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제1부 | 마케팅 관리의 이해
제1장 21세기 마케팅의 정의 제2장 마케팅 전략, 마케팅 계획의 수립 및 실행 제3장 시장, 시장 수요, 그리고 시장 환경의 이해 제2부 | 고객과의 연결 제4장 고객 가치, 고객 만족 그리고 고객 충성도 창출 제5장 소비재시장의 분석 제6장 산업재시장의 분석 제7장 세분시장과 목표시장의 파악 제3부 | 강력한 브랜드 확립 제8장 브랜드 자산의 창출 제9장 포지셔닝과 경쟁 관리 제4부 | 시장제공물 형성 제10장 제품과 제품수명주기 관리 제11장 서비스 디자인과 관리 제12장 가격 전략과 프로그램 개발 제5부 | 가치 전달 제13장 가치 네트워크와 마케팅 경로의 설계와 관리 제14장 소매, 도매 및 로지스틱스 관리 제6부 | 가치 의사소통 제15장 통합적 마케팅 커뮤니케이션의 설계 및 관리 제16장 대중 커뮤니케이션의 관리 제17장 인적 커뮤니케이션의 관리 제7부 | 성공적인 장기적 성장 창조 제18장 글로벌 마케팅 관리 |
Philip Kotler