책머리에/ 당신의 말하기 기술은 몇 점인가?

Chapter 1 처음 10초 안에 청중의 마음을 사로잡아라
이렇게 시작하면 아무도 듣지 않는다
청중 앞에 서면 시작 방법이 보인다
청중의 마음을 사로잡는 3가지 기술
신뢰를 주고 청중을 편안하게 만드는 자세
프레젠테이션이란 무엇인가?

Chapter 2 프레젠테이션은 어떻게 준비해야 하나
준비 없이는 성공도 없다
상대는 무엇을 원하는가?
청중의 경향을 분석하라
프레젠테이션은 어떻게 짜여질까?

Chapter 3 프레젠테이션의 흐름
프레젠테이션의 3단계
프레젠테이션과 대인 관계
정보 수집을 위한 커뮤니케이션 기술
이해ㆍ납득시키는 단계
설득하여 행동을 촉구하는 단계

Chapter 4 프레젠테이션을 위한 효과적 표현술
이해에서 표현으로
프레젠테이션의 3원칙
청중을 매료시키는 기술

Chapter 5 행동하게 하는 프레젠테이션 비법
어느 때 행동하는가
프레젠테이션은 주고받는 것
상황에 따라 대처하는 법
설득력의 구조

Chapter 6 최종점검 12가지 핵심 Q&A
Q1 지나치게 긴장되고 떨려요
Q2 목소리에 자신이 없어요
Q3 어딜 봐야 할지 난감합니다
Q4 손을 어디다 둬야 할지 난감합니다
Q5 말이 빨라집니다
Q6 시간이 남거나 부족할 때 어떻게 해야 할까요?
Q7 질문을 받으면 식은땀부터 납니다
Q8 연습은 많이 하는데 여전히 두렵습니다
Q9 질문에 답변할 때 말문이 막힙니다
Q10 청중의 분위기가 처음부터 냉담합니다. 어떻게 하면 좋을까요?
Q11 유머감각이 없어서 걱정입니다
Q12 프레젠테이션 자료는 풍성한데 매번 지적을 받습니다

마지막으로/ 프레젠테이션이 끝난 후 자가진단을 해보자!