 관광통역안내사 자격 제도
01 관광통역안내사란?
02 관광종사원의 의미와 종류
03 관광통역안내사 자격증 시험정보
04 관광통역안내사 제도의 변천 과정

■ 제2장 관광통역안내사에 대해 궁금해요
01 관광통역안내사 자격증 취득 후 진로는?
02 관광통역안내사 필기 및 면접시험 준비는 어떻게 하나요?
03 관광통역안내사 자격증 취득 후 취업은 어떻게 하나요?
04 어학실력은 어느 정도 되어야 관광통역 업무를 수행할 수 있나요?
05 관광통역안내사의 하루 일과는 어떻게 되나요?
06 관광통역안내사는 수입이 얼마나 되나요?
07 투잡(Two job)으로서 관광통역 업무를 수행할 수 있나요?
08 한국인도 중국어 관광통역안내사 업무를 잘 해낼 수 있을까요?
09 나이가 많은데 취업할 수 있을까요?
10 드라이빙 가이드는 어떤 일을 하나요?

제2부 실무 After

■ 제3장 관광통역안내사 기초 실무
01 관광통역안내사의 기본자세
02 관광객에게 만족을 주는 서비스 요령
03 관광통역안내사의 서비스 진행 과정
(1) 사전준비
(2) 공항미팅
(3) 호텔투숙
(4) 관광지 안내
(5) 식당, 쇼핑 및 옵션
(6) 호텔퇴실
(7) 공항환송
(8) 정산 및 보고
04 관광통역안내사의 불안요소
(1) 국제 정세
(2) 환율의 변동
(3) 질병 및 자연재해
(4) 계절적 요인
(5) 여행사의 재정적인 문제
05 관광통역안내사의 다양한 분야
06 관광통역안내사는 만능 엔터테이너
07 대장인 듯 대장 아닌 대장 같은 너~
08 짜릿했던 나의 첫 견습 이야기
09 투어 에피소드

■ 제4장 관광통역안내사 업무 속속 파헤쳐 보기
01 중국어 관광통역안내사
(1) 합격자 동향
(2) 중국어 관광통역안내사의 구성
(3) 무자격 가이드 이야기
(4) 중국 및 대만 단체의 특징
(5) 중국 관광객들이 한국을 찾는 이유
▶ 현직 중국어 관광통역안내사 인터뷰
ㆍ “투철한 직업의식을 가지고 본인을 업그레이드 하자!”
ㆍ “관광통역안내사는 정년 없는 즐거운 직업”
ㆍ “기회는 과감한 자를 좋아한다!”
ㆍ “부단히 노력해서 될 수 있는 최고의 자신이 되자!”
02 영어 관광통역안내사
(1) 합격자 동향
(2) 영어 관광통역안내사의 구성
(3) 영어 관광통역안내사의 취업 현황
(4) 영어 관광통역안내사의 특수성
(5) 영어권 관광객들의 특성
(6) 영어권 관광객 현황
(7) 영어권 관광객들의 주요 관광지
▶ 현직 영어 관광통역안내사 인터뷰
ㆍ “많이 체득하고 많이 시도하라!”
ㆍ “고객은 여행 중, 나는 그들을 이해하고 돕는 자”
ㆍ “늦은 나이라고 포기하지 마세요!”
ㆍ “준비된 자만이 기회를 얻는다!”
03 일본어 관광통역안내사
(1) 합격자 동향
(2) 일본어 관광통역안내사의 구성
(3) 일본어 관광통역안내사의 취업 현황
(4) 일본의 기초정보
(5) 일본 관광객들의 특성
(6) 일본 관광객 현황
(7) 일본관광객들만의 특별한 관광지
▶ 현직 일본어 관광통역안내사 인터뷰
ㆍ “관광통역안내사로서의 직업의식이 매우 중요합니다!”
04 동남아권 관광통역안내사
(1) 합격자 동향
(2) 인도네시아
(3) 말레이시아
(4) 베트남
(5) 태 국
▶ 현직 인도네시아어 관광통역안내사 인터뷰
ㆍ “사람을 남기는 일을 하십시오.”

■ 제5장 관광통역안내사 역량 키우기
01 스키투어
02 무슬림과 할랄의 이해
03 인바운드 여행사 업무의 이해
04 투어 중개플랫폼
05 응급처치
06 유튜브 활동

부록 Ⅰ 네이버카페 “관광통역안내사 교류센터”

01 네이버카페 “관광통역안내사 교류센터”의 탄생 배경
02 카페의 운영 및 정모
03 카페 메뉴의 소개
04 카페 단톡방(단체카톡방)
05 스터디는 어떻게 할까?
06 앞으로의 카페 운영 계획

부록 Ⅱ 알아두면 유용한 TIP

01 관광객에게 들려주는 한국문화
02 관련 기관 사이트

참고자료