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중고도서 2026 시대에듀 유통관리사 3급 한권으로 끝내기
유통관리사 3급 시험 대비
안영일 ,유통관리연구소 공편저
시대고시기획 시대교육 2026.03.10.
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책소개
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목차

[핵심특강 빨간키 100 ＋ 100선]
1. 유통상식 핵심특강 100선
2. 판매 및 고객관리 핵심특강 100선

[제1과목 유통상식]

제1장 유통의 이해
제1절 유통의 기본개념
제2절 유통경로 및 유통구조
제3절 유통산업의 전개 과정
기출유형분석 문제

제2장 도·소매업의 이해
제1절 소매업의 역할과 기능
제2절 소매업태의 형태와 특성
제3절 도매업의 기능 및 특성
기출유형분석 문제

제3장 판매원의 자세
제1절 판매원의 자세
기출유형분석 문제

제4장 직업윤리
제1절 인간과 윤리
제2절 직업과 직업윤리
제3절 상인과 직업윤리
제4절 양성평등의 이해
기출유형분석 문제

제5장 유통관련법규
제1절 유통산업발전법
제2절 소비자기본법
제3절 청소년 보호법
기출유형분석 문제

[제2과목 판매 및 고객관리]

제1장 매장관리
제1절 상품지식
제2절 매장의 구성
기출유형분석 문제

제2장 판매관리
제1절 판매와 고객서비스
제2절 촉진관리
제3절 고객만족을 위한 판매기법
기출유형분석 문제

제3장 고객관리와 응대
제1절 고객의 이해
제2절 고객응대
제3절 고객의 소리 관리
기출유형분석 문제

[부록 최근기출문제]
2025년 제1회 기출문제 & 해설
2025년 제2회 기출문제 & 해설
2025년 제3회 기출문제 & 해설
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저자 소개 2

편저안영일

  
경영지도사(산업자원부 장관, 1986). 경영진단사(고려대학교 경영대학원장, 1972). (주)GS전자(영업관리, 시장조사, 거래처 관리, 대리점 관리 등 실무). (주)삼성전자(영업관리, 거래처관리, 대리점 담보관리, 채권관리, 부실채권관리, 소송실무). 서울지방경찰청 전임강사(친절봉사. 통일안보 특강). 국립경찰종합학교 외래교수(신한국 창조와 의식개혁). 중소기업청 경영기술 지도위원. 신용보증기금 경영상담위원 . 노동부 집필위원. 통신교육 지도강사. KBS 초청강사, MBC 강사 . 저서로는 '부실채권회수기법& 채권관리 매뉴얼', '채권관리실무(채권법무관리사 2급 수험교재',
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경영지도사(산업자원부 장관, 1986). 경영진단사(고려대학교 경영대학원장, 1972). (주)GS전자(영업관리, 시장조사, 거래처 관리, 대리점 관리 등 실무). (주)삼성전자(영업관리, 거래처관리, 대리점 담보관리, 채권관리, 부실채권관리, 소송실무). 서울지방경찰청 전임강사(친절봉사. 통일안보 특강). 국립경찰종합학교 외래교수(신한국 창조와 의식개혁). 중소기업청 경영기술 지도위원. 신용보증기금 경영상담위원 . 노동부 집필위원. 통신교육 지도강사. KBS 초청강사, MBC 강사 . 저서로는 '부실채권회수기법& 채권관리 매뉴얼', '채권관리실무(채권법무관리사 2급 수험교재', '부실채권 제로관리실무', '21C 신판매전략&신규개척전략', '소비자상담과 피해구제' 등이 있다.

편저유통관리연구소

  

품목정보

발행일
2026년 03월 10일
쪽수, 무게, 크기
672쪽 | 190*260*35mm
ISBN13
9791143411464

출판사 리뷰

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