현재는 정보를 지식화하여 활용하는 지식/정보화 사회이며, 4차 산업혁명 시대이다. 그러므로 최신의 화두 중 하나는 단연 “4차 산업혁명”일 것이다. 하지만 정확하게 4차 산업혁명이 무엇이냐고 물어보면 명확하게 이야기할 수 있는 사람은 별로 없는 것 같다. 단순하게 인공지능을 통한 변화 또는 기계를 통하여 시스템의 단순화 및 편리한 프로세스 구축 정도로 표현하는 경우도 있다.

1차 산업혁명은 18세기 증기기관 발명 이후 기계에 의한 생산으로, 2차 산업혁명은 19세기 후반부터 20세기 초반 전기와 생산 조립 라인의 결합에 의한 대량생산으로, 3차 산업혁명은 20세기 후반 컴퓨터와 인터넷으로 촉발된 지식 정보로 일어났으며 뒤이어 세상의 모든 것이 인터넷으로 연결되고 인간과 사물의 데이터가 수집·축적·활용되는 새로운 4차 산업혁명의 시대가 시작되었다. 4차 산업혁명으로 인공지능, 나노기술, 로봇공학, 무인운송수단, 사물인터넷, 3D인쇄와 같은 6대 분야에서 새로운 기술혁신을 하고 있으며 이러한 변화를 통해 우리 사회에도 많은 영향을 끼치고 있다. 쉽게 말하면 3차 산업혁명의 정보에서 인공지능이 더해져 진화한 것이다. 3차 산업혁명에서는 자동화된 공장 설비를 통해 생산 공정을 자동화하는 데 초점을 맞췄다면, 4차 산업혁명에서는 생산 공정에 지능화가 도입되는 것이다. 지능화가 도입될 경우에는 생산 기기는 생산품과 상호작용을 하며 실시간, 근실시간으로 생산품을 구성하는 각 부품들과 요소들을 추적하고 품질 높은 생산품 양산에 활용된다.

이러한 4차 산업혁명이 내가 몸 담고 있는 조직에 어떠한 영향을 끼칠 것이냐고 질문한다면 굉장히 머리가 복잡해진다. 4차 산업시대에 직원들에 대한 교육을 어떻게 할 것인가? 조직원들은 어떻게 관리할 것인가? 직원의 채용은 어떻게 할 것인가? 사람들이 일할 수 있는 자리가 다 사라지는 것은 아닌가라는 고민이 생기기 시작한다. 4차 산업혁명은 우리 사회 모든 부분에 영향을 미치고 있고 앞으로도 더 많은 영향을 미칠 것이다. 특히 산업·경제·교육·고용 등 전반적인 생활에 많은 영향을 미칠 것이다.

아직까지 4차 산업혁명이라는 말이 추상적으로 들릴지도 모르고, 위협적인 존재로 생각될지도 모른다. 하지만, 이것이 곧 기회가 될 수 있다. 누가 먼저 변화에 적응할 수 있냐는 부분이 지금 시대를 생존하는 가장 큰 요소이기에 지금 기회를 잡는다면 충분히 성공할 수 있을 것이다.

이제는 4차 산업혁명에 대한 파고를 넘어야 하는 과제를 풀어야 한다. 특히 인적자원관리 측면에서는 그 고민이 크지 않을 수 없다. 사람이라는 본질에 집중해야 한다는 주장부터 새로운 체계를 도입해야 한다는 목소리도 있다. 산업의 구조와 쓰임이 달라지는 상황에서 인적자원관리가 태동했던 배경과 목적성을 되돌아 보면 좀 더 명확한 방향성을 찾을 수 있다. 4차 산업혁명의 영향에 직접적으로 노출되는 직무에 대한 경쟁력 약화로 기존 인력들의 직무전환과 재교육 수요가 상당할 것이다. 지속적인 근로시간의 단축과 압축성과를 창출해야 하는 능력을 습득하고 강화해 나가야 한다. 이와 관련한 부분을 종합하면 궁극적으로 경력개발과 관리에 주목해야 할 것이다. 조직 내에서의 경력관리가 아닌 조직을 넘어선 상당히 전문화된 코칭을 접목한 경력개발이 중요해진다. 개방형 경력개발모델에 경력개발 코칭서비스가 커리어 블랙박스에 내재화되는 확장된 개방형 경력개발모델을 실무에 구현해야 할 것이다. 이것이 제4차 산업혁명시대에 대응하는 인적자원관리의 주요한 전략적 과제가 될 것이다. 기업 내부에서는 경력개발/관리가 특정 직군/직무와 인력의 전환배치에 활용되거나 의욕과는 달리 전사적으로 작동되지 않는 경우가 대다수였다. 때문에 인사관련 임원들은 경력개발/관리에 대한 불신이 상당한 것이 현실이다. 하지만 4차 산업혁명 새대를 맞이하여 조직과 개인이 모두 상생을 통한 생존을 모색해 나가려면 개인 차원의 경력개발/관리에 주목해야 한다.

현대 경영학의 아버지인 피터 드러커는 “경영은 사람에서 시작해서 사람으로 끝난다”라는 말을 하였다. 경영에 있어서 인적자원관리가 가장 중요하다는 의미일 것이다.

최근 미국 경영자들을 대상으로 조사한 자료에 의하면, “경영자들이 가장 고민하고 있는 것이 무엇인가”에 대한 질문에 인적자원관리가 1위로 나타났다. 인적자원관리가 미국 경영자들에게 가장 시급한 현안이라고 조사된 경과의 타당성은 우리 현실에서도 큰 이견이 없을 것이다.

본서는 다음과 같은 점을 강조하여 출간하였다.

첫째, 각 장마다 내용과 관련 있는 최신의 정보를 각 장의 앞부분에 실어 내용의 이해를 돕는 데 도움을 주고자 하였다.

둘째, 교재의 전체적 흐름을 기업(또는 조직)에서 실질적으로 인적자원관리를 하는 데 초점을 맞추어 서술하였다.

셋째, 가능한 한 이해하기 쉽도록 표현을 간결하게 표현하였고, 표와 그림으로 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.

넷째, 저자들의 직무 경험을 최대한 반영하여 인적자원관리를 이해하고 활용하고자 하는 개인이나 조직에 실질적 도움을 주고자 하였다.

저자 모두가 본서의 집필을 시작할 때 나름대로 본서에 대한 열의가 대단하였지만 막상 마무리 하려고 하니 부족한 점이 있어 아쉽고 부끄럽기도 하다. 그러나 앞으로 더 큰 책임감과 열정을 안고 수정·보완하여 인적자원관리를 활용하고자 하는 분들에게 보탬이 되도록 노력할 것을 약속드린다.

마지막으로 저자들이 오늘이 있기까지 가르치시고 이끌어 주신 은사님들과 이 책을 저술하는 데 많은 도움을 주신 동료 선배님과 후배들에게 지면을 빌어 감사를 드리며, 아울러 본 교재를 집필할 수 있도록 격려와 사랑을 보내준 가족들에게도 감사를 드린다. 또한 본서를 출간하는 데 적극적인 도움을 주신 마인드탭의 김중용 대표님과 좋은 교재가 될 수 있도록 편집에 도움을 주신 심성보 이사님께 감사를 드린다.

“敎學相長”

2019년 2월
저자 일동