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제 I부 마케팅관리의 전반적 체계
01 시장지향적 경영사고 02 마케팅관리계획의 체계 제 II부 마케팅기회분석과 시장세분화 03 환경분석 04 고객행동의 이해 05 고객의 욕구분석과 신제품개발과정 제 III부 시장세분화와 마케팅목표의 수립 06 시장세분화와 표적시장 선정 07 마케팅목표의 정립과 포지셔닝전략 제 IV부 마케팅믹스의 관리 08 제품관리 09 유통관리 10 촉진관리 I : 광고 11 촉진관리II : 판매촉진 12 촉진관리III:홍보,구전,판매원관리 13 가격: 개념과 책정방법 14 마케팅믹스 통합:전략적 응용 제V부 마케팅전략의 수행 15 동태적 마케팅관리:장기적 제품(브랜드)관리 16 브랜드에 기초한 사업성장관리 17 CRM: 고객관계관리 18 경쟁적 마케팅 관리 제VI부 마케팅조직 및 통제 19 마케팅조직 20 마케팅통제 |