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1장 커뮤니케이션 능력을 갖춘 당신이 진짜 리더
2장 커뮤니케이터의 네 가지 트렌드 3장 부드러운 감성을 지닌 커뮤니케이터 기법 1 마음을 부드럽게 하는 기술-관심 갖기 기법 2 마음의 소리를 듣는 기술-경청하기 4장 서로의 다름을 인정하는 커뮤니케이터 기법 3 마음을 움직이는 기술-공감하기 기법 4 말뜻을 알아듣는 기술-내용 확인 5장 지피지기의 커뮤니케이터 기법 5 느낌과 경험을 알아듣는 기술-지각 확인 기법 6 자신을 개방하도록 돕는 기술-자기 개방 6장 자신을 당당히 표현하는 커뮤니케이터 기법 7 감정을 효과적으로 전달하는 기술-나-메시지 기법 8 행동을 변화시키는 기술-직면하기 부록 1 한국인이 잘 쓰는 감정 단어 부록 2 당신의 커뮤니케이션 실력은? 참고문헌 찾아보기 |
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1장 커뮤니케이션 능력을 갖춘 당신이 진짜 리더
2장 커뮤니케이터의 네 가지 트렌드 3장 부드러운 감성을 지닌 커뮤니케이터 기법 1 마음을 부드럽게 하는 기술-관심 갖기 기법 2 마음의 소리를 듣는 기술-경청하기 4장 서로의 다름을 인정하는 커뮤니케이터 기법 3 마음을 움직이는 기술-공감하기 기법 4 말뜻을 알아듣는 기술-내용 확인 5장 지피지기의 커뮤니케이터 기법 5 느낌과 경험을 알아듣는 기술-지각 확인 기법 6 자신을 개방하도록 돕는 기술-자기 개방 6장 자신을 당당히 표현하는 커뮤니케이터 기법 7 감정을 효과적으로 전달하는 기술-나-메시지 기법 8 행동을 변화시키는 기술-직면하기 부록 1 한국인이 잘 쓰는 감정 단어 부록 2 당신의 커뮤니케이션 실력은? 참고문헌 찾아보기 |