차례
part 01 보건의료관광행정
chapter 01 의료관광서비스
1. 의료관광 개념 -18
2. 의료관광 구조 -31
3. 의료관광 현황 -41
chapter 02 원무 관리
1. 원무관리의 이해 -53
2. 환자관리 -57
3. 의료보험 -76
4. 보건의료정보관리 -89
chapter 03 리스크 관리
1. 리스크 관리 개념 -95
2. 리스크 관리 체계 -100
chapter 04 보건의료관광
1. 보건의료 관련법규 -110
2. 관광 관련법규 -122

실전 예상 문제 -124

part 02 보건의료서비스 지원관리
chapter 01 보건의료의 이해
1. 건강과 질병관리에 대한 이해 -148
2. 건강증진의 이해 -153
3. 전염병 및 만성질환의 이해 -158
4. 보건의료체계와 의료전달체계 -166
chapter 02 병원서비스 관리
1. 병원의 이해 -178
2. 환자관리 서비스의 이해 -183
3. 진료지원 서비스의 이해 -190
chapter 03 국제 보건의료서비스의 이해
1. 국제 보건의료서비스 개념 -196
2. 국제 보건의료서비스 과정 -205
chapter 04 국제보건의료 커뮤니케이션
1. 보건의료 커뮤니케이션의 개념 -214
2. 보건의료 커뮤니케이션의 유형 -225

실전 예상 문제 -229

part 03 보건의료관광 마케팅
chapter 01 마케팅의 이해
1. 마케팅의 이해 -250
2. 관광마케팅의 이해 -252
3. 환경분석 -253
4. 시장분석 -262
5. 고객분석 -267
6. STP 및 마케팅 믹스 -276

chapter 02 상품 개발하기
1. 상품의 기획 -284
2. 신상품 아이디어 창출 -291
3. 상품 콘셉트 개발 및 평가 -292
4. 수요예측 -293

chapter 03 가격 및 유통
1. 가격결정 -298
2. 마케팅 경로와 공급망 관리 -304

chapter 04 통합적 커뮤니케이션
1. 통합적 커뮤니케이션 이해하기 -311
2. 광고와 홍보 -320
3. 인적판매와 판매촉진 -325
4. 다이렉트 마케팅과 온라인 마케팅 -335

chapter 05 고객만족도 관리
1. 고객만족도 조사 -343
2. 고객관계 구축 -350

실전 예상 문제 -362

part 04 관광서비스 지원관리
chapter 01 관광객과 산업의 이해
1. 관광의 개념 -384
2. 관광객의 정의와 개념 -388
3. 관광활동의 개념과 특성 -371
4. 관광산업의 개념과 특성 -397
chapter 02 항공과 출입국 절차 서비스 이해
1. 항공산업의 이해 -402
2. 항공수배업무의 개념과 특성 -405
3. 출입국 절차 및 비자 발급의 이해 -408
4. 관광서비스의 이해 -415
chapter 03 지상업무 수배서비스 이해
1. 지상수배와 숙박업의 이해 -426
2. 관광교통의 개념과 시스템 이해 -437
3. 외식업의 개념과 시스템 이해 -440
4. 관광쇼핑과 공연안내 서비스의 개념과 시스템 이해 -447
5. 관광안내와 정보이해 -450
chapter 04 관광자원 및 이벤트의 이해
1. 관광종사원에 대한 이해 -452
2. 관광자원의 이해 -453
3. 관광이벤트의 이해 -455
4. 관광상품의 기획디자인 -458

실전 예상 문제 -466

part 05 의학용어 및 질환의 이해
chapter 01 양의학
1. 기본구조 및 신체구조 -490
2. 심혈관 및 조혈계통 -500
3. 호흡계통 -508
4. 소화계통 -513
5. 비뇨계통 -521
6. 여성생식계통 -527
7. 남성생식계통 -532
8. 신경계통 -535
9. 근골격계통 -542
10. 외피계통 -550
11. 감각계통 -554
12. 내분비계통 -559
13. 면역계통 -564
14. 정신의학 -567
15. 방사선학 -573
16. 종양학 -576
17. 약리학 -579

chapter 02 한의학 -581

실전 예상 문제 -584

기출문제 -608