프롤로그 005

추천사 008


PART 1 위기 진단 왜 우리 팀의 성과는 제자리걸음인가
01 숫자가 무너지기 전, ‘태도’가 먼저 무너진다 020
02 영혼 없는 회의와 복붙형 보고 : 팀이 멈췄다는 증거 029
03 실적표보다 ‘팀의 온도’를 먼저 체크해야 하는 이유 037
04 리더의 눈에만 보이지 않는 조직의 균열들 044
05 압박의 역설 : 숫자를 밀어붙일수록 팀은 얼어붙는다 050
06 실행력 문제가 아니다, ‘마음의 연료’가 바닥난 것이다 057
07 멈춤의 미학 : 성과를 반전시키기 위해 리더가 봐야 할 것 065


PART 2 원인 분석 성과를 가로막는 ‘보이지 않는 범인들’
08 움직이려 할수록 늪에 빠지는 조직 구조의 함정 074
09 팀 에너지를 좀먹는 5가지 독소와 해독제 081
10 ‘슈퍼맨 팀장’의 비극 : 리더만 바쁜 팀은 반드시 무너진다 088
11 파편화된 정보 : 누구도 성공의 비결을 공유하지 않는다 094
12 소통의 장벽, ‘메신저’가 아니라 ‘메시지’가 문제다 101
13 숫자만 쫓는 관리가 어떻게 팀의 벽을 만드는가 109


PART 3 반전 전략 팀의 멈춘 심장을 다시 뛰게 하는 기술
14 에너지는 숫자가 아니라 ‘몰입의 속도’에서 나온다 118
15 ‘분위기’가 바뀌어야 ‘매출’이 반응하기 시작한다 125
16 침체된 팀을 일으켜 세우는 리더의 결정적 한마디 133
17 스몰 액션(Small Action) : 작은 실행이 팀의 관성을 깨운다 139
18 지시가 없어도 동료가 동료를 자극하는 구조 설계법 147
19 ‘작은 승리’를 설계하라 : 멈춘 팀을 다시 움직이는 마중물 154


PART 4 행동 변화 목표를 성과로 바꾸는 리더의 디테일
20 결과가 아닌 ‘모멘텀’을 관리하는 영리한 팀장 164
21 “시장이 최악”이라는 팀원에게 고수가 건네는 말 172
22 고객과 사원, 리더가 동시에 윈-윈(Win-Win)하는 공식 178
23 죽어가는 현장을 살리는 ‘실행 밀착형’ 코칭 187
24 완벽한 계획보다 빠른 ‘한 뼘 변화’ 전략 198
25 소통은 기술이 아니라 ‘반복되는 루틴’이다 205


PART 5 지지 않는 팀 무너지지 않는 성과를 만드는 1%의 습관
26 성과를 끌어당기는 리더의 언어 습관 214
27 취조하지 마라, ‘질문’으로 팀원의 근육을 깨워라 221
28 마음을 얻고 성과를 챙기는 결정적 1:1 대화법 227
29 이기는 팀의 리더만 알고 있는 10가지 리딩 시나리오 233
30 성과 압박의 파도 속에서 팀의 멘탈을 지키는 법 240


에필로그 248