머리말 2

제1부 사회복지실천의 이해

1장 사회복지실천의 개관 10
1. 사회복지실천의 개념 10
2. 사회복지실천의 목적과 목표 13
3. 사회복지실천의 이념과 철학 18
4. 사회복지실천 대상 24

2장 사회복지실천의 역사적 발달과정 27
1. 영국 사회복지실천의 역사 27
2. 미국 사회복지실천의 역사 36
3. 우리나라 사회복지실천의 역사 48

3장 사회복지실천 현장 53
1. 사회복지실천 현장의 개념과 분류 53
2. 다양한 사회복지실천 현장 56
3. 사회복지 전문직의 역할과 정체성 71

4장 사회복지실천의 가치와 윤리 77
1. 사회복지 전문직의 가치 77
2. 사회복지 전문직의 윤리 79
3. 사회복지실천 현장의 윤리적 딜레마 88

제2부 사회복지실천 과정

5장 접수 98
1. 접수의 개념 98
2. 접수의 단계와 과업 99
3. 접수면담을 위한 기술 106
4. 접수면접 기술 114

6장 자료수집 및 사정 127
1. 자료수집 및 사정의 개념 127
2. 자료수집과 사정의 목표 128
3. 자료수집을 위한 정보의 출처 128
4. 자료수집 132
5. 사정의 특성 134
6. 사정도구 137
7. 사정영역 140

7장 계획 147
1. 목표와 과업 147
2. 계획의 구성요소 149
3. 계약 159

8장 개입 165
1. 개입의 목표와 과업 165
2. 직접적 개입 167
3. 간접적 개입 169
4. 다양한 수준에서의 개입 171

9장 평가와 종결 180
1. 목표와 과업 180
2. 평가의 기능 및 평가의 유형과 방법 182
3. 종결의 의미와 유형 188
4. 종결의 구성요소 192

10장 사례관리 196
1. 사례관리의 등장배경 196
2. 사례관리의 개념과 목적 199
3. 사례관리모델 202
4. 사례관리의 구성요소 206
5. 사례관리 과정 210

제3부 사회복지실천 이론

11장 면접론 222
1. 면접의 정의 222
2. 면접의 특성 223
3. 면접의 조건 224
4. 면접의 종류 225
5. 면접의 유형 227
6. 면접의 기술 228
7. 의사소통기술 237
8. 사회복지실천 기록 244

12장 관계론 249
1. 사회복지실천에서의 관계 249
2. 전문적 원조관계의 기본요소 253
3. 사회복지실천의 관계원칙 258
4. 관계형성의 장애요인 266

13장 사회복지실천의 관점 272
1. 사회복지실천의 통합적 접근 272
2. 통합적 접근의 실천모델 275
3. 생태체계적 관점 280
4. 강점관점 286

참고문헌