제 1 장 우리 조직은 효율적인가?
1. 산업혁명의 꿈
2. 조직의 효율성을 측정하라!

제 2 장 다양한 속성과 기준이 있는 문제를 어떻게 처리하지?
1. 다기준 의사결정 현실과 해결책을 찾아라!
(1) 다기준 의사결정 문제
(2) 다양한 투입/산출이 있는 조직 효율성 측정: DEA
(3) 다양한 기준이 포함된 집단 의사결정 효율성 측정: AHP
2. 조직의 기술(또는 경영) 효율성 측정과 비교
(1) 기술(또는 경영) 효율성 개념: Single Stage DEA 모형
(2) DEA 모형의 장, 단점과 판별력
(3) 기술(또는 경영) 효율성 평가를 위한 DEA 모형
(4) DEA 기본 모형의 한계와 순위 판별을 위한 확장 모형
3. 효율성 측정의 Two Stage DEA 모형
(1) Two Stage 기본 모형과 선행 연구
(2) Two Stage 일반 모형과 선행 연구

제 3 장 사례를 통한 One-Stage DEA 효율성 평가
1. 효율성 측정을 위한 도구
2. Excel을 통한 DEA 효율성 측정
(1) DEA 효율성 측정을 위한 사례
(2) 행복 센터(투입 요소 1, 산출 요소 1) 효율성 평가
(3) 라라코스트(투입 요소 2, 산출 요소 2) 효율성 평가
3. R 언어를 통한 DEA 효율성 분석
(1) R 언어 기반의 DEA 효율성 분석
(2) 행복 센터(투입 요소 1, 산출 요소 1) 사례 분석
(3) 라라코스트 체인점(투입 요소 2, 산출 요소 2) 사례 분석
4. 그래프를 통한 DEA 효율성 이해
(1) 행복 센터 사례 그래프를 통한 DEA 효율성 이해
5. DEA-Solver를 통한 DEA 효율성 계산
(1) 행복 센터(투입 요소 1, 산출 요소 1) solution 이해
(2) 라라코스트 체인점(투입 요소 2, 산출 요소 2) solution 이해

제 4 장 다양한 의견과 기준을 묶어서 보배 만들기
1. 다양한 의견과 기준을 제대로 묶는 최고 기법 AHP
(1) AHP 기법의 발전과 이해
(2) AHP 기법의 특성
2. Excel 기반 사업자 선정 AHP 사례 해법
(1) ERP 사업자 선정 사례에 대한 이해
(2) 결정 사례의 계층화
(3) 평가 기준에 대한 상대 중요도 추정
(4) 쌍대비교에 대한 일관성 검사
(5) 대안의 상대 중요도 계산과 종합화
(6) 복수 심사자 판단의 종합화 사례
3. R 기반 사업자 선정 AHP 사례 분석
(1) R 언어 기반의 AHP 효율성 분석
(2) 한국 푸드 사례 분석
4. R 언어 설치와 기초 팁 지식(뛰어넘어도 되는 부록 편)
(1) R 프로그래밍 언어 설치
(2) RStudio 설치
(3) 보다 쉽게 사용하기 위한 팁

제 5 장 논문 사례를 통한 DEA/AHP 분석 이해
1. DMU 순위 결정과 Benchmarking 분석: 금융 사례
(1) 박무완(2017)의 연구 목적과 연구모형 이해
(2) 박무완(2017)의 투입, 산출 요소
(3) 박무완(2017)의 연구 모형 설계
(4) 박무완(2017)의 기술 및 규모 효율성 실증 분석 결과
(5) 박무완(2017)의 Tier 분석과 Benchmarking 과정
2. Two Stage NSBM DEA 효율성 분석: 증권회사 사례
(1) 김광수(2018)의 연구 목적과 연구모형 이해
(2) 김광수(2018)의 투입, 산출 요소
(3) 김광수(2018)의 실증 분석 결과
3. Two Stage DEA 확장 모형 분석: 호텔 효율성 사례
(1) 표지연(2019)의 호텔산업 서비스 운영효율성 연구
(2) 표지연(2019)의 Two Stage network DEA 모형
(3) 표지연(2019)의 투입, 산출 요소
(4) 표지연(2019)의 효율성 분석 결과
4. Two Stage 일반 DEA 모형 분석: 제조업 기술혁신 사례
(1) 김환섭(2019)의 기술혁신 효율성 연구
(2) 김환섭(2019)의 기술혁신 효율성 평가모형과 투입/산출 요소
(3) 김환섭(2019)의 Single Stage 기술혁신효율성 분석 결과
(4) 김환섭(2019)의 Two Stage 기술혁신효율성 분석 결과
(5) 김환섭(2019)의 종합적인 효율성 분석 결과
5. Two Stage 일반 모형 효율성 분석: 프로젝트 생산 사례
(1) 김수하(2020)의 프로젝트 효율성 연구
(2) 김수하(2020)의 연구 모형과 투입, 산출 요소 선정
(3) 김수하(2020)의 Single Stage와 Two Stage 효율성 분석
(4) 김수하(2020)의 효율성 분석에 대한 함의