PART 1 취업이해와 전략



Chapter 01 일과 직업의 세계__14



01 직업의 세계………………………………………………………………………… 15

1. 조직사회에서의 마음가짐… ………………………………………………… 15

2. 일과 직업의 개념 … …………………………………………………………… 16

3. 직업 가치관의 변화… ………………………………………………………… 18



02 직업과 사회의 변화… ………………………………………………………… 18

1. 노동력 구성의 변화 …………………………………………………………… 18

2. 미래 직업 세계의 특성………………………………………………………… 20



03 직장인의 마인드……………………………………………………………… 20

1. 기업에서 원하는 인재… ……………………………………………………… 20

2. 직장생활의 윤리덕목…………………………………………………………… 23

3. 직장인의 태도 …………………………………………………………………… 23

생각해 봅시다__26





Chapter 02 직업선택의 영향요인__28



01 다양한 직업선택이론… ……………………………………………………… 29

1. 연결과정으로서의 직업선택이론… ……………………………………… 29

2. 발달과정으로서의 직업선택이론 ………………………………………… 30



02 직업선택과 동기부여… ……………………………………………………… 31

1. 동기부여… ………………………………………………………………………… 31

2. 인간욕구… ………………………………………………………………………… 32



03 경력탐색과 직업선택… ……………………………………………………… 33

1. 홀랜드(Holland)의 직업지향성……………………………………………… 33

2. 자기 효능감으로 직업 결정하기…………………………………………… 34

3. 직업 선택에 영향을 미치는 가치관… …………………………………… 34

생각해 봅시다__36





Chapter 03 취업의 렌즈로 자신을 바라보기__38



01 직업선택과 심리검사의 활용…………………………………………… 39

1. 국내 진단도구… ……………………………………………………………… 39

2. 외국의 진단도구……………………………………………………………… 40



02 행동유형 분석(DISC)으로 자신을 객관화하기… …………… 42

1. DISC 행동유형별 특징……………………………………………………… 42

2. DISC 행동유형별 의사소통 스타일… ………………………………… 45

생각해 봅시다__48





PART 2 실전 취업 전략



Chapter 04 인재상과 채용전형__54



01 기업과 자신의 특성 연관 짓기………………………………………… 55

1. 1단계 - 자기분석 …………………………………………………………… 56

2. 2단계 - 직업 파악 … ……………………………………………………… 57

3. 3단계 - 직업과의 연관성 만들기 … ………………………………… 58



02 희망 기업 분석서 작성… ………………………………………………… 60

1. 지원회사에 대해 공부하기 … …………………………………………… 60



03 성공취업을 위한 서류 준비 과정 …………………………………… 64

1. 서류제출 방법… ……………………………………………………………… 64





Chapter 05 입사서류 작성__68



01 인사담당자의 마음을 움직일 이력서……………………………… 69

1. 이력서 작성하기 …………………………………………………………… 69



02 스토리를 담은 자기소개서………………………………………………… 75

1. 자기소개서 작성하기 … …………………………………………………… 75



03 자기소개서 수정 전후 비교… ………………………………………… 82

1. 성장배경… ……………………………………………………………………… 82

2. 성격의 장단점 ………………………………………………………………… 84

3. 지원동기 및 포부 … ………………………………………………………… 86

생각해 봅시다__90





Chapter 06 면접 유형별 전략 및 이미지메이킹__96



01 면접의 종류 및 대응방법…………………………………………………… 97

1. 면접의 종류… …………………………………………………………………… 97

2. 면접 정보 수집하기 …………………………………………………………… 99



02 예의 있는 인사, 밝은 첫인상…………………………………………… 101

1. 면접장에서의 자세 … ……………………………………………………… 101

2. 면접장에서의 태도…………………………………………………………… 102

3. 첫인상의 중요성……………………………………………………………… 103

4. 면접장에서의 인사…………………………………………………………… 104



03 다양한 이미지 이론… ……………………………………………………… 107

1. 초두효과(Primacy Effect)…………………………………………………… 107

2. 최근효과(최신효과 Recency Effect)…………………………………… 107

3. 후광효과(Halo Effect)………………………………………………………… 107

4. 나의 이미지 체크하기… …………………………………………………… 108



04 면접장에서의 복장…………………………………………………………… 110





PART 3 실전 모의 면접



Chapter 07 효과적인 면접 스피치__114



01 정확한 발음과 발성… …………………………………………………………115

1. 정확한 발음 훈련…………………………………………………………… 115

2. 표준 발음법 이해하기… …………………………………………………… 117



02 스피치를 향상시키는 기술……………………………………………… 120

1. 속도와 크기… ………………………………………………………………… 120

2. 포즈와 강조… ………………………………………………………………… 121

3. 연습 원고………………………………………………………………………… 123



03 1분 자기소개 만들기… …………………………………………………… 126

생각해 봅시다__131





Chapter 08 면접 질문별 답변 기술__132



01 예상 질문 찾기………………………………………………………………… 133

1. 이력서에서 예상할 수 있는 질문… …………………………………… 133

2. 직종별 기출 질문…………………………………………………………… 135



02 질문별 답변 만들기 ………………………………………………………… 138

1. 본인의 외모와 관련된 질문을 받았을 때… ………………………… 138

2. 성격에 대한 답변하기… …………………………………………………… 138

3. 일에 임하는 자세를 묻는 질문…………………………………………… 140

4. 회사에 대한 관심을 묻는 질문…………………………………………… 141

5. 현재 트렌드나 관심 분야를 묻는 질문… …………………………… 143

6. 기타 질문(이색 질문-정답이 없는 질문) … …………………………… 146



03 답변할 때 주의 사항 … …………………………………………………… 148





Chapter 09 프레젠테이션 면접 스킬__150



01 설득을 목적으로 하는 발표… ……………………………………………151

1. 발표자의 역할… ……………………………………………………………… 151

2. 입말로 전달하기……………………………………………………………… 152

3. 청중 분석하기… ……………………………………………………………… 153

4. 시간 엄수도 발표 기술 … ………………………………………………… 155



02 다양한 질문의 종류… ……………………………………………………… 156

1. 개방형 질문과 폐쇄형 질문… …………………………………………… 156

2. 양자택일을 권하는 질문…………………………………………………… 158

3. 대답하고 싶은 질문… ……………………………………………………… 159



03 호감가는 대화법……………………………………………………………… 160

1. 긍정 화법 … …………………………………………………………………… 160

2. 쿠션 용어 … …………………………………………………………………… 161

3. 나-전달법(I-Message) … ………………………………………………… 163

생각해 봅시다__166





PART 4 조직에서의 경력개발 및 관리



Chapter 10 신뢰감 주는 직장인의 매너__170



01 비즈니스 매너와 이미지메이킹… ………………………………………171

1. 에티켓, 매너, 의전…………………………………………………………… 171



02 업무 능력 향상을 위한 비즈니스 매너…………………………… 173

1. 근무 매너………………………………………………………………………… 173

2. 인사 매너………………………………………………………………………… 174

3. 악수 매너………………………………………………………………………… 175

4. 명함 매너 … …………………………………………………………………… 176

5. 대화 매너 … …………………………………………………………………… 177

6. 전화응대 시 기본예절… …………………………………………………… 178

7. 휴대전화 기본예절…………………………………………………………… 180

8. 이메일 매너… ………………………………………………………………… 181



03 회사 밖 상황별 매너………………………………………………………… 182

1. 자리 매너 ……………………………………………………………………… 182

2. 회식 매너 … …………………………………………………………………… 184

3. 결혼식 매너… ………………………………………………………………… 185

4. 조문 매너 … …………………………………………………………………… 185

5. 문병매너… ……………………………………………………………………… 186

6. 글로벌 매너… ………………………………………………………………… 187

생각해 봅시다__188





Chapter 11 의사소통능력 향상시키기__192



01 커뮤니케이션과 인간관계… …………………………………………… 193

1. 커뮤니케이션의 개념 … …………………………………………………… 193

2. 커뮤니케이션의 과정 … …………………………………………………… 194

3. 커뮤니케이션의 형태 … …………………………………………………… 195

4. 커뮤니케이션의 시스템… ………………………………………………… 196



02 커뮤니케이션 관련 기법… ……………………………………………… 198

1. 설득 커뮤니케이션 … ……………………………………………………… 198

2. 효과적인 주장을 위한 AREA 법칙 … ………………………………… 200

3. BATNA의 개념과 방법 … ………………………………………………… 201

4. Positive Sum 도출 방법… ………………………………………………… 201

5. 커뮤니케이션과 관련한 이론… ………………………………………… 201

6. 창의적 사고를 위한 스캠퍼(S-C-A-M-P-E-R) 기법 … ……… 202



03 효과적인 커뮤니케이션…………………………………………………… 202

1. 적극적인 경청… ……………………………………………………………… 202

2. 상대에 대한 존경과 신뢰감 조성… …………………………………… 203

3. 장애물 제거… ………………………………………………………………… 203

4. 피드백… ………………………………………………………………………… 203

5. 강압 및 조작 회피… ………………………………………………………… 204

6. 상대에 대한 수용자세… …………………………………………………… 204

7. 소문 활용 … …………………………………………………………………… 204

생각해 봅시다__206





■ 참고문헌__208