제 1 부 경영학과 경영자

제1장 경영학의 본질 · 15
제1절 경영학의 학문적 특성 · 16
제2절 경영학의 연구대상 · 21
제3절 경영학의 학문적 체계 · 23

제2장 경영학의 발전 · 27

제1절 고전적 경영이론 이전의 경영학 · 28
제2절 고전적 경영이론 · 31
과학적 관리론 / 32 고전적 조직론 / 35
고전적 경영론에 대한 평가 / 37
제3절 행동적 경영론 · 38
인간관계론 / 39 행동과학론 / 41
제4절 계량적 경영론 · 43
제5절 통합적 경영론 · 44
시스템이론 / 44 환경적응론(상황이론) / 47
가치사슬론 / 48

제3장 경영과 경영자 · 53
제1절 경영 · 54
경영의 개념 / 54 경영기능(經營機能) / 56
제2절 경영자 · 59
경영자의 유형 / 59 경영자의 역할 / 62
경영자의 능력 / 63 기업가와 기업가정신 / 65
제3절 경영자의 사회적 책임 · 70
사회적 책임의 의의 / 70 사회적 책임의 내용과 효과 / 71
사회적 책임의 전망 / 73

제 2 부 기업과 환경

제4장 기업의 본질 · 77
제1절 기업의 의의 · 78
조직의 의의 / 78 기업의 개념 / 80
기업의 목적 / 81
제2절 기업의 형태 · 83
기업형태의 분류 / 83 기업의 유형 / 85
제3절 기업의 집중 · 91
기업집중의 의의 / 91 기업집중의 목적 / 91
기업집중의 형태 / 92
제4절 기업문화 · 95
기업문화의 개념 / 95 기업문화의 원천과 중요성 / 97
기업문화의 영향 / 98

제5장 기업의 환경 · 101
제1절 기업환경의 의의와 불확실성 · 102
기업환경의 의의 / 102 기업환경의 불확실성 / 103
제2절 기업환경의 체계 · 105
기업환경의 분류 / 105 일반환경 / 106
과업환경 / 119

제 3 부 경영과정

제6장 경영계획 · 127
제1절 계획의 의의와 유형 · 128
계획의 의의 / 128 계획의 유형 / 129
목표관리 / 131
제2절 전략적 계획 · 133
전략의 개념과 수준 / 133 전략적 계획의 수립과정 / 135
전략수립 모델 / 140
제3절 의사결정 · 153
의사결정의 의의 / 153 의사결정의 과정 / 155
의사결정의 유형 / 157 의사결정의 상황 / 159
의사결정의 기법 / 161

제7장 경영조직 · 165
제1절 경영조직의 의의 · 166
제2절 조직의 이해를 위한 연구방법 · 167
제3절 조직구조의 설계 · 168
조직설계와 조직구조의 개념 / 168 조직구조의 원칙 / 169
제4절 조직구조에 영향을 미치는 요인 · 179
기계적 조직과 유기적 조직 / 179 조직구조의 영향요인 / 181
제5절 조직구조의 유형 · 183
라인조직 / 183 라인 · 스탭 조직 / 184
기능별 조직 / 185 사업부제 조직 / 186
매트릭스 조직 / 188 새로운 유형의 경영조직 / 189
제6절 환경변화에 따른 조직변경 · 189
조직갈등(organizational conflict) / 191 갈등관리 / 191
조직의 창의성 관리 / 192

제8장 경영지휘 · 195
제1절 경영지휘의 의의 · 196
제2절 동기부여 · 197
동기부여의 의의 / 197 동기부여 이론 / 199
제3절 리더십 · 208
리더십의 의의 / 208 리더십 이론 / 210
제4절 의사소통 · 223
의사소통의 의의 / 223 의사소통의 과정 / 224
조직의 의사소통 / 226 의사소통의 수단 / 229
의사소통의 장애요인 / 231 의사소통 장애의 극복방안 / 232

제9장 경영통제 · 235

제1절 통제의 의의 · 236
제2절 통제의 유형과 과정 · 237
통제의 유형 / 237 통제의 과정 / 238
제3절 통제의 기법 · 241
외부감사 / 241 예산통제 / 242

제 4 부 경영관리

제10장 마케팅 관리 · 253
제1절 마케팅의 의의 · 254
마케팅의 정의 / 254 현대 마케팅의 관리이념 / 255
제2절 마케팅 환경과 마케팅 조사 · 256
마케팅 환경 / 256 마케팅 조사 / 257
제3절 마케팅 전략의 수립절차 · 258
환경분석 / 258 목표설정 / 258
전략수립 / 259 마케팅 믹스 전략 / 259
제4절 시장세분화와 제품포지셔닝 · 260
시장세분화 / 260 제품포지셔닝 / 263
제5절 마케팅 믹스 전략 · 266
제품전략 / 266 가격전략 / 269
유통경로전략 / 271 촉진전략 / 274

제11장 인적 자원관리 · 281
제1절 인적 자원관리의 의의와 요소 · 282
인적 자원관리의 의의 / 282 인적 자원관리의 요소 / 283
제2절 인적 자원관리 프로세스 · 286
인적 자원계획 / 286 모집 및 선발 / 289
오리엔테이션 / 290 훈련 및 개발 / 291
업적평가 / 293 보상관리 / 297
노사관계 / 300 교체 / 304

제12장 생산 및 운영관리 · 305
제1절 생산관리의 개념 · 306
생산의 의미 / 306 생산관리의 목표 / 307
생산관리의 영역 / 307
제2절 신제품 개발 · 309
제품개발의 의의 / 309 신제품 개발과정 / 310
제3절 생산계획 및 일정계획 · 312
제4절 생산관리의 새로운 이슈 · 315
컴퓨터통합생산(CIM, Computer Integrated Manufacturing) / 315
동시공학(Concurrent Engineering) / 316
품질보증 / 317 6 시그마 / 317
전사적 자원관리(ERP, Enterprise Resource Planning) / 318

제13장 재무관리 · 321
제1절 재무관리의 의의와 목표 · 322
재무관리의 의의와 기능 / 322 재무관리의 목표 / 323
제2절 자본비용 · 324
자본비용의 의의 / 324 부채의 자본비용 / 325
자기자본비용 / 325 가중평균자본비용 / 326
제3절 운전자본관리 · 326
운전자본관리의 의의와 목표 / 327 운전자본관리 / 327
제4절 장기적 투자의사결정 · 332
자본예산의 의의 / 332 자본예산모형－투자안의 평가방법 / 333
제5절 자금의 조달 · 337
단기자본의 조달 / 338 장기자본의 조달 / 339


제 5 부 글로벌화와 디지털경영

제14장 글로벌경영 · 349
제1절 글로벌경영의 의의 · 350
글로벌화와 기업경영 / 350 글로벌경영의 의의 / 351
제2절 해외시장 진출전략 · 353
해외시장의 평가와 선택 / 353 해외시장 진출방식 / 354
제3절 다국적기업 · 360
다국적기업의 정의 / 360 다국적기업의 특징 / 362

제15장 디지털 경제와 인터넷마케팅 · 365
제1절 디지털 경제 및 환경 · 366
e비즈니스 / 366
상품과 서비스의 디지털 전송 및 배달 / 367
디지털 시대의 소비자 / 369 이동통신 시스템 / 370
IoT(사물인터넷) / 372 빅데이터 / 373
제2절 전자상거래의 이해 · 377
전자상거래 개념 / 377 전자상거래의 구성요소 / 378
전자상거래의 성장요인 / 379 전자상거래의 형태 / 380
제3절 인터넷마케팅 · 382
인터넷마케팅의 특징 / 383 인터넷마케팅의 과정 / 384
6C 전략 / 385 인터넷비즈니스모델 / 387
이메일마케팅 / 390 데이터베이스마케팅 / 392
바이러스마케팅 / 395 퍼미션마케팅 / 399
모바일마케팅 / 401 O2O(Online－to－Offline) / 403
인터넷마케팅의 효과측정 / 405 웹로그 분석 / 406

제16장 지식경영 · 409
제1절 지식경영의 의의 · 410
제2절 지식경영의 전제조건과 원칙 · 412
전제조건 / 412 지식경영의 원칙 / 413
프레임 워크 / 417 프로세스 / 418

제17장 SCM · 421
제1절 SCM의 이해 · 422
SCM의 개요 / 422 SCM 시스템 / 423
제2절 SCM을 위한 정보기술 · 426
자동발주시스템(CAO : Computer Assisted Ordering) / 426
지속적인 상품보충 / 427 CPFR / 429
크로스도킹 / 430
제3절 SCM 성과측정 · 431
BSC / 432 SCOR 모델 / 433
· 찾아보기 / 435