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중고외서 Set-Up-To-Fail Syndrome: Overcoming the Undertow of Expectations

Overcoming the Undertow of Expectations

바인딩/에디션 안내

Manzoni, Jean-Francois / Barsoux, Jean-Louis

Harvard Business Review Press 2007.02.28.

번역서: 확신의 덫

상: 사용 흔적 약간 있으나, 대체적으로 손상 없는 상품?

가격: 47,600원

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판매자: yejee991
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책소개

리더십 분야의 세계적 석학인 장 프랑수아 만초니 박사와 장 루이 바르수 박사는 오랫동안 상사와 부하의 관계에 대해 연구해오면서 상당히 흥미로운 현상을 포착한다. 아무리 일을 잘하는 부하직원이라도 상사로부터 일을 잘 못한다는 의심을 받는 순간 실제로 무능해져버린다는 것이다. 부하직원이 한 번 실패를 하거나 낮은 성과를 내면 상사는 직원이 성공할 의지가 없다거나 업무의 우선순위를 정하지 않았다거나, 혹은 지시를 따르지 않았다는 등, 어떤 이유에서든 그에게 문제가 있다고 생각한다. 저자들은 성과가 낮은 직원으로 낙인찍힌 직원들은 상사의 낮은 기대치에 맞는 성과를 내게끔 유도되고, 결국에는 개인도 조직도 실패할 수밖에 없게 되는 역학구도를 ‘필패 신드롬(set-up-to fail syndrome)’이라 명명했다. 어느 조직이나 필패 신드롬을 피해갈 수 없는 이유는 심리학적으로 자신의 주관에 부합하는 정보만을 인식하려는 확증편향(confirmatory bias) 때문이다. 이 책은 개인이, 또 조직 전체가 어떻게 ‘확신의 덫’에 빠져드는지 그 원인을 면밀히 파악하고, 확신의 덫을 해체할 수 있는 처방전까지 제시해준다. Just as kids are evaluated and put on a certain academic track from a very early age, so, too, are employees assessed and evaluated from week one on the job. Employees, like kids, often wind up "living into" the expectations set for them by those in authority, despite their true capacities. In the ever-present challenge of walking the tightrope between wanting to give employees freedom and needing to stay informed, supervisors go down one of two paths with each employee: controlling or empowering. If managers successfully negotiate this balance, the relationship and the employee typically thrive. However, as is often the case, managers can lose their balance. The set-up-to-fail syndrome (SUTFS) occurs with the balance tips toward control rather than empowerment. Whether they're aware of it or not, managers do not treat all employees the same. Their behaviour toward employees depends on the earliest perceptions of each person's performance. In particular, managers tend to behave in far more controlling ways toward their perceived weaker performers. This behaviour often results in a vicious cycle whereby an employee gets discouraged by his manager's behaviour toward him and increasingly under-performs. Not only does the employee stop trying, but the manager loses an opportunity to fully utilise the employee's strengths. Once in this cycle, managers become unable to see the employee's behaviour through any other lens, which is a recipe for disaster. Building on The Set-Up-to-Fail-Syndrome article in Harvard Business Review (March-April 1998), Manzoni and Barsoux offer this powerful insight into a dynamic all-too-familiar to any manager: we set the expectations for those around us. When someone seems "on" we manage him or her with enthusiasm. However, in some cases, we find ourselves avoiding contact with an employee, micro-managing, and ultimately sabotaging an employee because the relationship has clearly gone south. The authors show managers how to recognise SUTF relationships, and most importantly, how to reverse them before it's too late. The authors also show how managers can stay balanced and prevent this dysfunctional set-up-to-fail dynamic from the start, triggering positive performance spirals with all of their employees.

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저자 소개 2

저장 루이 바르수

Jean-Louis Barsoux

스위스 국제경영개발대학원의 선임연구원으로 일하고 있으며, 인시아드에서도 선임연구원으로 일했다. 조직 행동, 그중에서도 특히 비교문화 연구와 양자관계 분야의 전문가다. 비교경영 분야에서 박사학위를 취득한 그는 〈프랑스 경영: 엘리트주의(French Management: Elitism in Action)〉와 〈하버드 비즈니스 리뷰〉에 실린 ‘프랑스 관리자가 되기까지(The Making of French Managers)’의 기초를 제공하기도 했다. 지은 책으로는 《문화를 초월한 경영(Managing Across Cultures)》《글로벌 챌린지(The Global Challenge

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저장 프랑수아 만초니

Jean-Francois Manzoni)

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스위스 국제경영개발대학원(International Institute for Management Development, IMD)의 학장. 프랑스 명문 경영대학 인시아드(INSEAD)의 경영학 교수로 재직했으며, 인시아드에서 ‘뛰어난 교수상(Outstanding Teacher Award)’을 세 차례 수상했다. 그의 주 연구 영역은 개인과 조직 차원의 변화 관리로, 《성과측정과 경영관리: 조직과 사회 개선(Performance Measurement and Management Control: Improving Organizations and Society)》 등의 책과 〈프로세스 리엔지니어링(Process Re-engineering)〉〈조직변화와 성과향상(Organizational Change, and Performance Improvement)〉 등의 논문을 발표했다. 그는 다보스 포럼에서 여러 차례 연설을 했으며, 경영 문화 개선을 위해 활발한 연구 활동을 하고 있다.

품목정보

발행일: 2007년 02월 28일

쪽수, 무게, 크기: 280쪽 | 118*228*21mm

ISBN13: 9781422102848

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