말하는 방법만 조금 고쳐도 눈에 띄게 관계를 개선할 수 있어요. 우선 상대방이 이야기할 때 끊지 않고 끝까지 들어야 합니다. 그리고 혼자서 상대방의 의도를 짐작하지 말고 의문 나는 것은 직접 묻고 이해한 내용이 맞는지 상대방에게 확인하세요. 그래야 오해가 생기지 않아요. 만일 상대방이 이야기를 하다가 눈물을 흘릴 경우에는 왜 우느냐고 따지듯이 묻기보다 왜 우는지 물어보고 상대방의 상황과 감정을 이해하고 받아들이는 게 중요해요. 그러면 서로 공감이 깊어지고 대화의 깊이를 더할 수 있어요. _ 84쪽

상담이나 여러 가지 작업을 통해서 서로 쌓았던 감정을 풀어내고 상대방에 대한 분노, 서운함을 다 퍼내고 나면 밑에는 상대방에 대한 연민, 애정, 사랑이 많이 깔려 있음을 알게 돼요. 이 마음이 아주 중요해요. 새 삶을 살게 해주는 원동력이라고 볼 수 있어요. 이런 현상을 일반적으로 말하는 암중모색과 비슷해요. 서로 뭐가 뭔지 모르면서 싸우고 치고받다가 부정적인 감정을 털어내고 나면 상대방이 있는 그대로 보이고 내 욕구가 보이면서 인간관계가 더 명확해지고 의미 있어지는 거죠. _96쪽

부부 사이의 갈등에서 당장 눈앞에 보이는 문제만 커다랗게 보이지만 실제로는 그렇지 않은 경우가 많아요. 예를 들어 시부모 문제라든지, 재산의 문제, 직장과 관련된 문제 등이 당장은 크게 보일 수 있어요. 그러나 그보다는 부부간의 존중과 배려가 부족해서 갈등이 발생하는 일이 많아요. 상대방의 의도와 호소를 잘 들을 수 있는 귀를 지니면, 내 잘못부터 돌아볼 수 있다면 상대방을 존중하고 배려하는 일은 그리 어렵지 않죠. 존중하고 배려하는 마음이 있으면 시각차나 관점차 등 서로 간의 여러 차이들도 극복할 수 있고요. _140쪽

시어머니는 불안한 거예요. 아들을 놓칠까봐 불안하고 아들과 멀어질까봐 불안한 거죠. 이 불안이 겉으로 보기에는 화가 난 것처럼 보이고 매사에 간섭하는 것처럼 보이지만 사실 그 안쪽에는 불안이라는 감정이 있어요. 시어머니의 불안을 읽어주면 문제는 굉장히 쉬워져요. 그런데 그 불안을 며느리가 읽어주셔야 해요. 시어머니는 이미 아들과 하나라고 생각하기 때문에 아들이 굳이 자신의 불안을 읽어주기를 원하지 않거든요. 며느리가 알아주기를 바라죠. 불안의 반대말은 안정이에요. 안정시키는 말을 자꾸 해드리는 게 좋아요. _201쪽