이와 더불어 2024년 100억 매출 목표를 공개적으로 발표함으로써 더더욱 목표 달성에 대한 책임감을 갖게 되었다. 컨퍼런스를 통해 100억 매출 목표는 회사 대표만의 목표가 아니라, 온전히 회사의 구성원이 자발적으로 달성해야 하는 목표로 내면화되었다. 100억 매출 목표는 그날 참석한 외부 인사와의 약속이자, 나와의 약속이며, 이브이아이엔씨 구성원 모두의 약속이 되었다.
--- 「감격스러운 10주년 기념 컨퍼런스」 중에서

간혹, 장사에 대한 경험과 감각이 전무한 채로 막바로 패션 사업을 하는 분들을 접하게 된다. 이분들은 그들만의 디자인과 마케팅 역량에 대한 자신감만으로 사업을 성공시키려고 한다. 하지만 실제로 성공하기가 하늘의 별 따기처럼 어렵다. 사업을 성공시키는 주요 동력이 대표의 장사 감각이기 때문이다.
특히, 장사 경험을 통해 민첩한 상황 파악 능력 그리고 주어진 조건과 환경을 십분 발휘하는 임기응변 능력을 갖추는 것이 중요하다. 이러한 능력이 패션 기업의 성공 가능성을 더 높여줄 것이다.
--- 「떡잎부터 남달랐던 패션 장사꾼」 중에서

동대문에서 성공한 ‘디자이너 브랜드’가 나오기 쉬운 게 아니다. 그동안 내가 동대문에서 팔아온 물건들은 모두 싸구려 혹은 짝퉁과 같은 삼류 이미지를 벗어나기 힘들었다. 동대문 제품이 디자이너 브랜드가 되어 꾸준히 판매되기 위해서는 남다른 브랜드 포지셔닝 전략이 요구되었다. 이를 한 줄로 정리하면 이렇다.

‘앨리스 마샤 브랜드를 백화점과 동대문 중간에 포지셔닝하기’
--- 「브랜드와 동대문 중간에 브랜드 포지셔닝」 중에서

중국산 두툼한 원단을 사용해서 생긴 효과가 미니멀리즘이다. 두꺼운 원단으로 만들다 보니 가방이 굉장히 미니멀리즘해졌다. 공정 작업을 쉽게 하려고 해서 기교를 부리지 않았다. 예전의 가방들은 화려한 장식 같은 것들로 포인트를 많이 주곤 했다. 유명 브랜드들은 자기네 로고나 마크를 장식으로 큼지막하게 만들어서 브랜딩을 했는데, 그러면 가격이 비싸졌다. 장식이 생각보다 비싸다.
그래서 앨리스마샤의 장식으로는 자석과 손잡이나 크로스끈을 연결하는 D링 정도만 넣었다. 그 결과 장식을 다 빼고 소재를 심플하게 해버리니까 굉장히 미니멀리즘하고, 모던한 가방이 탄생했다.
--- 「탁월한 원단 소싱력과 미니멀리즘의 탄생」 중에서

사업 초보들은 갑자기 엄청난 돈이 통장에 들어오면 주체를 하지 못한다. 매출이 계속 늘어가고 있으니까 공격적으로 새로운 프로젝트에 돈을 쓰기 시작한다. 품목과 아이템 확장 그리고 판매 개척 등을 하면서 막대한 돈을 퍼붓는데 이에 따라 직원 채용, 사업장 확장, 생산 물량 확대가 이어지게 된다. 나는 매출을 이 정도 했으니까 통장 있는 자금으로 투자를 해도 된다고 욕심을 내고 도전한다. 신규 투자와 사업 확장을 너무 쉽게 접근해버린다. 나중에서야 자신이 판단이 틀렸음을 깨닫게 되는데 그때는 이미 늦어버린다.
따라서 회사를 안정적으로 이끌어가려면, 매출이 많을 때 자금을 안전자산으로 묶어두는 게 필요하다. 새로운 일을 할 때 그 자산을 조금씩 빼서 써야 하며, 새 프로젝트에 대한 확신이 섰을 때만 안전자산을 전부 투자해야 한다.
--- 「매출이 늘수록 안전자산에 투자하라」 중에서

이제 온라인 쇼핑몰 창업자가 점점 성공은커녕 생존하기가 힘들어지고 있다. 이러한 현시점의 문제 상황을 냉철하게 직시하고 대응해야만 살아남을 수 있다. 나는 패션계 종사자와 쇼핑몰 창업자들 대상으로 강연을 할 때마다 강조하고 있다.
“현재의 위기 상황을 헤쳐갈 수 있는 방법은 하나입니다. 곧, 브랜딩입니다.”
--- 「온라인 쇼핑몰의 브랜딩 공식」 중에서

“고객은 사야 하는 이유를 모르면 절대 지갑을 열지 않아요. 따라서 고객이 우리 제품을 사야 하는 이유를 만들어줘야 합니다.”
내가 직원들한테 일을 시키면서 강조하는 것이다. 특히, 이벤트와 마케팅 기획을 할 때면 누누이 신입 직원은 물론 기존 직원과 MD 실장에게 입술이 닳도록 말하고 있다. 이를 통해 직원들이 실수로 잊어버리지 않고 그것을 업무에 반영하도록 하고 있다.
--- 「“제품을 사야 하는 이유를 만들어야 해요.”」 중에서

온라인 광고의 허와 실을 잊지 말자. 마케팅업체와 계약 하기 전에 광고 소재로 태울만한 상품을 준비하는 것이 중요하다. 또한 기획 이벤트 거리를 지속적으로 준비를 해두는 것이 중요하다. 그리고 입점몰을 광고업체로서 잘 활용하자. 그래야 그 광고를 접한 고객에게 사야 하는 이유가 만들어지기 때문에 매출이 증가하게 된다.