바람직한 행위가 중요하다.

IT를 기업의 전략적 자산으로 만들어 경쟁우위 확보 수단으로 활용하는 것을 지향한다는 점에서 이 책은 다른 IT 거버넌스 접근들과 다르지 않다. 그러나 바람직한 행위(desirable behavior)를 강조하는 점에 차이가 있다. 사업 성과나 경쟁력은 전략에서 나오는 것이 아니다. 행위에서 나온다. 이것은 마이클 포터의 가치 활동(value activities) 개념과 맥을 같이 한다. 이 책은 IT 거버넌스가 전략, 기업 사명, 문화 등으로부터 도출된 바람직한 행위들을 조성하고 촉진할 때 성과 향상과 경쟁우위 획득이 이루어진다고 강조한다.

우수한 IT 거버넌스가 탁월한 재무성과를 가져다 준다.

이 책은 250여 영리 기업 및 비영리 조직의 사례 분석과 연구 프로젝트에서 얻어진 구체적인 증거에 직접 기초해 쓰여졌다. 그 연구 결과, 평균 이상의 거버넌스 성과 기업들은 동일한 전략의 열등한 거버넌스 기업들보다 20 퍼센트 이상 높은 자산수익률(ROA)을 거두고 있음을 저자들은 확인했다. IT 거버넌스가 높은 재무성과의 유일한 원인은 아니겠지만, 우수한 IT 거버넌스와 탁월한 재무성과 사이에 통계적으로 유의한 상관관계가 있음은 시사하는 바가 크다.

최고 기업들의 IT 거버넌스에서 배운다

이 책의 접근은 단순 명료하다. 최고 기업들의 IT 거버넌스에서 배우자는 것이다. 그런데 이 배움은 두 가지 의미가 있다. 하나는 최고 기업들의 IT 거버넌스 패턴을 참조하는 것이고, 다른 하나는 최고 기업들이 어떻게 자기 고유의 IT 거버넌스를 설계하는지 그 방법을 배우는 것이다. 이 책은 "전형적" 거버넌스 패턴, 선두 기업들의 3가지 거버넌스 패턴, 전략 별 거버넌스 배치와 같은 구체적인 참조 모델들을 데이터에 근거해 제시하지만, 이것은 어디까지나 거버넌스 설계의 출발점임을 강조한다. 중요한 것은 자기 회사만의 거버넌스를 설계하는 것이라고 하면서, 그 과정과 방법을 자세히 설명한다.

실행이 중요하다.

이 책은 실행을 강조한다. 아무리 우수한 개념과 방법이 있더라도 실행하지 않으면 의미가 없다. 저자들은 이론의 나열보다는 실행에 옮길 수 있는 IT 거버넌스의 설계 및 이행 방법을 쉽게 설명한다. 평가, 설계 및 이행의 전체 단계를 커버하는 프레임워크와 템플릿을 제시하며, IT 거버넌스 실행에 필요한 3가지 메커니즘 종류와 효과가 증명된 개별 메커니즘들도 알려준다. 또한 이 책 전체에 걸쳐 제시된 많은 실제 사례들은 독자의 기업과 유사한 산업, 전략 또는 구조를 가진 기업들과의 비교를 통해 교훈을 얻게 한다. 이 책은 영리 기업뿐 아니라 정부기관이나 비영리조직들의 IT 거버넌스에 대해서도 자세히 설명한다. 비영리 조직 고유의 가치 프레임워크를 제시하고 사례를 통해서 설명한다.

IT 거버넌스는 우리나라에서 특히 중요하다.

여러 이유가 있다. 기업 지배구조(Corporate Governance) 프리미엄은 북미와 유럽 기업에 비해 우리나라 기업에게 더 크다. 마찬가지로 IT 거버넌스도 선진 기업에 비해 우리나라 기업에게 더욱 큰 효과를 준다. 또 책의 맨하임 온라인 사례처럼 기업이 성장을 추구하면서 간과하기 쉬운 것이 거버넌스이다. 그러나 이것은 한계가 있을 수 밖에 없으며 때로는 파국을 맞게도 한다. 무엇보다 IT 활용을 통한 생산성 향상은 우리에게 매우 긴요한 과제이며, 그만큼 IT 거버넌스의 의미도 크다. 마지막으로, 이 책에서 말하는 거버넌스는 결코 독재나 강제를 뜻하지 않는다. 1장 제목과 같이 이상적인 IT 거버넌스는 창의성이 발휘되면서 동시에 규율과 통제가 있는 조직을 만든다. 이런 점들을 모두 고려할 때 거버넌스 개념의 이해와 실행은 현재 우리에게 가장 중요한 과제 중 하나라고 말할 수 있다.