역량평가에서 주로 평가 대상이 되는 역량은 조직에 따라 약간씩은 다르지만 대체로 업무 역량과 대인관계 역량으로 구성되어 있다. 즉, 역량평가에서는 업무상 문제를 파악하고 이를 해결하기 위한 사고력과 다른 사람과의 의사소통, 그리고 문서적 의사소통을 중요하게 여긴다. 따라서 평상시 업무를 수행하면서 이와 관련된 역량을 향상하기 위해 노력할 필요가 있으며, 특히 보고서 작성 능력 및 발표력 향상에 초점을 두고 노력해야 한다. ---p.29

역량평가는 지식을 묻기보다는 필요한 역량을 얼마만큼 행동으로 보여줄 수 있는지를 평가하는 시험이다. 특정 상황에서 어떻게 대응하고 행동하는지를 평가하는데, 실제 평가에서 어떤 상황이 제시될지 예상하는 것은 참으로 어렵다. 제시될 상황을 예측하기는 어렵지만, 어떤 상황에서든 필요한 역량에 맞게 대응하는 것(말하고 행동하는 것)은 연습을 통해 향상시킬 수 있다. … 역량평가는 여느 시험과 달리, 어떤 업무분야에 종사하든 조직의 구성원이라면 누구에게나 필요한 역량을 평가하는 것이기 때문에 준비 자체만으로도 실제 조직생활에 도움이 될 수 있다. ---p.46

역할연기는 역량평가 형태의 시험에서 가장 기본적으로 시행되는 유형의 평가방식이다. 조직의 리더로서 가장 기본적인 것은 외부고객, 내부고객(상사, 동료, 팀원)들과의 의사소통이다. 그런 의사소통 능력을 평가하기 위해 역할연기만큼 좋은 평가 도구는 없을 것이다. 또 역량평가에서 역할연기의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 실제로 많은 응시자가 역량평가에서의 변별력이 역할연기에 있다고 보고 있다. 인바스켓은 혼자서 사고하고 답안을 작성하는 평가방식지만 역할연기는 상대방과 상호작용을 하는 가운데 평가가 이루어지기 때문이다. 또 역할연기는 다른 어떤 평가방식보다 응시자에게 익숙지 않은 방식이기 때문이다. ---p.95

역량평가는 대개 3~4과목으로 이루어진다. 그런데 처음 한두 과목에서 망했다는 생각이 들면 평가 자체를 포기하는 심정이 되어 이어지는 과목들에 집중하지 못하는 응시자들이 적지 않다. 그러나 길고 짧은 것은 끝까지 대봐야 알 수 있다. 내가 어려웠으면 다른 사람들도 어렵기는 마찬가지다. 게다가 각 과목에서 응시자들 간의 평점 차이는 그리 크지 않다. 따라서 일부 과목에서 실수를 했더라도 나머지 과목에서 얼마든지 만회할 수 있으므로 끝까지 자신감을 잃지 않고 최선을 다하는 마음가짐이 중요하다. 처음 한 과목에서 실망했다고 해서 나머지 과목들을 무성의하게 대하게 되면 그거야말로 최대의 감점 요인이 될 수 있다. 하나를 보면 열을 알 수 있다고, 평가자는 응시자의 그런 태도를 보면서 평소 업무에서도 마찬가지일 것이라고 간주하여 그런 사람을 승진시켜 팀장의 중책을 맡길 수 없다고 판단하게 될 것이다.