제1부 마케팅의 기초

제1장 마케팅의 본질
제1절 마케팅의 개념적 정의
제2절 마케팅의 핵심개념
제3절 마케팅 기능
제4절 마케팅 컨셉(Concept)
제5절 마케팅 과제
제6절 고객만족경영
제2장 마케팅 환경
제1절 마케팅환경의 개념과 특징
제2절 최근 경영환경변화의 주요 트랜드
제3절 마케팅환경의 분류
제3장 마케팅전략의 기본체계
제1절 전략계획
제2절 마케팅계획의 절차
제3절 데이터베이스마케팅(DB marketing)
제4절 고객관계관리(Customer Relationship Management)
제4장 표적시장 선정, 시장세분화, 포지셔닝전략
제1절 시장세분화(Market Segmentation)
제2절 표적시장(Target Market)
제3절 포지셔닝전략(Positioning Strategy)
제5장 소비자 행동의 이해
제1절 소비자 행동의 의의 및 특성
제2절 소비자 의사결정
제3절 소비자정보처리
제4절 소비자 행동의 영향 요인

제2부 마케팅 믹스

제6장 제품관리
제1절 제품의 특징과 분류
제2절 신제품(New Product)
제3절 제품믹스(Product Mix)
제4절 제품믹스의 구성요소
제5절 제품수명주기(Product Life Cycle: PLC)
제6절 브랜드관리
제7장 가격관리
제1절 가격의 개념과 역할
제2절 가격 결정요인
제3절 고객의 가격 평가
제4절 가격 결정 방법
제5절 가격 전략
제6절 가격의 변경
제8장 마케팅 커뮤니케이션 관리
제1절 광 고
제2절 판매촉진
제3절 인적판매(Personal Selling)
제4절 홍보(publicity)와 PR(Public Relations)
제5절 인터넷 광고
제6절 소문, 바이러스성 마케팅과 블로그(Buzz, Viral Marketing & Blog)
제9장 유통관리
제1절 마케팅 경로의 의의와 기능
제2절 마케팅 경로 설계
제3절 유통기구-소매상
제4절 유통기구-도매상
제5절 물류관리

제3부 특수마케팅

제10장 서비스 마케팅
제1절 서비스의 정의 및 특성
제2절 서비스 마케팅
제3절 서비스 기업의 마케팅 전략
제11장 인터넷 마케팅
제1절 인테넷마케팅의 개념과 특징
제2절 인터넷 마케팅 믹스
제3절 가상소매업
제12장 도시 마케팅
제1절 도시 마케팅의 개념과 목표
제2절 전략적 도시 마케팅 계획 수립 과정
제3절 도시 마케팅 믹스
제4절 도시브랜드관리